FAQ: Fan-Geschenke

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In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zu Geschenken beantwortet. Wenn du eine detaillierte Anleitung benötigst, wie Kreative Mitgliedschaften an Fans verschenken können, lies bitte unseren Leitfaden zum Verschenken einer Mitgliedschaft an deine Fans.

  • Wenn du nicht möchtest, dass Fans deine Mitgliedschaft an andere Fans verschenken können, kannst du die Option in deinem Promotions-Tab unter Von anderen geschenkt deaktivieren. Wähle einfach das Symbol Einstellungen und deaktiviere die Option Geschenke von Fans aktivieren.
  • Ja. Kreative können geschenkte Mitgliedschaften direkt an ihre Fans senden. Diese Geschenke funktionieren genauso wie Fan-zu-Fan-Geschenke und können von neuen, kostenlosen Mitgliedern, bestehenden Mitgliedern oder Mitgliedern eingelöst werden, die ihre Mitgliedschaft gekündigt haben.

  • Jede Person, die bei einem Patreon-Konto angemeldet ist, sowohl Kreative als auch Fans, kann Geschenke kaufen. Der Check-out für Gäste ist derzeit nicht verfügbar.

    Beachte, dass nur Fans, die angegeben haben, dass sie 18 Jahre oder älter sind, ein Geschenk von Kreativen mit Inhalten für Erwachsene /18+ kaufen können.

  • Neue, kostenlose, bestehende und gekündigte Mitglieder können Geschenke einlösen.

    Bestehende Mitglieder können jetzt geschenkte Mitgliedschaften einlösen, ohne ihre aktuelle Unterstützung zu kündigen. Dies gilt, wenn das Geschenk für dasselbe oder ein höheres Level als das aktuelle Level ist. Ihr Abrechnungszyklus läuft ununterbrochen fort, und der Geschenkzugang gilt automatisch, sobald er eingelöst wird.

    Du kannst pro Level jeweils nur eine geschenkte Mitgliedschaft haben. Wenn du ein zweites Geschenk für dasselbe Level einlöst, wird das ursprüngliche Geschenk ersetzt und die verbleibende geschenkte Zeit geht verloren.

    Fans können anderen Fans schenken (Fan2Fan), oder Kreative können Mitgliedschaften direkt an ihre Community verschenken (Creator2Fan).

    Nur Mitglieder ab 18 Jahren können Geschenke für Kreative mit Inhalten für Erwachsene/18+ einlösen.

    Bitte beachte: Merch-Belohnungen werden nicht durch geschenkte Mitgliedschaften verdient. Nur Mitglieder, die eine Zahlung auf das Mitgliedskonto geleistet haben, sind derzeit berechtigt, Patreon-Merch-Belohnungen zu verdienen. Diese Regel gilt auch für reguläre Merch-Artikel: Ein Mitglied beginnt erst dann, Merch-Belohnungen zu verdienen, wenn sein Konto eine eigene Zahlung leistet.

  • Die Geschenkoption findest du jetzt an sichtbareren Orten auf Patreon:

    • Über Banner auf Creator-Seiten
    • Über das Overflow-Menü in Posts

    Du erhältst sofort Einnahmen aus einem Geschenk, das von einem Fan gekauft wurde. Du musst nicht warten, bis das Geschenk eingelöst wird.

  • Geschenke müssen innerhalb von 90 Tagen eingelöst werden, sonst verfallen sie und werden nicht automatisch erstattet. Der/die Käufer*in des Geschenks muss sich mit dir in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung zu beantragen, die du nach eigenem Ermessen gewähren kannst. Du erhältst weiterhin Gelder aus Geschenken, die nicht eingelöst wurden.
  • Ja. Du kannst beim Checkout auswählen, wie viele Geschenke du kaufen möchtest. Zu diesem Zweck kann der Fan die Anzahl unter „Wie viele Geschenke möchtest du kaufen?“ bearbeiten nach der Auswahl des Levels bis zu 100 Geschenke auswählen. Sobald der Fan den Bezahlvorgang abgeschlossen hat, kann der Geschenklink bis zur Anzahl der gekauften Geschenke eingelöst werden.
  • Geschenke müssen von dem/der Empfänger*in innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eingelöst werden. Geschenke, die nicht innerhalb dieses Zeitfensters eingelöst werden, sind nicht mehr einlösbar und werden nicht automatisch erstattet. Wenn der/die Käufer*in des Geschenks eine Rückerstattung wünscht, muss er/sie sich direkt an dich wenden. Du kannst eine Rückerstattung nach eigenem Ermessen gewähren, indem du die Registerkarte Verkäufe besuchst.

