En Patreon, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios. Revisamos detenidamente todas las solicitudes de información de usuarios y solo revelamos los datos cuando lo requiere la ley o cuando es necesario para evitar un daño inminente.
Las siguientes directrices describen cómo deben presentar estas solicitudes las agencias gubernamentales, las autoridades legales y otras partes autorizadas.
Solicitudes de emergencia
Patreon podrá revelar información limitada sobre un usuario de manera urgente en respuesta a solicitudes de emergencia que impliquen una amenaza inminente de muerte o daño físico grave. Las decisiones se toman a discreción de Patreon o en función de las declaraciones de una autoridad de seguridad reconocida.
Para presentar una solicitud de emergencia, se deben seguir estas instrucciones.
Notificaciones de proceso legal
Todas las solicitudes legales (citaciones, sentencias u órdenes judiciales) se deben notificar de manera formal al agente designado de Patreon para la notificación de procesos en la jurisdicción aplicable. No aceptamos notificaciones por email, fax, correo postal o entregadas en mano en nuestras oficinas.
Nota: Las solicitudes deben incluir detalles suficientes para identificar la(s) cuenta(s) del usuario en cuestión (por ejemplo, nombre de usuario, nombre de la campaña, dirección de email, enlace a la página de Patreon o identificadores de pago).
Patreon es una empresa con sede en Estados Unidos y requiere que los procedimientos jurídicos extranjeros se lleven a cabo en el marco de un Tratado de Asistencia Jurídica Mutua (MLAT, por sus siglas en inglés), cartas de solicitud o procedimientos del capítulo 28 del Código de Estados Unidos (U.S.C.), sección 1782, según corresponda.
Solicitudes de conservación de datos
Eliminamos datos periódicamente de acuerdo con nuestras políticas internas de retención de datos. Si se prevé una próxima solicitud de información, recomendamos que se envíe una solicitud de conservación lo antes posible.
Las solicitudes de conservación deben cumplir estos requisitos:
- Enviarse por escrito a legal@patreon.com.
- Incluir detalles suficientes para identificar la(s) cuenta(s) del usuario en cuestión (por ejemplo, nombre de usuario, nombre de la campaña, dirección de email, enlace a la página de Patreon o identificadores de pago).
Podemos, a nuestra discreción, conservar los datos un máximo de 90 días y podemos ampliar ese periodo tras recibir una solicitud legal formal.
Política de notificación a los usuarios
A menos que lo prohíba la ley, Patreon podrá notificar a los usuarios cuando una parte externa solicite sus datos. Si una agencia o entidad pretende retrasar o evitar la notificación al usuario, debe incluir con su solicitud una orden de no divulgación válida y vinculante.
Coste del reembolso
En la medida en que lo permita la ley, Patreon se reserva el derecho de solicitar el reembolso de los costes razonables asociados a la búsqueda y entrega de la información en respuesta a procesos legales.
Si se requiere un reembolso según las leyes aplicables, el pago deberá incluirse en las solicitudes o se deberá efectuar inmediatamente después de la facturación.
¿Tienes preguntas?
Atendemos consultas generales relacionadas con las solicitudes de información de usuarios en legal@patreon.com. Nota: Este email no es un canal para notificar procesos legales.