Infórmate bien
Te recomendamos que leas detenidamente la sección «Acerca de» o la información de tu nivel suscripción en la pestaña Mi suscripción de la página del creador.
Probablemente haya información sobre la frecuencia con la que el creador ofrece creaciones y entregas. La mayoría de los creadores intentan colocar esta información bien visible en la sección Acerca de para que la puedan consultar los fans que estén pensando en suscribirse.
Envíale una nota al creador
Si has leído la cronología de entrega de ventajas en la página del creador y no coincide con lo que estás recibiendo, envíale una nota para preguntarle a qué se debe el retraso. Es posible que exista una razón perfectamente válida, o quizá haya habido un error con el envío. Ponerte en contacto con el creador es la mejor forma de llegar al fondo del asunto.
En esta guía explicamos cómo enviar un mensaje a un creador.
Solicita un reembolso al creador
Si ya has esperado demasiado tiempo y prefieres no recibir la ventaja, envía una nota al creador solicitándole que te devuelva lo que pagaste por la suscripción. Aquí te explicamos cómo solicitar un reembolso a un creador.
Ten en cuenta que no podemos garantizarte que el creador emita el reembolso solicitado.
Cancela tu suscripción
Si no obtienes lo que esperabas, te recomendamos que canceles tu suscripción al creador para que no se te siga cobrando en el futuro.
En este artículo te explicamos paso a paso cómo cancelar una suscripción.
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