Vamos a repasar los principales detalles de la suscripción anual para ayudarte a decidir si es la más adecuada para ti:
- Cómo comenzar una suscripción anual (si está disponible)
- Pasar de una suscripción mensual a una anual
- Próxima fecha de facturación
- Realizar cambios en tu suscripción anual
- ¿Qué pasa cuando cancelas la renovación automática de una suscripción anual?
- Cómo funcionan los reembolsos en Patreon
No todos los creadores ofrecen suscripciones anuales. Si un creador tiene planes anuales, aparecerán en las descripciones de los niveles y en la página de pago.
Iniciar una suscripción anual (si aún no eres mecenas)
- Inicia sesión en tu cuenta de Patreon y busca la página del creador a la que quieres sumarte.
- Haz clic en el enlace para obtener el descuento anual que aparece justo debajo del botón Sumarse para el nivel. Puedes comparar las opciones mensuales y anuales del creador en la página de pago antes de confirmar.
- Revisa tu método de facturación y los detalles de la renovación automática en la sección Resumen de la página de pago. Puedes imprimir la página o hacer una captura de pantalla para guardarla en tus registros.
- Haz clic en el botón Confirmar para comenzar la suscripción. Pagarás todo el año inmediatamente.
En cuanto se procese el pago, tendrás acceso al catálogo de contenido de tu creador para tu nivel y a todo lo que publique durante el año siguiente.
Pasar de una facturación mensual a una anual
- Haz clic en el botón Gestionar suscripciones (icono con forma de lápiz) en la parte izquierda.
- Haz clic en el botón Editar que aparece junto a tu suscripción.
- La página de pago te resultará familiar. Justo debajo del encabezado de la página, verás la opción para cambiar entre suscripción mensual o anual y comparar el coste.
- Selecciona el botón de precio anual y haz clic en el botón Actualizar. Ten en cuenta que pagarás todo el año por adelantado.
¿Cuándo es mi próximo pago?
¡Tienes todo el año! Tu suscripción anual se renueva de manera automática el primer día del mes, justo un año después de la fecha en que te sumaste.
Por ejemplo:
18 de noviembre de 2022: te sumas a la página de un creador con una suscripción anual y pagas 19,20 € por todo el año. Una vez confirmada la suscripción, pagas 19,20 € y ya tendrás acceso inmediato al contenido exclusivo para mecenas del creador para tu nivel.
1 de diciembre de 2023: tu suscripción anual se renueva de manera automática por 19,20 €. Tu suscripción anual se renovará de manera automática el 1 de diciembre de cada año.
¿Qué sucede con mi suscripción anual si el creador pone en pausa su página?
Cuando tu creador pausa la facturación, tu suscripción anual se amplía un mes.
Por ejemplo, digamos que tienes una suscripción anual que termina el 1 de noviembre de 2025. Si el creador pone en pausa tu ciclo de pago en agosto de 2025, tu suscripción se ampliará 1 mes y pasará a terminar el 1 de diciembre de 2025.
¿Mi suscripción es mensual o anual?
En la página Suscripciones activas podrás ver tus plazos de pago. Dependiendo de cómo te hayas registrado, tu suscripción puede aparecer como:
- Por año: eres mecenas con suscripción anual
- Por mes: pagas mensualmente
- Por creación: pagas el primer día de cada mes, con una estructura de facturación por publicación
Realizar cambios en una suscripción anual
Aumentar tu suscripción tendrá efecto de inmediato, ya que pagas por adelantado.
Cómo mejorar tu suscripción anual
- Haz clic en el botón Gestionar suscripciones (icono con forma de lápiz) en la parte izquierda.
- Haz clic en el botón Editar de la suscripción que deseas modificar.
- Haz clic en el botón Editar en la sección Resumen.
- Selecciona tu nuevo nivel anual. En estos momentos, no hay forma de cambiar un plan anual a uno mensual.
- Revisa los detalles en la página de pago y haz clic en el botón Actualizar.
Cuando aumentes tu suscripción anual, el crédito prorrateado de lo que ya has pagado se aplicará a la nueva cantidad y pagarás el coste restante por la actualización. Cuando realizas cambios en una suscripción anual, se amplía tu plazo anual a partir de esa fecha.
Ejemplos:
- Si pagaste 120 € por un nivel y subes el importe a 140 € en ese mismo mes, tendrías que pagar 20 € por la diferencia entre los dos.
- Si pagaste 120 € en abril y en junio subiste a un nivel de 140 €, solo quedan 100 € de tu pago inicial, por lo que pagarás 40 € por la mejora.
En los dos ejemplos anteriores, tu suscripción se renueva de manera automática al cabo de un año y pagas el importe total de tu nueva suscripción de 140 €.
Reducir tu suscripción anual
Actualmente, no se puede reducir el nivel de una suscripción anual. Sin embargo, hay una alternativa con la que puedes bajar de nivel después de que tu suscripción anual haya terminado.
Puedes cancelar tu suscripción anual cuando se acerque el último día de su duración anual y sumarte a un nivel inferior una vez que haya pasado el plazo de un año.
Ejemplo:
12 de julio de 2020: comienzas una suscripción anual. Tu suscripción anual vencerá el 31 de julio de 2021.