  • Du kannst eine Rückerstattung für Geschenkkäufe veranlassen, indem du auf die Registerkarte Verkäufe zugreifst, auf dem alle Geschenkverkäufe angezeigt werden. Klicke einfach auf das Geschenk, das du erstatten möchtest, und wähle in der Seitenleiste Rückerstattung aus. Du kannst Zahlungen innerhalb von 90 Tagen nach dem Verarbeitungsdatum erstatten.

    Für Geschenke, die über die iOS-App gekauft wurden, können Fans auch über Apple per reportaproblem.apple.com eine Rückerstattung beantragen. Apple wickelt die Rückerstattung in deinem Namen ab und kommuniziert mit dem Kunden über den Status der Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung gewährt wird, wird das Geld auf das Apple-Konto des Kunden zurückerstattet.

  • Nein, vorhandene Verkaufs- und Rabattcodes gelten nicht für den Geschenkpreis. Wenn du eine Jahresmitgliedschaft anbietest, werden Geschenke von 1 Jahr Mitgliedschaft zum ermäßigten Jahresmitgliedschaftspreis angeboten.
  • Ja. Du kannst beim Checkout auswählen, wie viele Geschenke du kaufen möchtest. Zu diesem Zweck kann der Fan die Anzahl unter „Wie viele Geschenke möchtest du kaufen?“ bearbeiten nach der Auswahl des Levels bis zu 100 Geschenke auswählen. Sobald der Fan den Bezahlvorgang abgeschlossen hat, kann der Geschenklink bis zur Anzahl der gekauften Geschenke eingelöst werden.

  • Wenn der Geschenkzeitraum endet, verliert das beschenkte Mitglied den Zugriff auf die Mitgliedschaft, es sei denn, es entscheidet sich, als zahlendes Mitglied zu bleiben.

    Um ihnen zu helfen, weiterhin nahtlos auf ihre bezahlten Benefits zugreifen zu können, senden wir 3 Tage vor Ablauf des Geschenks eine Erinnerungs-E-Mail und eine Benachrichtigung. Diese Nachricht enthält die Option, eine Zahlungsarthinzuzufügen, um das Geschenk in eine kostenpflichtige Mitgliedschaft umzuwandeln. Der/die Beschenkte erhält erst nach Ablauf des Geschenkzeitraums eine Rechnung.

  • Wenn ein Mitglied ein Upgrade oder Downgrade einer Mitgliedschaft während des Geschenkzeitraums durchführt, wird die geschenkte Mitgliedschaft sofort gekündigt. Das neue Mitgliedschaftslevel tritt in Kraft und wird entsprechend abgerechnet. Bitte stell sicher, dass sie die Auswirkungen von Änderungen an ihrer Mitgliedschaft während dieser Zeit verstehen.
  • Nein, du kannst die Anzahl der von den Fans gekauften Geschenke nicht begrenzen. Du kannst die Option jedoch auf der Registerkarte „Aktionen“ unter Von anderen verschenkt deaktivieren. Wähle einfach das Symbol „Einstellungen“ und deaktiviere die Option Geschenke von Fans aktivieren.
  • Nein, blockierte Mitglieder können keine Geschenke einlösen.
  • Geschenkte Level werden auf die gleiche Weise besteuert wie reguläre Level. Diese Tarife variieren je nachdem, wie das Level eingerichtet ist und wo sich das Mitglied befindet. Weitere Informationen zur Funktionsweise der Umsatzsteuer auf Patreon findest du in diesem Artikel.

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