Nota: Ahora, Autopilot está habilitado automáticamente para todos los creadores. Para modificar este ajuste, revisa la sección Autopilot en la pestaña Promociones. Puedes encontrar más información en la sección correspondiente de este artículo.
Este artículo es una guía general para unirte y usar la función Autopilot. También puedes consultar las preguntas frecuentes sobre Autopilot para obtener más información.
Información general de Autopilot
Autopilot es una forma sencilla y automática de proporcionar a los fans ofertas promocionales para impulsar tu crecimiento en Patreon. Por ahora, esta función incluye lo siguiente:
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Haz crecer tu comunidad: herramientas para convertir a los fans en miembros de pago o en miembros de un nivel superior.
- Oferta para que los miembros gratuitos mejoren su suscripción: anima a los miembros gratuitos a convertirse en miembros de pago al ofrecerles un descuento único en su primer mes de suscripción.
- Emails para que los miembros de pago mejoren su suscripción: comparte publicaciones bloqueadas de niveles superiores con los miembros de pago de niveles inferiores para incentivar que mejoren su suscripción.
- Campaña de adelanto: comparte una selección de tus publicaciones de pago con los miembros gratuitos para mostrarles lo que se están perdiendo.
- Emails de carrito abandonado: recuerda a los fans que han añadido tu suscripción a su carrito.
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Conserva miembros: herramientas para que tus miembros no se vayan de tu comunidad.
- Suscripciones anuales: puedes ofrecer a los miembros una suscripción anual con descuento para incentivar que se registren.
- Oferta de cancelación: los creadores pueden ofrecer un descuento a determinados miembros que vayan a cancelar su suscripción de pago.
- Emails de caducidad de las ventajas: se envía un recordatorio 24 horas antes de que una suscripción caduque y se anima a los fans a que la renueven.
Planeamos añadir más funciones de crecimiento y promociones a Autopilot con el tiempo. A continuación, puedes consultar las opciones que hay disponibles por el momento y cómo sacarles el máximo partido.
Haz crecer tu comunidad
Herramientas para fomentar las mejoras de las suscripciones y el crecimiento de tu comunidad al convertir a los fans en miembros de pago.
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Autopilot te ayudará automáticamente a enviar ofertas de mejora de suscripción a determinados miembros gratuitos y a animarlos a convertirse en miembros de pago. Las ofertas consistirán en un descuento único a los miembros gratuitos que creamos que tienen más probabilidades de cambiarse a una suscripción de pago. Los meses siguientes pagarán el precio completo.
Disponibilidad
La oferta para que los miembros gratuitos mejoren su suscripción está habilitada para los creadores que cumplan los siguientes requisitos:
- Los creadores deben facturar por suscripción.
- Los creadores de contenido para adultos deben verificar su identidad.
Cómo editarla
Sigue las instrucciones que se indican a continuación desde tu perfil de creador en un ordenador o en la versión web para móviles:
- En la pestaña Promociones del menú de la izquierda, encuentra la pestaña Autopilot.
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En la sección Haz crecer tu comunidad, selecciona Oferta para que los miembros gratuitos mejoren su suscripción para que se abran los detalles.
- Patreon comenzará automáticamente con los ajustes inteligentes y optimizará las ofertas por ti.
- Los descuentos irán desde el 5 % hasta el 90 %.
- También puedes revisar la opción Fijar un descuento máximo para definir de forma manual un límite con el importe más alto que quieras ofrecer. De esta forma, Patreon solo enviará descuentos hasta dicho importe máximo.
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Selecciona los niveles que quieres incluir en la oferta de descuento.
- Haz clic en Guardar.
Puedes activar o desactivar las ofertas para que los miembros gratuitos mejoren su suscripción con el interruptor de la sección de detalles. Una vez que las actives, Autopilot empezará a enviar ofertas de forma gradual a tus miembros gratuitos, aunque no todos los miembros gratuitos recibirán una.
Lo que verán los miembros gratuitos
A los miembros gratuitos que reciban una oferta de Autopilot se les enviará el siguiente email, donde se indica el descuento que recibirán y cuánto tiempo queda hasta que caduque la oferta. Se adjuntará a una publicación bloqueada que sea parte de tu suscripción de pago.
Detalles sobre las ofertas:
- Solo los miembros gratuitos que cumplan los requisitos y que consideremos que es más probable que se pasen a un plan superior recibirán un descuento. Esto incluye a aquellos que hayan comprado o interactuado previamente con tu obra, que nunca hayan canjeado una oferta, etc.
- El descuento solo se aplicará al primer mes de la suscripción.
- Los miembros gratuitos tendrán siete días desde la fecha de recepción del email para canjearlo.
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Los descuentos solo se pueden canjear una vez y son nominativos (solo los puede usar el destinatario).
