Mis pagos a los creadores explicados al detalle – Centro de ayuda

Tanto si eres mecenas desde hace tiempo como si acabas de suscribirte, este artículo te explica cómo funciona la facturación y los pagos en Patreon.

Importante: Los pagos se procesan en la Hora Estándar del Pacífico y, normalmente, el primer día de mes. Si quieres aumentar el importe de tu suscripción, te recomendamos que esperes hasta el día 1 del mes para que la transición sea lo más fácil posible.

Los pagos pueden ser de tres tipos, según la modalidad de cobro que tenga el creador:

Por creación
Mensual
Por adelantado

Además, los creadores que cobran por adelantado pueden ofrecer suscripciones anuales.

Suscripción por creación

¿Cómo sé si un creador cobra por creación?

Inicia sesión en tu cuenta.
Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
Haz clic en Gestionar suscripciones.
Si un creador cobra por creación, tu suscripción aparecerá en una categoría diferente a «por mes»; normalmente aparecerá como «por creación».

¿Qué quieres hacer?	¿Cómo funciona?	Ejemplo
Empezar una suscripción	No hay que pagar nada por adelantado para desbloquear el acceso exclusivo para mecenas. En lugar de ello, se te cobrará el importe de tu suscripción por cada publicación de pago que realice el creador desde que inicias la suscripción hasta que la cancelas. Estos pagos se muestran en tu Historial de pagos. Puedes fijar un límite mensual para que no te cobren más de lo que tienes presupuestado; no obstante, tendrás acceso a todas las publicaciones de pago. El primer día del mes, procesamos los pagos correspondientes a las publicaciones de pago realizadas el mes anterior. Encontrarás más información en la guía siguiente: Cómo fijar un máximo mensual	3 de abril: te suscribes a 5 € por creación y fijas un límite de tres creaciones (15 €). Desde ese mismo instante, ya tienes acceso y puedes empezar a interactuar con la comunidad del creador. 4 de abril: el creador realiza una publicación de pago y aparece un cobro pendiente de 5 € en tu historial de pagos. 21 de abril: el creador realiza otra publicación de pago y aparece un segundo cobro pendiente de 5 € en tu cuenta. Ahora tienes 10 € pendientes de pago. 1 de mayo: te cobramos el importe correspondiente al mes de abril, que asciende a 10 €.
Aumentar la suscripción	No hay que pagar nada por adelantado para pasarte a una suscripción superior, y tendrás acceso instantáneo al nuevo nivel. El nuevo importe de tus aportaciones se aplicará a las publicaciones de pago que realice el creador después de que efectúes el cambio. Los cobros que tengas pendientes en tu historial de pagos no cambiarán, sino que conservarán su importe original. No superaremos el límite mensual que hayas establecido, por lo que es posible que no se te cobren las publicaciones de pago adicionales. Si quieres asegurarte de que el creador reciba el nuevo importe de tu suscripción, quizá debas aumentar también tu límite mensual.	15 de junio: te suscribes a 5 € por creación y fijas un límite de dos creaciones (10 €). 