Cómo funciona la facturación de las suscripciones

Si eres un miembro de pago, tu calendario de facturación depende del modelo de facturación que haya seleccionado el creador. Con todas nuestras opciones de facturación, los miembros pueden acceder a la suscripción al registrarse. 

Los creadores que cumplan con los criterios de elegibilidad también pueden habilitar suscripciones anuales. Si quieres más información, puedes visitar la sección de Preguntas frecuentes.

Sigue leyendo para obtener más información sobre los modelos de pago actuales:

Ten en cuenta que las imágenes que se muestran más abajo no incluyen el impuesto sobre las ventas, que se aplicará al pago de una suscripción cuando corresponda. Patreon tiene la obligación legal de añadir el impuesto sobre las ventas (incluido el IVA u otros impuestos similares) a los pagos de algunos miembros. Obtén más información sobre los requisitos de impuestos sobre las ventas de Patreon.

Facturación por suscripción

Si un creador elige la facturación por suscripción, se cobra a los miembros cuando se unen a una de sus suscripciones y, después, el mismo día de los meses sucesivos. Por ejemplo, si un miembro se une el día 5 de un mes, se le cobrará el día 5 de cada mes a partir de ese momento. 

No obstante, si se cobra a un miembro el día N de cada mes, pero uno de los meses posteriores no tiene N días, se le cobrará el último día de ese mes más corto y dicho día pasará a ser el día de facturación de cada mes.

Por ejemplo, si un miembro se une el 31 de marzo, se le volverá a cobrar el 30 de abril y, después, el día 30 de los meses posteriores. Si llega hasta febrero y este tiene 29 días porque es un año bisiesto, se le cobrará el día 29 de ese mes y el día 29 de los meses posteriores. Después de un año pagando el día 29 de cada mes, llegará el mes de febrero, que vuelve a tener 28 días, por lo que su fecha de facturación empezará a ser el día 28 de cada mes.

Los pagos se procesan en el Tiempo Universal Coordinado (UTC), por lo que, dependiendo de tu zona horaria, se te puede cobrar hasta 24 horas antes de la fecha de pago programada.

Obtén más información sobre la facturación por suscripción aquí: Preguntas frecuentes sobre la facturación por suscripción.

Cobro mensual por adelantado

El cobro por adelantado es un modelo de facturación en el que los miembros de pago pagan por adelantado para unirse a la página del creador, lo que les permite acceder a su contenido anterior en Patreon. Después del primer pago, los miembros pagan el primer día de cada mes en PT por el mes de acceso.

Puedes consultar nuestra guía sobre el cobro por adelantado para obtener más información.

Cobro mensual (sin pago por adelantado)

Los pagos mensuales (sin cobro por adelantado) son un método de facturación en el que no se necesita ningún pago para suscribirse y conseguir acceso a la suscripción. Los miembros de pago pagan el primer día de cada mes en PT por el acceso que tuvieron el mes anterior.

Por obra

«Por publicación» es un modelo de facturación en el que los miembros, una vez registrados, pagan el importe de su suscripción por cada publicación de pago que realice el creador. Los miembros pueden establecer un número máximo mensual de publicaciones por las que desean pagar, pero tendrán acceso a cualquier publicación de pago que supere su límite.

Pagan el primer día de cada mes en PT por las publicaciones de pago publicadas el mes anterior.

Volvemos a intentar cobrar los pagos rechazados incluso si cancelas o modificas tu suscripción por publicación. Podrás encontrar un registro completo de los pagos en tu historial de pagos.

Suscripción anual

La suscripción anual es una opción de facturación en la que los miembros de pago pagan por adelantado para conseguir acceso al catálogo de un creador durante todo un año.

• Si el creador utiliza la facturación por suscripción, a los miembros se cobrará cuando se suscriban y, a partir de ese momento, anualmente en la fecha de registro en UTC.
• Si un creador usa el cobro por adelantado con cargo mensual, los miembros pagan cuando se suman y, anualmente, el primer día del mes (hora del Pacífico), un año después de la fecha en la que se sumaron, y en dicha fecha todos los años hasta que cancelen la suscripción.

Preguntas frecuentes

• Los nombres de los creadores con los que colaboras no aparecerán en el extracto. El cobro se procesará a nombre de Patreon y aparecerá en una de las siguientes formas:

  Tarjeta de crédito	PayPal
  PATREON* Suscripción CKO Patreon* Suscripción	PAYPAL *PATREON IN

• Si el creador utiliza el cobro mensual por adelantado, puedes cancelar tu pago si se rechaza y no volveremos a intentar cobrarlo. Esto se debe a que los pagos por adelantado son para el mes anterior.

  Si el creador utiliza el cobro por publicación o mensual (sin cobro por adelantado), volveremos a intentar cobrar el pago, incluso si cancelas tu suscripción o te pasas a un nivel inferior. Si tu suscripción está activa el primer día del mes, tu pago se procesará.