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Enviaremos a los miembros de pago de niveles inferiores publicaciones bloqueadas de tus niveles más altos para animarlos a mejorar su suscripción. Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero puede inhabilitarse solo con desactivar el interruptor. Hemos observado que los miembros de pago tienen un 23 % más de probabilidades de pasarse a un nivel superior tras recibir un email de mejora de la suscripción.
Disponibilidad
Los emails de mejora de la suscripción para miembros de pago están habilitados para los creadores que cumplan el siguiente requisito:
- Los creadores deben contar con más de un nivel.
Cómo editarla
Sigue las instrucciones que se indican a continuación desde tu perfil de creador en un ordenador:
- En la pestaña Promociones del menú de la izquierda, encuentra la pestaña Autopilot.
- En la sección Haz crecer tu comunidad, revisa el estado de la oferta para que los miembros de pago mejoren su suscripción. Si quieres cambiar el estado, haz clic en la oferta para abrir los detalles.
- Aparecerá una ventana emergente.
- Selecciona los niveles que quieras incluir en la oferta.
- Haz clic en Guardar.
Lo que verán los miembros de pago
Los miembros de pago recibirán un email similar al que puedes ver a continuación y debajo se les mostrará una publicación del nivel.
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Con la campaña de adelanto, puedes ofrecer a los miembros gratuitos una vista previa de tu contenido de pago al compartir una selección de tus publicaciones de pago. Es una forma efectiva de mostrarles el valor de mejorar su suscripción sin tener que crear más contenido. Esta función no está habilitada por defecto y se debe revisar. Descubre más abajo cómo configurarla.
Disponibilidad
La campaña de adelanto está habilitada para los creadores que cumplan los siguientes requisitos:
- La obra de los creadores debe estar en la categoría Todos los públicos.
- Los creadores deben facturar por suscripción.
Cómo configurarlo
Sigue las instrucciones que se indican a continuación desde tu perfil de creador en un ordenador:
- En la pestaña Promociones, encuentra la pestaña Autopilot.
- En la sección Haz crecer tu comunidad, revisa el estado de la campaña de adelanto.
- Haz clic en Añadir publicaciones para elegir hasta cinco publicaciones.
- Las publicaciones se desbloquearán en días distintos para que los miembros gratuitos no dejen de interactuar con tu obra.
- Selecciona las publicaciones que quieras ofrecer y haz clic en Actualizar.
- Busca las publicaciones que quieras escribiendo en el cuadro de búsqueda o a través de los filtros
disponibles.
- Busca las publicaciones que quieras escribiendo en el cuadro de búsqueda o a través de los filtros
- Haz clic en Guardar.
Lo que verán los miembros gratuitos
Una vez configurada la campaña de adelanto, los miembros gratuitos que se sumen después de activarla recibirán emails de adelanto:
- El primer email se enviará a las 24 horas de haberse sumado como miembros gratuitos.
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Recibirán un email al día en el que se mostrará una publicación de pago distinta a partir del contenido que hayas seleccionado.
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Los fans que hayan empezado a adquirir tu suscripción, pero que no hayan terminado el proceso recibirán un recordatorio para completar la compra. Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero puede inhabilitarse solo con desactivar el interruptor. Todos los creadores pueden usarla, excepto aquellos que cuenten con campañas por publicación activas.
Cómo editarla
Sigue las instrucciones que se indican a continuación desde tu perfil de creador en un ordenador:
- En la pestaña Promociones del menú de la izquierda, encuentra la pestaña Autopilot.
- En la sección Haz crecer tu comunidad, revisa el estado del recordatorio de carrito abandonado. Si quieres desactivar este recordatorio, haz clic en él para abrir los detalles.
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Aparecerá una ventana emergente.
- Ajusta el interruptor para habilitar o inhabilitar la función.
- Haz clic en Hecho para guardar los cambios.
Conserva miembros
Herramientas para fidelizar y retener a tus miembros evitando las cancelaciones y fomentando las renovaciones.
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Con Patreon, puedes ofrecer a los miembros suscripciones anuales. Recibirás un pago anual de los miembros, lo que reduce las comisiones por tramitación y el mantenimiento de los métodos de pago. Esta función no está habilitada por defecto y se debe revisar. Consulta más abajo los requisitos y cómo configurarla.
Disponibilidad
Para habilitar una suscripción anual, deben cumplirse los siguientes requisitos:
- Los creadores deben facturar por suscripción u ofrecer la opción de pagar por adelantado.
- La página del creador debe haberse publicado al menos hace tres meses.
- La cuenta del creador debe tener un historial de pagos consolidado, que incluya al menos 200 $ de ingresos mensuales en los tres meses anteriores.
- Los creadores de contenido para adultos deben verificar su identidad.
Cómo configurarlo
Sigue las instrucciones que se indican a continuación desde tu perfil de creador en un ordenador o en la versión web para móviles:
- En la pestaña Promociones, encuentra la opción Autopilot en el menú superior.