16 de junio: el creador realiza una publicación de pago y aparece un cobro pendiente de 5 € en tu historial de pagos. 20 de junio: aumentas el importe de tu suscripción a 10 € por creación, con un límite de dos creaciones (20 €). 22 de junio: el creador realiza dos publicaciones de pago. Solo se añade a tu cuenta un cobro pendiente nuevo, por un importe de 10 €, ya que dos cobros pendientes superarían el límite de 20 €. 1 de julio: te cobramos el importe pendiente de junio, que asciende a 15 €.
Reducir la suscripción	Si reduces el importe de tu suscripción, los cobros que tengas pendientes en ese momento en el historial de pagos no cambiarán. El nuevo importe se aplicará a las publicaciones de pago que se realicen en el futuro, siempre que no se haya superado tu límite mensual.	10 de octubre: te suscribes a 3 € por creación y fijas un límite de dos creaciones mensuales (6 €). 11 de octubre: el creador realiza una publicación de pago y aparece un cobro pendiente de 3 € en tu historial de pagos. 20 de octubre: reduces el importe de tu suscripción a 1 € por creación, con un límite de dos creaciones (2 €). El cobro de 3 € que tienes en tu cuenta permanecerá igual. 22 de octubre: el creador realiza otra publicación de pago, pero no se te cobra nada. 1 de noviembre: te cobramos el importe pendiente de 3 € por las publicaciones de octubre.
Cancelar la suscripción	Al cancelar una suscripción por creación, todos los pagos pendientes se procesan de inmediato. Te recomendamos echar un vistazo a tu Historial de pagos antes de cancelar la suscripción para comprobar si se te va a cobrar algo. En cuanto te des de baja, ya no se te facturará ningún importe nuevo y, por tanto, tampoco tendrás acceso a la plataforma. Si el pago resulta rechazado, no se cancelará porque te des de baja, sino que seguiremos intentando cobrarte para poder pagar a los creadores.	5 de marzo: te suscribes a 3 € por creación y fijas un límite mensual de dos creaciones (6 €). 7 de marzo: el creador realiza dos publicaciones de pago y aparecen dos cobros pendientes de 3 € en tu historial de pagos. 22 de marzo: cancelas la suscripción y se procesan los pagos pendientes, que ascienden a 6 €. En el momento en que te das de baja, dejas de tener acceso y no se te facturará nada más.
Reiniciar la suscripción	Al igual que cuando te suscribiste por primera vez, no tienes que pagar nada para volver a sumarte y tendrás acceso inmediato a la plataforma. Una vez que te suscribes, se te cobrará por cada publicación de pago que realice el creador después de tu reincorporación. Si tienes algún pago rechazado con el creador, deberás resolver primero este problema para conseguir acceso.	26 de marzo: vuelves a suscribirte a 3 € por creación y fijas un máximo mensual de una publicación, es decir, 3 € al mes. 29 de marzo: el creador realiza una publicación de pago y aparece un cobro pendiente de 3 € en tu historial de pagos. 1 de abril: te cobramos el importe pendiente por la publicación de marzo, es decir 3 €.

