Renforcez votre communauté grâce aux discussions

Qu'est-ce qu'une discussion communautaire ?

Une discussion communautaire est un espace dédié aux conversations de groupe au sein de votre communauté Patreon, qui vous permet de tisser des liens avec les membres de votre communauté au-delà de la section des commentaires. Grâce à ces fonctionnalités de discussions avancées, vous pouvez communiquer avec les membres de votre communauté et leur permettre de créer des liens entre eux encore plus simplement.

Accès aux discussions communautaires

Les discussions communautaires sont disponibles pour tous les créateurs. Si votre contenu est classé dans la catégorie Contenu pour adultes, vous devez procéder à une vérification d'identité avant de pouvoir accéder aux discussions.

Utiliser les discussions communautaires

Créer une discussion

Vous pouvez créer jusqu'à dix espaces de discussion, en personnaliser le nom, le sujet ou l'emoji. L'accès à un espace de discussion peut être accordé à tous les membres (payants ou non), à tous les membres payants ou à certains niveaux.

• Suivez les instructions ci-dessous en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez passer à votre profil de créateur en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche, puis sur votre profil de créateur.

  1. Sélectionnez Communauté dans le menu de gauche pour consulter votre page de discussions.
  2. Si vous créez votre première discussion : cliquez sur Créer. Votre discussion ne sera visible qu'une fois que vous aurez envoyé le premier message ;
     • Si vous avez déjà créé des discussions : cliquez sur Nouvelle discussion. Cette discussion sera visible immédiatement.
  3. Personnalisez votre discussion ! Choisissez un emoji et un nom. Vous pouvez également modifier l'accès par défaut accordé à tous les membres pour que seuls les membres payants ou certains niveaux puissent y accéder.
  4. Une fois votre premier message envoyé dans l'une des discussions que vous avez créées, il vous sera demandé d'accepter les Règles relatives à la discussion.

• Suivez les instructions ci-dessous en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez vérifier le profil sur lequel vous vous trouvez en appuyant sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil. Utilisez le bouton pour passer d'un profil à l'autre.

  1. Accédez à l'application mobile Patreon (Android ou iOS) et appuyez sur l'onglet Communauté du menu inférieur de l'application.
  2. Si vous créez votre première discussion : vous verrez une discussion par défaut. Vous pouvez appuyer dessus pour Modifier la discussion ou envoyer votre premier message. Si vous envoyez un message, la discussion sera alors visible pour les membres.
     • Si vous avez déjà créé des discussions : appuyez sur le plus (+) dans le coin supérieur droit pour créer un espace de discussion.
  3. Personnalisez votre discussion ! Choisissez un emoji et un nom. Vous pouvez également modifier l'accès par défaut accordé à tous les membres pour que seuls les membres payants ou certains niveaux puissent y accéder.
  4. Une fois votre premier message envoyé dans l'une des discussions que vous avez créées, il vous sera demandé d'accepter les Règles relatives à la discussion.

• Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Cliquez sur le menu dans le coin supérieur gauche, puis sur votre photo de profil au bas du menu. Sélectionnez votre profil de créateur.

  1. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche.
  2. Sélectionnez Communauté  : vous vous retrouverez sur votre page de discussions.
     • Si vous créez votre première discussion : cliquez sur Créer. Votre discussion ne sera visible qu'une fois que vous aurez envoyé le premier message ;
     • Si vous avez déjà créé des discussions : cliquez sur Nouvelle discussion. Cette discussion sera visible immédiatement.
  3. Personnalisez votre discussion ! Choisissez un emoji, un nom et les personnes qui peuvent accéder à cette discussion.
  4. Une fois votre premier message envoyé dans l'une des discussions que vous avez créées, il vous sera demandé d'accepter les Règles relatives à la discussion.

Votre nouvelle discussion apparaîtra sur votre page de créateur sur l'application mobile, ainsi que dans votre onglet Communauté sur le Web et dans l'application mobile.

Discuter avec les membres de votre communauté

La communication entre les membres et vous peut se faire de différentes manières dans les discussions :

• Démarrer/Répondre à un fil de discussion : les membres et vous-même pouvez démarrer un fil de discussion et y répondre ;
  
  • Application : appuyez longtemps sur le message souhaité, puis sur Répondre dans un fil de discussion ;
  • Web : cliquez sur le message souhaité et saisissez votre réponse à droite de la page.
• Réagir aux messages : les membres et vous-même pouvez réagir aux messages de la discussion ;
  
  • Application : appuyez longtemps sur un message, jusqu'à ce qu'il vous soit proposé d'ajouter un emoji ;
  • Web : cliquez sur un message et sélectionnez l'emoji souhaité dans la liste qui s'affiche.
• Partager des photos directement depuis votre appareil : les membres et vous pouvez partager des photos directement depuis votre appareil en appuyant sur l'icône photo  ;
• Partager des aperçus de vos publications Patreon : lorsque vous partagez un lien direct vers une publication directe, l'aperçu est généré automatiquement, ce qui permet aux membres de prévisualiser la publication.