29 de julio de 2021: si lo deseas, ya puedes cancelarla.
1 de agosto de 2021: puedes volver a sumarte en el nivel que quieras.
¿Puedo cambiar de una suscripción anual a una mensual?
Mientras tengas una suscripción anual activa, no podrás cambiar a una suscripción mensual. Si quieres tener una suscripción mensual, puedes cancelar la renovación automática y volver a sumarte a la página del creador con una opción mensual después de que haya transcurrido el año.
He cancelado mi suscripción, pero quiero volver a sumarme. ¿Tengo que pagar de nuevo?
¡Depende! Si te suscribes, cancelas la suscripción y te vuelves a suscribir, todo en el mismo mes, no te cobraremos esos ajustes. Si te suscribes, decides cancelar la suscripción en un mes posterior y vuelves a suscribirte más adelante, tendrás que pagar por ampliar tu suscripción anual.
Cuando te sumas, bien por primera vez o de nuevo, a la suscripción anual de un creador, el periodo de suscripción anual comienza a partir de esa fecha.
Por ejemplo:
10 de enero de 2021: supongamos que te sumas a la suscripción anual de un creador por 20,16 € durante un año (1,68 €/mes).
10 de enero de 2021: cancelas la suscripción porque solo quieres un año. Tu año de suscripción terminará el 31 de enero de 2022.
1 de marzo de 2021: vuelves a sumarte. Pagas inmediatamente 5,04 € (20,16 € - 15,12 € de lo que ya habías pagado). Este pago amplía el plazo de tu suscripción, que se renovará el 1 de abril de 2022.
Cancelar una suscripción anual
La cancelación no afectará a tu período de suscripción actual. Después de cancelar tu suscripción, seguirás siendo un mecenas activo y tendrás acceso hasta que finalice tu año de suscripción.
Cómo cancelar la renovación automática de una suscripción anual:
- Haz clic en el botón Gestionar suscripciones (icono con forma de lápiz) en la parte izquierda.
- Haz clic en Editar en la suscripción que quieres cancelar.
- Haz clic en el botón Editar o cancelar pago justo debajo del botón «Actualizar».
- Selecciona la opción Cancelar tu pago.
- Haz clic en el botón Cancelar tu pago para confirmar.
¿Se me reembolsará el dinero tras cancelar mi suscripción?
No. Aunque al cancelar tu suscripción desactivas la renovación automática, seguirás teniendo una suscripción para el año que pagaste. Por esa razón, Patreon no reembolsará ninguna cantidad de lo que ya le hayas pagado al creador.
¿Seguiré recibiendo merchandising si cancelo mi suscripción anual?
Todo dependerá de la fecha de cancelación y del programa de merchandising de tu creador.
Si tu creador ofrece un artículo de merchandising único:
- Si cancelas antes de que pasen 3 meses, se interrumpirá el ciclo y perderás el derecho a conseguir merchandising.
- Si cancelas pasados 3 meses, no afectará a tu derecho a obtener merchandising porque habrás cumplido el tiempo requerido para ello.
- Por ejemplo: si te unes el 12 de diciembre y cancelas el 15 de febrero, recibirás el artículo de merchandising (3 meses = 3 pagos realizados, es decir, diciembre, enero y febrero).
Si el creador utiliza el programa de fidelización (recibes merchandising cada 3 meses):
- Tendrás que ser un mecenas activo durante todo el año.
- Por ejemplo: si comienzas una suscripción el 12 de diciembre y la cancelas en abril, no obtendrías el artículo de merchandising cuyo plazo acaba el 12 de mayo. En el caso de una suscripción anual, tendrás que ser un mecenas activo durante todo el año.
Política de reembolso de suscripciones anuales
Patreon no emitirá reembolsos por suscripciones anuales, excepto en circunstancias extraordinarias, que se revisan y conceden a discreción de Patreon. Estás apoyando el trabajo de un creador (tanto el que ya ha hecho como el que hará en el futuro) y obtienes acceso a su contenido durante el período de tu suscripción. No podemos garantizar que siempre te guste la calidad o la cantidad del trabajo que haya hecho o que vaya a hacer, ni que publique nuevos trabajos durante lo que dure tu suscripción, factores por los que no podemos ofrecerte un reembolso automático.
Si por alguna razón necesitas solicitar el reembolso de tu suscripción anual, tendrás que ponerte en contacto directamente con el creador. Aquí tienes algunos consejos para solicitar un reembolso a un creador: Recomendaciones para solicitar un reembolso
Reembolsos parciales
Quizá puedas obtener un reembolso prorrateado por los meses restantes de tu período anual a discreción del creador. Si el creador te reembolsa un importe prorrateado de tu plazo, perderás el acceso al final del mes en que se emita el reembolso. Ponte en contacto con tu creador si quieres solicitar un reembolso prorrateado.
Reembolsos totales
Si un creador te devuelve el importe completo de la suscripción anual, perderás el acceso al contenido exclusivo para mecenas de tu nivel.
Puedes solicitar un reembolso parcial o total al creador que apoyes. Ten en cuenta que un reembolso de cualquier tipo (parcial o total) supondrá la pérdida de acceso al contenido del creador.