Si se rechaza el pago de tu suscripción a un creador, seguiremos intentando cobrártelo regularmente. Si cancelas la suscripción o reduces el importe de las aportaciones después de que un creador realice una publicación de pago, no se eliminará ningún pago que tengas pendiente o rechazado en tu Historial de pagos.

Suscripción mensual

¿Cómo sé si un creador cobra mensualmente?

Cuando inicias una suscripción, el calendario de facturación aparecerá en la sección de «Resumen» de la página de confirmación. Si se muestra que el primer cobro es el día 1 del mes siguiente, significa que el creador cobra con periodicidad mensual.

Cómo comprobar si un creador cobra mensualmente:

Inicia sesión en tu cuenta.
Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
Haz clic en Gestionar suscripciones.
Haz clic en el botón Editar que aparece junto a tu suscripción.
En la página de pago, revisa la sección «Resumen». Si el creador cobra mensualmente, tu próximo pago estará programado para el día 1 del mes siguiente.

¿Qué quieres hacer?	¿Cómo funciona?	Ejemplo
Empezar una suscripción	No hay que pagar nada por adelantado para iniciar una suscripción mensual. El primer día de cada mes, se te cobrará el acceso correspondiente al mes anterior. Desbloquearás el acceso nada más confirmar la suscripción.	18 de abril: te suscribes a 10 € y obtienes acceso inmediato a la plataforma. 1 de mayo: pagas 10 € por el acceso del mes de abril. 1 de junio: se renueva la suscripción y pagas 10 € por el acceso del mes de mayo. La suscripción se renovará el día 1 de cada mes hasta que la canceles.
Aumentar la suscripción	Cuando aumentas el importe de la suscripción, obtienes acceso inmediatamente a las ventajas correspondientes. No se cobra nada en el momento del aumento; pagarás la nueva aportación el día 1 de mes.	3 de junio: te suscribes a 10 € y desbloqueas el acceso a la plataforma. 20 de junio: aumentas el importe de la suscripción a 18 €. No se te cobrará nada en ese momento, pero tendrás acceso inmediato a las ventajas de la nueva suscripción. 1 de julio: se renueva la suscripción y pagas 18 € por el mes de junio.
Reducir la suscripción	Si reduces la suscripción, tu acceso se limita instantáneamente al nuevo nivel (inferior) al que te hayas suscrito.	2 de julio: te suscribes a 10 €. No te cobramos nada en el momento de suscribirte, pero obtienes acceso al instante. 12 de julio: reduces el importe de la suscripción a 5 €. Como todavía no has pagado el acceso a 10 €, perderás ese nivel de acceso instantáneamente y, en su lugar, tendrás el acceso que corresponde a los 5 €. 1 de agosto: se renueva la suscripción y pagas 5 € por el acceso del mes de julio.
Cancelar la suscripción	Al cancelar la suscripción, pierdes el acceso inmediatamente. Esto se debe a que no has pagado el acceso del mes, ni te lo vamos a cobrar. En la página de Historial de pagos, encontrarás un historial detallado de tus pagos, incluido el mes al que corresponde cada uno. Si el pago resulta rechazado, no se cancelará porque te des de baja, sino que seguiremos intentando cobrarte por el tiempo que hayas accedido.	12 de agosto: te suscribes a 10 €. No te cobramos nada en el momento de suscribirte, pero obtienes acceso al instante. 1 de septiembre: pagas 10 € por el acceso de agosto. 10 de septiembre: cancelas la suscripción. No se realiza un último pago y dejas de tener acceso con efecto inmediato.
Reiniciar la suscripción	Al igual que cuando te suscribiste por primera vez, no tienes que pagar nada para volver a incorporarte y tendrás acceso inmediato a la plataforma. Después, el día 1 de cada mes pagarás la suscripción correspondiente al mes anterior. Si tienes algún pago rechazado con el creador, deberás resolver primero este problema para conseguir acceso.	12 de octubre: vuelves a suscribirte a 10 € mensuales y desbloqueas el acceso inmediatamente. No pagas nada por suscribirte. 1 de noviembre: pagas 10 € por el acceso del mes de octubre.

Suscripción con cobro por adelantado

¿Cómo sé si un creador cobra por adelantado?

Cuando te suscribes, el calendario de facturación aparece en la sección Resumen de la página de pago. Si el creador cobra por adelantado, verás el «Cargo de hoy». Si falta poco para fin de mes, quizá valga la pena esperar hasta el día 1 del mes siguiente (Hora Estándar del Pacífico) para suscribirte, ya que independientemente de la fecha y hora en que te suscribas, te cobraremos en ese momento y otra vez el primer día de mes.

Cómo saber si un creador cobra por adelantado:

Inicia sesión en tu cuenta.
Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
Haz clic en Gestionar suscripciones en la barra de menú.
Haz clic en el botón Editar que aparece junto a tu suscripción.
En la página de pago, revisa la sección «Resumen». Si el creador cobra por adelantado, aparecerá el «Cargo de hoy» en la sección de Resumen.

