En esta guía, vamos a repasar los detalles clave de la suscripción para ayudarte a decidir si una suscripción anual es lo más adecuado para ti.
No todos los creadores tienen suscripciones anuales disponibles. Si un creador tiene planes anuales, aparecerán en las descripciones de los niveles y en la página de pago.
Iniciar una suscripción anual (si aún no eres miembro)
- Inicia sesión en tu cuenta de Patreon y busca la página del creador a la que quieras sumarte.
- Pulsa el enlace para ver el descuento anual directamente debajo del botón Súmate del nivel en cuestión. Antes de confirmar, puedes comparar las opciones mensuales y anuales del creador en la página de pago.
- Revisa tu método de pago y la información de la renovación automática en la sección Resumen de la página de pago. Además, puedes imprimir o hacer una captura de pantalla de la página para tener registrada esa información.
- Pulsa el botón Confirmar para iniciar tu suscripción. Pagarás el año completo de manera inmediata.
En cuanto se procese el pago, tendrás acceso al catálogo de contenidos de tu creador para tu nivel y a todo lo que publique durante el año siguiente.
Pasar de una facturación mensual a una anual
- Select Personal Settings in the left navigation menu
- Go to the Membership tab
- Click the View Details button right next to the creator you want to switch to an annual membership
- Click the Switch to annual button in the Billing frequency section
- Review the details on the checkout page and click the Subscribe now button
Please note that you’ll pay for the entire year upfront.
¿Cuándo es mi próximo pago?
Tienes todo el año. La fecha de renovación exacta dependerá del modelo de facturación del creador. Si no lo tienes claro, puedes consultar la información de la renovación automática de tu suscripción en la pestaña Suscripción.
- Si el creador utiliza la facturación por suscripción, se cobrará a los miembros cuando se suscriban y, a partir de ese momento, de manera anual en la fecha de registro (hora UTC).
- Ejemplo: Te sumas a la página de un creador con una suscripción anual el 18 de noviembre de 2022 y pagas 19,20 € por el año completo. El 18 de noviembre de 2023, tu suscripción anual se renovará automáticamente y pagarás 19,20 €. Por lo tanto, tu suscripción anual se renovará automáticamente el 18 de noviembre de cada año.
- Si un creador usa el cobro por adelantado, se cobra a los miembros cuando se suman y, a partir de ese momento, se les cobrará de manera anual el primer día del mes (hora del Pacífico), un año después de la fecha de registro inicial. Además, este cobro se realizará en dicha fecha todos los años hasta que cancelen la suscripción.
- Ejemplo: Te sumas a la página de un creador con una suscripción anual el 18 de noviembre de 2022 y pagas 19,20 € por el año completo. El 1 de diciembre de 2023, tu suscripción anual se renueva automáticamente y pagas 19,20 €. Tu suscripción anual se renovará de manera automática el 1 de diciembre de cada año.
¿Qué sucede con mi suscripción anual si el creador pausa su página?
Cuando el creador pausa la facturación, tu suscripción anual se amplía un mes.
Por ejemplo, digamos que tienes una suscripción anual que termina el 1 de noviembre de 2025. Si el creador pone en pausa su ciclo de facturación en agosto de 2025, tu suscripción se ampliará 1 mes y terminará el 1 de diciembre de 2025.
¿Mi suscripción es mensual o anual?
En la página de Suscripciones activas, aparecen tus modalidades de pago y, dependiendo de la forma en la que te registraste, tu suscripción puede aparecer de las siguientes maneras:
- Por año: eres un miembro anual.
- Por mes: pagas mensualmente.
- Por creación: pagas el primer día de cada mes con una estructura de facturación por publicación.
Realizar cambios en una suscripción anual
Si usas la aplicación de Patreon, pulsa este enlace para obtener ayuda sobre cómo Actualizar tu suscripción en la aplicación de Patreon.
El cambio a una suscripción superior se hará efectivo de manera inmediata, ya que pagas por adelantado.
