Cómo reconocer estafas y proteger a tus fans, y qué hace Patreon para ayudarte
¿Cuál es el problema?
Las estafas por suplantación de identidad son habituales en Internet y los creadores pueden ser un objetivo dada su conexión directa con los fans. Por ejemplo, los estafadores pueden crear cuentas de miembro falsas que copien los nombres y las fotos de perfil de los creadores. Estas cuentas dejan comentarios en las publicaciones de los creadores, a menudo promocionando recompensas, oportunidades de inversión o sorteos falsos para engañar a los fans y hacer que se pongan en contacto con ellos fuera de la plataforma, normalmente a través de aplicaciones de mensajería externas.
¿Con qué debería tener cuidado como creador?
Deberías prestar atención a lo siguiente:
- Nombres o fotos de perfil que se parezcan a los tuyos.
- Comentarios con mensajes como estos:
- «Te ha tocado un sorteo…»
- «Para obtener más orientación y consejos…»
- «Para obtener asesoramiento profesional para conseguir los máximos beneficios…»
- «Envíame un mensaje a través de [una aplicación de mensajería externa]»
No son mensajes legítimos. Si tus fans o tú veis algo sospechoso, no respondáis: denunciadlo.
¿Qué puedo hacer para proteger a mi comunidad?
- Haz saber a tus fans que nunca les pedirías que contactarán contigo a través de una aplicación de mensajería externa ni mediante canales privados o fuera de la plataforma, sobre todo para sorteos, recompensas u ofertas financieras.
- Anímales a denunciar las cuentas sospechosas de las siguientes formas:
- Haciendo clic en la foto de perfil del impostor y usando la opción integrada de denuncia.
- Enviando una denuncia a través de nuestro Centro de ayuda seleccionando una de estas opciones:
- «Quiero denunciar una actividad sospechosa».
- «General» en el apartado que te indica que elijas el problema que mejor describa tu situación y, a continuación, indicando lo siguiente: «Quiero denunciar una cuenta falsa o sospechosa».
Para que podamos investigar con mayor rapidez, incluye estos datos:
- El nombre del creador al que le están suplantado la identidad.
- Un enlace a la publicación en la que aparece el comentario sospechoso.
- El comentario copiado y pegado o en una captura de pantalla.
¿Puedo restringir quién comenta en mis publicaciones?
Sí, puedes ajustar la configuración de tu página para que solo puedan comentar los miembros de pago. Sin embargo, algunos estafadores podrían comprar suscripciones para eludir estos límites, así que este ajuste por sí solo no evita por completo los intentos de suplantación de identidad. Para obtener más información sobre cómo limitar los comentarios, accede a nuestra guía sobre la configuración de comentarios.
¿Qué medidas toma Patreon para mantener protegida a mi comunidad?
Trabajamos activamente para detectar y eliminar impostores y reducir sus efectos. Entre las acciones que realizamos se encuentran las siguientes:
- Identificar y eliminar las cuentas de los impostores.
- Bloquear los comentarios de spam y a los reincidentes.
- Mejorar las herramientas para detectar los patrones de suplantación de identidad.
- Buscar herramientas de eliminación masiva de comentarios y flujos de denuncia más sencillos.
Estas mejoras se encuentran en desarrollo. Nuestra prioridad es hacer que los creadores puedan proteger sus comunidades de forma más sencilla.
¿Cómo denuncio o derivo un problema?
Si crees que alguien está suplantando tu identidad o está estafando a tus miembros, denuncia directamente la publicación o al usuario, o envía una denuncia a través de nuestro Centro de ayuda.
Estamos aquí para ayudarte.