¿Qué quieres hacer?	¿Cómo funciona?	Ejemplo
Empezar una suscripción	Algunos creadores cobran a los mecenas inmediatamente, lo que llamamos cobro por adelantado. Primero, pagas por adelantado para empezar la suscripción. Después, la suscripción se renueva el día 1 de cada mes y pagas tu aportación completa, salvo que te des de baja.	11 de enero: te suscribes a 10 €. Pagas 10 € para empezar y en ese mismo instante desbloqueas el acceso exclusivo para mecenas. 1 de febrero: se renueva la suscripción para ese mes y pagas 10 € por el acceso de febrero. El día 1 de cada mes, se procesa el pago para renovar la suscripción para ese mes, hasta que te des de baja.
Aumentar la suscripción	Si aumentas tu suscripción a un creador que cobra por adelantado, se te cobrará la diferencia entre lo que ya has pagado ese mes y el nuevo importe de tu suscripción. El día 1 del mes siguiente, pagarás el nuevo importe de la suscripción.	5 de marzo: te suscribes a 10 €. Pagas en el mismo momento de suscribirte y consigues acceso exclusivo para mecenas al instante. 21 de marzo: aumentas el importe de la suscripción a 20 €. Abonas inmediatamente la diferencia de 10 €. En ese mismo momento, consigues el acceso correspondiente a 20 € que ofrece el creador. 1 abril: pagas el nuevo importe de 20 € y la suscripción se renueva para el mes de abril.
Reducir la suscripción	Reducir el importe de la suscripción no afecta al acceso del mes en curso, puesto que ya has pagado el mes por adelantado. Afectará a la renovación de la suscripción el día 1 del mes siguiente. Por ello, si quieres reducir el importe, te recomendamos que lo hagas hacia fin de mes para que la transición sea lo más fácil posible.	3 de mayo: te suscribes a 15 € y pagas por adelantado el acceso a la plataforma. 19 de mayo: reduces el importe de la suscripción a 10 €. No experimentas ningún cambio en el acceso a la plataforma y no se te reembolsa ningún dinero. 1 de junio: se renueva la suscripción en tu nuevo nivel y pagas los 10 € correspondientes al mes de junio.
Cancelar la suscripción	Como pagaste por adelantado, al cancelar la suscripción se detiene la renovación automática para el mes siguiente. Después de darte de baja, la suscripción ya no aparecerá en tu lista de Suscripciones activas, pero seguirás disfrutando del acceso correspondiente hasta el final del mes. Puedes ver las publicaciones del creador visitando su página. Después de la cancelación, ya no se te facturará nada más.	11 de junio: te suscribes a 10 € y desbloqueas inmediatamente el acceso a la plataforma. 1 de julio: se renueva la suscripción y pagas 10 € por el acceso del mes de julio. 15 julio: cancelas tu suscripción con cobro por adelantado, que desaparece de tu página de Suscripciones activas. Sigues teniendo acceso a la plataforma hasta el final del mes. 1 de agosto: la suscripción no se renueva, no se te cobra nada y dejas de tener acceso.
Reiniciar la suscripción	Si te das de baja y luego vuelves a suscribirte en un mes posterior, será exactamente igual que si te suscribieras por primera vez. Pagarás en ese momento y tendrás acceso inmediato a la plataforma. Si te das de baja y luego vuelves a suscribirte ese mismo mes, tendrás un crédito correspondiente a lo que ya hayas pagado ese mes.	A 10 de agosto: te suscribes a 10 € y obtienes acceso al instante. 1 de octubre: cancelas la suscripción y sigues teniendo acceso durante el resto del mes de octubre. 1 de noviembre: tu suscripción no se renueva, pierdes el acceso y no se te cobra nada. 5 de diciembre: vuelves a suscribirte, se te cobra el mes de diciembre por adelantado y obtienes acceso al instante. B 10 de agosto: te suscribes a 10 € y obtienes acceso al instante. 20 de agosto: cancelas la suscripción y sigues teniendo acceso durante el resto del mes de agosto. 26 de agosto: vuelves a suscribirte a 10 €. Como ya abonaste 10 € el 10 de agosto, dispones de un crédito de 10 € para ese mes, por lo que no deberás pagar nada más para reincorporarte.

Suscripción anual

¿Cómo sé si mi suscripción es anual?

No todos los creadores tienen disponibles las suscripciones anuales. Sigue estos pasos para comprobar si tu suscripción es anual:

Inicia sesión en tu cuenta.
Coloca el cursor sobre tu imagen de perfil para abrir el menú de usuario.
Haz clic en Gestionar suscripciones en la barra de menú.
Si tienes una suscripción anual con un creador, aparecerá como «por año».