Cómo cambiar a una suscripción anual superior
- Select Personal Settings in the left navigation menu
- Go to the Membership tab
- Click the View Details button right next to the creator you want to switch to an annual membership
- Click the Switch to annual button in the Billing frequency section
- Review the details on the checkout page and click the Subscribe now button
Cuando cambias tu suscripción anual a una superior, el crédito prorrateado de lo que ya has pagado se aplica al nuevo importe y solo tendrás que pagar el coste restante. Además, cuando haces alguna modificación en una suscripción anual, el plazo de tu año se extiende a partir de esa fecha.
Ejemplos:
- Si pagaste 120 € por un nivel y subes el importe a 140 € en ese mismo mes, tendrías que pagar 20 € por la diferencia entre los dos.
- Si pagaste 120 € en abril y en junio subiste a un nivel de 140 €, solo quedan 100 € de tu pago inicial, por lo que pagarás 40 € por la mejora.
En los dos ejemplos anteriores, tu suscripción se renueva de manera automática al cabo de un año y pagas el importe total de tu nueva suscripción de 140 €.
Cambiar tu suscripción anual a una inferior
Por el momento, no es posible cambiar un nivel de suscripción anual a uno inferior. Sin embargo, hay una pequeña alternativa que hará que puedas cambiarte a un nivel inferior después de que tu suscripción anual haya terminado.
Puedes cancelar tu suscripción cuando se acerque el último día de su duración y sumarte a un nivel inferior una vez que haya vencido el año de vigencia.
Ejemplos:
- El creador utiliza la facturación por suscripción: empiezas tu suscripción anual el 12 de julio de 2020. Esto quiere decir que tu suscripción anual expira el 11 de julio de 2021 y se renueva el 12 de julio de 2021. Puedes cancelar la suscripción cuando se acerque la fecha de expiración y volver a sumarte después del 12 de julio de 2021 en el nivel de suscripción que tú quieras.
- El creador utiliza el cobro por adelantado: empiezas tu suscripción anual el 12 de julio de 2020. Esto quiere decir que tu suscripción anual expira el 31 de julio de 2021 y se renueva el 1 de agosto de 2021. Puedes cancelar la suscripción cuando se acerque la fecha de expiración y volver a sumarte después del 1 de agosto del2021 en el nivel de suscripción que tú quieras.
¿Puedo cambiar de una suscripción anual a una mensual?
Mientras tengas una suscripción anual, no tendrás la posibilidad de cambiar a una mensual. Si quieres hacer este cambio, puedes cancelar la renovación automática y volver a sumarte a la página del creador con una opción mensual una vez haya pasado el año de suscripción.
He cancelado mi suscripción, pero quiero volver a sumarme. ¿Tengo que pagar de nuevo?
Depende. Si te sumas, cancelas y, después, vuelves a sumarte en el mismo mes, no se te cobrará. Si te sumas, cancelas en un mes posterior y, más tarde, vuelves a sumarte, se te cobrará por haber ampliado tu suscripción anual.
Cuando te sumas o vuelves a suscribirte a la suscripción anual de un creador, tus términos de suscripción anual comienzan a partir de esa fecha.
Ejemplo:
10 de enero de 2021: supongamos que te sumas a la suscripción anual de un creador por 20,16 € al año (1,68 € al mes).
10 de enero de 2021: cancelas porque solo quieres un año de suscripción. Tu año de suscripción terminará el 31 de enero de 2022 (si el creador utiliza el cargo por adelantado) o el 9 de enero de 2022 (si el creador utiliza la facturación por suscripción).
1 de marzo de 2021: te vuelves a sumar y pagas de forma inmediata 5,04 € (que es la resta de 20,16 € menos 15,12 €, que es lo que ya has pagado). Este pago amplía tu plazo de suscripción, que se renovará el 1 de abril de 2022 (si el creador utiliza el cargo por adelantado) o el 1 de marzo de 2022 (si el creador utiliza la facturación por suscripción).