- Haz clic en la flecha de la fila suscripción anual para abrir los detalles.
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Selecciona el importe de descuento que quieres ofrecer a los miembros.
- Haz clic en Guardar.
Los creadores que aún no cumplan los requisitos para ofrecer suscripciones anuales tendrán disponible una opción para preinscribirse. Cuando cumplan los requisitos, los creadores que hayan seleccionado esta opción se inscribirán automáticamente y recibirán un email de confirmación.
Lo que verán los miembros
Una vez que esté configurada la suscripción anual en Autopilot, determinados miembros gratuitos y de pago recibirán una notificación por email para ofrecerles pasarse a un plan anual. Esto solo se envía cuando activas la función por primera vez.
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Patreon enviará automáticamente una oferta de descuento a los fans que estén en proceso de cancelar su suscripción para incentivarles a que se queden. Esta función está habilitada automáticamente para todos los creadores que cumplan los requisitos. Puedes inhabilitarla con el interruptor de la sección de detalles. Puedes reactivar Autopilot volviendo a activarlo en cualquier momento.
Disponibilidad
La oferta de cancelación está habilitada para los creadores que cumplan los siguientes requisitos:
- Los creadores deben facturar por suscripción.
- Los creadores de contenido para adultos deben verificar su identidad.
Cómo editarla
Sigue las instrucciones que se indican a continuación desde tu perfil de creador en un ordenador o en la versión web para móviles:
- En la pestaña Promociones, encuentra la opción Autopilot en el menú superior.
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En la sección Conserva miembros, selecciona Oferta de cancelación para abrir los detalles.
- Patreon comenzará automáticamente con los ajustes inteligentes y optimizará las ofertas por ti. Los descuentos irán desde el 5 % hasta el 90 %.
- También puedes revisar la opción Fijar un descuento máximo para definir de forma manual un límite con el importe más alto que quieras ofrecer. De esta forma, Patreon solo enviará descuentos hasta dicho importe máximo.
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Selecciona los niveles que quieres incluir en la oferta de descuento.
- Haz clic en Guardar.
Lo que verán los miembros
Con la oferta de cancelación, los miembros verán una ventana emergente con un descuento para el mes siguiente antes de completar la cancelación. Si un miembro de pago ya ha canjeado una oferta de cancelación, no recibirá otra.
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Se envía un recordatorio 24 horas antes de que una suscripción caduque para animar a los fans a renovarla. Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero puede inhabilitarse solo con desactivar el interruptor. Todos los creadores pueden usarla.
Cómo editarla
Sigue las instrucciones que se indican a continuación desde tu perfil de creador en un ordenador:
- En la pestaña Promociones del menú de la izquierda, encuentra la pestaña Autopilot.
- En la sección Conserva miembros, revisa el estado del recordatorio de caducidad de ventajas. Si quieres cambiar el estado, haz clic en el recordatorio para abrir los detalles.
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Aparecerá una ventana emergente.
- Ajusta el interruptor para habilitar o inhabilitar la función.
- Haz clic en Hecho para guardar los cambios.
Desactivar Autopilot por completo
Si no quieres usar Autopilot en tu Patreon, puedes acceder a su configuración y desactivarlo por completo.
- Si desactivas esta opción, todas las funciones de Autopilot que estén activadas se desactivarán.
- Las ofertas que ya se hayan enviado se podrán canjear, pero no se enviarán más ofertas.
Si quieres desactivar Autopilot, pero quieres mantener activadas las funciones futuras, puedes marcar la casilla Activar funciones futuras de Autopilot automáticamente.
- Esto significa que las funciones que se añadan a Autopilot con el tiempo para las que cumplas los requisitos se activarán para ti, pero las que hay disponibles ahora permanecerán desactivadas.
- Para desactivar Autopilot por completo, desactiva el interruptor y desmarca la casilla. No se te activará ninguna nueva función de Autopilot y todas las demás funciones permanecerán desactivadas.
Seguimiento de conversiones de Autopilot
En la pestaña Autopilot, verás el botón Ver estadísticas en la parte superior de la página. Si lo pulsas, verás más métricas sobre el rendimiento de tus ofertas.
Ten en cuenta que, en Estadísticas de Autopilot, se mostrarán los datos de las ofertas de mejora de suscripciones que se mandan a los miembros gratuitos, de las campañas de adelanto y de las ofertas de cancelación, pero las estadísticas de las suscripciones anuales estarán disponibles en la pestaña Información.
Además, podrás ver qué miembros han canjeado un descuento de Autopilot en su historial de pagos. Para ello, dirígete primero a la pestaña Público y haz clic en un miembro: cualquiera que haya canjeado un descuento de Autopilot tendrá una etiqueta junto a su nombre. Si el historial de pagos se extiende a más de tres meses, es posible que tengas que hacer clic en Ver todo el historial de pagos.