• Modelo de facturación del creador	¿Qué pasa cuando cancelas?
  Facturación por suscripción	Si un miembro cancela antes de su próxima fecha de facturación, conserva el acceso de suscripción hasta la próxima fecha de facturación (que depende de su fecha de registro).  Debido a las diferencias de zona horaria, recomendamos cancelar al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación si no quieres que se renueve tu factura.
  Cobro mensual por adelantado	Si un miembro cancela antes del día 1 del mes, no se le facturará. Conservará su acceso de suscripción hasta el próximo ciclo de pago.
  Cobro mensual (sin pago por adelantado)	Si un miembro cancela antes del día 1 del mes, no se le facturará. Su acceso de suscripción finaliza cuando se da de baja.
  Por obra	Cuando un miembro cancela una suscripción por creación, procesamos cualquier factura pendiente que haya en su cuenta. El acceso a su suscripción finaliza cuando se da de baja. Los miembros pueden comprobar cualquier factura pendiente antes de cancelar su suscripción en el historial de pagos.
  Suscripción anual	Si cancelas tu suscripción anual antes de la próxima fecha de cargo, conservarás el acceso de suscripción durante el tiempo que has pagado por adelantado. Perderás el acceso de suscripción después de tu próxima fecha de facturación.

• Modelo de facturación del creador	Cuando actualizas
  Facturación por suscripción	Cuando los miembros se actualizan a un nivel de suscripción superior, la fecha de facturación no cambia. Se les cobrará el importe pendiente de inmediato y tendrán acceso a la suscripción de nivel superior durante el resto de su período de facturación. Se les cobrará el importe de su suscripción mejorada en la próxima fecha de facturación.
  Por obra	Cuando un miembro se pasa a una suscripción por creación, consigue acceso instantáneo a la suscripción más alta. Su suscripción más alta se aplica a futuras publicaciones de pago hasta llegar al máximo mensual. No superaremos el límite mensual que hayas establecido, por lo que es posible que no te cobremos las publicaciones de pago adicionales. Si quieres asegurarte de que el creador recibe el nuevo importe de tu suscripción, aumenta también tu límite mensual.
  Cobro mensual por adelantado	Cuando los miembros se pasan a una suscripción con cobro por adelantado, tenemos en cuenta los pagos ya realizados durante el mes y solo deben pagar la diferencia. El miembro paga el importe de su suscripción más alta el día 1 del mes.
  Cobro mensual (sin pago por adelantado)	Los miembros que se pasan a una suscripción mensual (sin cobro por adelantado) acceden inmediatamente al nuevo plan. No se cobra ningún cargo por el cambio y el miembro paga el importe de su suscripción más alta el día 1 del mes.
  Suscripción anual	Cuando un miembro se pasa a una suscripción anual, se calcula una cantidad prorrateada de lo que ya ha pagado y solo debe pagar el importe restante. Cuando te pasas a una suscripción anual, la duración se amplía un año a partir de esa fecha.

• Modelo de facturación del creador	Cuando cambias a un nivel inferior
  Facturación por suscripción	Si un miembro se cambia a un nivel inferior, permanecerá en el nivel original hasta la siguiente fecha de facturación. Tendrá acceso a la suscripción de nivel inferior en su próxima fecha de facturación.
  Por obra	Cambiar la suscripción a un nivel inferior no cambiará el importe de las facturas pendientes que tengas en tu Historial de pagos. El nuevo importe se aplicará a las publicaciones de pago que se realicen en el futuro, siempre que no se haya superado tu límite mensual.
  Cobro mensual por adelantado	Reducir el importe de la suscripción no afecta al acceso a la suscripción durante el mes en curso, puesto que ya has pagado el mes por adelantado. En cambio, afectará a la renovación de la suscripción el día 1 del mes siguiente. Por este motivo, si quieres cambiarte a un nivel inferior, te recomendamos que lo hagas hacia finales de mes para que la transición sea lo más fácil posible.
  Cobro mensual (sin pago por adelantado)	Si reduces la suscripción, tu acceso se limita instantáneamente al nuevo nivel (inferior) al que te hayas unido.
  Suscripción anual	De momento, no es posible cambiar una suscripción anual a un nivel inferior. Sin embargo, hay una alternativa con la que puedes cambiarte a un nivel inferior después de que tu suscripción anual haya terminado. Puedes cancelar tu suscripción cuando se acerque el último día de su duración y unirte a un nivel inferior una vez que haya vencido el año de vigencia.

• Si crees que te han cobrado de más, lo primero que debes hacer es consultar tu historial de pagos en Patreon. Revisar los meses de facturación puede ayudarte a averiguar de dónde proviene la cantidad adicional. No te recomendamos que rechaces las facturas pendientes de procesar hasta que no sepas para qué son.

  Si tienes cargos en tu resumen de pagos que no te cuadran, es posible que tengas más de una cuenta con cargos activos. Cierra sesión y, a continuación, usa el restablecimiento de contraseña. Puedes introducir otras direcciones de email que tengas aparte de tu cuenta conocida. Si recibes el mensaje de que te hemos enviado un enlace para restablecer la contraseña a uno de tus otros emails, también tienes una cuenta con esa dirección.