Cancelar una suscripción anual
Cancelar no afectará a tu plazo de suscripción actual. De hecho, después de cancelar, todavía constarás como miembro activo y tendrás acceso al contenido hasta que finalice el año de suscripción.
Cómo cancelar la renovación automática de una suscripción anual:
- Select Personal Settings in the left navigation menu
- Go to the Membership tab
- Click the View Details button right next to the creator you want to switch to an annual membership
- Click the Cancel membership button
- A pop-up will appear, then Confirm cancellation.
¿Se me reembolsará el dinero tras hacer la cancelación?
No. Aunque al cancelar tu suscripción desactivas la renovación automática, tu suscripción seguirá estando activa durante el año que has pagado. Por este motivo, Patreon no reembolsará ningún importe que ya le hayas pagado al creador.
¿Seguiré recibiendo merchandising si cancelo mi suscripción anual?
If you have an Annual membership, you’ll be charged for one year of membership up front and will start earning your merch after 3 monthly billing periods have passed. Feel free to check the help center article How to Claim my exclusive Patreon merch from a creator to learn more about merch cadences.
Todo dependerá de la fecha de cancelación y del programa de merchandising de tu creador.
Si tu creador ofrece un artículo de merchandising único, tienes las opciones siguientes:
- Si cancelas antes de que pasen tres meses, se interrumpirá el ciclo y perderás el derecho a conseguir el artículo de merchandising.
-
Si cancelas pasados tres meses, no afectará a tu derecho a obtener el artículo porque habrás cumplido el tiempo requerido para ello.
- Example: You join on Dec 12 and cancel on Feb 15th - you will still receive your merch item (3 months = 3 successful billings, in this case, Dec, Jan, Feb)
Si el creador utiliza el programa de fidelización (recibes merchandising cada tres meses), tendrás que hacer lo siguiente:
- Tendrás que ser un miembro activo durante todo el año.
- Example: You start a membership on Dec 12 and cancel in April, you wouldn’t earn the merch item that would be due on May 12 - With an annual membership, you need to remain an active member for the duration of the year.
Política de reembolso de suscripciones anuales
Patreon no emitirá reembolsos por suscripciones anuales, excepto en circunstancias extraordinarias, que se revisan y conceden a discreción de Patreon. Apoyas el trabajo de un creador (tanto el que ya ha hecho como el que hará en el futuro) y tienes acceso a su contenido durante el período de tu suscripción. Sin embargo, no podemos garantizar que te guste siempre la calidad o la cantidad del trabajo que haya hecho o que vaya a hacer, ni que publique nuevos trabajos durante lo que dure tu suscripción. Por ello, no podemos ofrecerte un reembolso automático.
Si, por algún motivo, necesitas solicitar un reembolso de tu suscripción anual, tendrás que ponerte en contacto directamente con el creador. Te dejamos algunos consejos para solicitar una reembolso a un creador en el artículo ¿Cómo solicito un reembolso?.
Los creadores solo pueden reembolsar los cargos en un plazo de 90 días a partir de la fecha de tramitación. Si un creador quiere reembolsar un pago realizado hace más de 90 días, puede hacerlo fuera de Patreon (en PayPal o Venmo). Esto se aplica tanto a los reembolsos parciales como a los completos.
Reembolso parcial
Puedes recibir un reembolso prorrateado de los meses restantes de tu año de suscripción a discreción del creador. Si esto ocurre, perderás el acceso al contenido al final del mes en el que se emita el reembolso. Ponte en contacto con tu creador si quieres solicitarle un reembolso prorrateado.
Reembolso total
Si el creador emite un reembolso completo de tu suscripción anual, se revocará tu acceso al contenido solo para miembros de tu nivel.
Puedes solicitar un reembolso parcial o total al creador que apoyes. Sin embargo, ten cuenta que un reembolso de cualquier tipo (parcial o total) supondrá la pérdida de acceso al contenido del creador.