¿Qué quieres hacer?	¿Cómo funciona?	Ejemplo
Empezar una suscripción	Pagas por adelantado y desbloqueas un año entero de suscripción. La suscripción se renueva automáticamente el primer día de mes, justo un año después de la fecha en que te sumaste. Después, se renovará automáticamente todos los años en la misma fecha, hasta que la canceles.	18 de noviembre de 2022: empiezas una suscripción anual y pagas 19,20 € por todo el año. En ese mismo instante obtienes el acceso exclusivo para mecenas. 1 de diciembre de 2023: tu suscripción anual se renueva de manera automática y pagas 19,20 €. La suscripción se renovará el 1 de diciembre todos los años hasta que la canceles.
Aumentar la suscripción	Cuando aumentes tu suscripción anual, el crédito prorrateado de lo que ya has pagado se aplicará a la nueva cantidad y pagarás el coste restante por la actualización. Cuando modificas una suscripción anual, la duración se amplía un año a partir de esa fecha.	A 18 de noviembre de 2022: empiezas una suscripción anual a 120 €. Esto equivale a 10 € al mes. 25 de noviembre de 2022: aumentas el importe de la suscripción a 140 € anuales. Pagas 20 € por la diferencia entre ambos. B 18 de noviembre de 2022: empiezas una suscripción anual a 120 €, que equivale a 10 € al mes. 11 de enero de 2023: aumentas el importe de la suscripción a 140 € anuales. Tienes un crédito prorrateado de 100 € de tu aportación inicial (120 € - 20 € = 100 €). Pagas 40 € por el aumento de la suscripción. La duración de la suscripción anual se amplía: ahora se renovará el 1 de febrero de 2024.
Reducir la suscripción (no disponible)	Actualmente, no es posible pasarte a un nivel de suscripción anual más bajo. Sin embargo, hay una pequeña solución con la que puedes bajar de nivel después de que tu suscripción anual haya terminado. Puedes cancelar la suscripción cuando se acerque el último día de su duración anual y sumarte a un nivel inferior una vez que haya vencido el año de vigencia.	12 de julio de 2020: comienzas una suscripción anual. Tu suscripción anual expirará el 31 de julio de 2021. 29 de julio de 2021: puedes cancelar la suscripción anual. 1 de agosto de 2021: puedes volver a suscribirte en el nivel que prefieras, con periodicidad mensual o anual.
Cancelar la suscripción	Si cancelas una suscripción anual, se detendrá la renovación automática. Puesto que has pagado un año entero, seguirás teniendo acceso hasta que termine el año de vigencia.	1 de junio de 2021: empiezas una suscripción anual a 60 € y se te cobra todo el año por adelantado. 2 de mayo de 2022: cancelas la suscripción. 30 de junio de 2022: dejas de tener acceso a la plataforma. No se te cobra nada el 1 de julio de 2022 y tu suscripción anual no se renueva.
Reiniciar la suscripción	Si vuelves a sumarte a la página de un creador con una suscripción anual, el plazo de un año empezará o se ampliará a partir de esa fecha. Si vuelves a sumarte cuando ya ha terminado el plazo de un año, será como si te suscribieras por primera vez. Si vuelves a sumarte después de cancelar dentro del plazo de un año, tendrás un crédito prorrateado por lo que ya hayas pagado y abonarás la diferencia correspondiente a ampliar el año.	A 1 de junio de 2021: empiezas una suscripción anual a 16 € y pagas todo el año por adelantado. 27 de mayo de 2022: cancelas la suscripción. 8 de agosto de 2022: vuelves a suscribirte a 16 € al año y pagas todo el año por adelantado. Puesto que el año de vigencia de la anterior suscripción ya ha terminado, es como empezar de cero. La nueva suscripción anual se renovará automáticamente el 1 de septiembre de 2023, salvo que la canceles. B 1 de junio de 2021: empiezas una suscripción anual a 16 € (1,33 € mensuales) y pagas todo el año por adelantado. 2 de mayo de 2022: cancelas la suscripción. 3 de junio de 2022: vuelves a suscribirte con periodicidad anual en el mismo nivel. El año de vigencia se amplía hasta el 1 de julio de 2023. Se te cobra todo el año por adelantado, restando lo que quedaba del periodo anterior > 16 € (año) - 1,33 € (mes) = 14,66 €

¿Cómo aparecerán los pagos a Patreon en mis extractos bancarios?

Los nombres de los creadores con los que colaboras no aparecerán en el extracto. El cobro se procesará con el nombre de Patreon y aparecerá como una de las partidas siguientes:

Tarjeta de crédito	PayPal
PATREON* Suscripción CKO Patreon* Suscripción	PAYPAL *PATREON IN