Des idées sur comment utiliser les discussions

• Permettez à votre public de vous connaître : bénéficiez d'une communication directe et immédiate avec votre communauté. Proposez des séances de questions-réponses ou de « Posez-moi toutes vos questions » pour partager qui vous êtes et ce que vous faites ;
• Apprenez à connaître votre public : posez-leur des questions, ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas, des recommandations de contenu, etc. Essayez de briser la glace :
  • Si vous pouviez dîner avec 3 personnes, vivantes ou décédées, qui choisiriez-vous ?
  • Quelle est la chose que vous souhaiteriez accomplir dans votre vie ?
  • Quel est le meilleur conseil que vous ayez reçu, et qui vous l'a donné ?
  • Qu'espérez-vous retirer de cette communauté ?
• Laissez vos membres faire connaissance entre eux : encouragez les membres à se présenter aux autres et à tisser des liens entre eux ;
• Partagez du contenu : faites la promotion des nouveaux contenus et des contenus à venir. Suscitez l'enthousiasme du public pour le contenu à venir et recevoir un retour d'information sur les dernières nouveautés ;
• Développez une routine : lancez une tendance chaque semaine. Par exemple, demandez à votre communauté de partager une chose dont elle est reconnaissante le mercredi.

Gérer les discussions communautaires

Modifier la discussion

• Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez passer à votre profil de créateur en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche, puis sur votre profil de créateur.

  1. Cliquez sur Communauté dans le menu de gauche pour consulter votre page de discussions.
  2. Cliquez sur la discussion que vous souhaitez modifier.
  3. Sous le nom de la discussion, cliquez sur Modifier les paramètres de la discussion.
  4. Cliquez sur l'option Modifier à droite de la page.
  5. Vous pouvez modifier :
     • l'emoji de la discussion ;
     • le nom de la discussion ;
     • les personnes qui peuvent accéder à cette discussion.
  6. Une fois terminé, n'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer.

• Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil pour utiliser le sélecteur de profil. Ce bouton de sélection vous permet de basculer entre la vue du créateur et la vue du membre.

  1. Accédez à l'application mobile Patreon (Android ou iOS) et appuyez sur l'onglet Communauté du menu inférieur de l'application.
  2. Sur cet écran, appuyez sur la discussion que vous souhaitez modifier.
  3. Appuyez sur Modifier les paramètres de la discussion sous le nom de la discussion.
  4. Appuyez sur l'ellipse dans le coin supérieur droit, puis sur Modifier la discussion . Vous pouvez modifier :
     • l'emoji de la discussion ;
     • le nom de la discussion ;
     • les personnes qui peuvent accéder à cette discussion.
  5. Une fois terminé, n'oubliez pas d'appuyer sur Enregistrer dans le coin supérieur droit.

• Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Cliquez sur le menu dans le coin supérieur gauche, puis sur votre photo de profil au bas du menu. Sélectionnez votre profil de créateur.

  1. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche.
  2. Sélectionnez Communauté  : vous vous retrouverez sur votre page de discussions.
  3. Appuyez sur la discussion que vous souhaitez modifier.
  4. Sous le nom de la discussion, sélectionnez Modifier les paramètres de la discussion.
  5. Appuyez sur l'option Modifier à droite de la page. 
  6. Vous pouvez modifier :
     • l'emoji de la discussion ;
     • le nom de la discussion ;
     • les personnes qui peuvent accéder à cette discussion.
  7. Une fois terminé, n'oubliez pas d'appuyer sur Enregistrer.

Supprimer une discussion

• Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez passer à votre profil de créateur en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche, puis sur votre profil de créateur.

  1. Cliquez sur le bouton Ma page à gauche de l'écran si vous n'y êtes pas déjà.
  2. Sélectionnez Communauté  : vous vous retrouverez sur votre page de discussions.
  3. Cliquez sur la discussion que vous souhaitez supprimer.
  4. Sous le nom de la discussion, sélectionnez Modifier les paramètres de la discussion.
  5. Cliquez sur l'option Supprimer à droite de la page.

• Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil pour utiliser le sélecteur de profil. Ce bouton de sélection vous permet de basculer entre la vue du créateur et la vue du membre.

  1. Accédez à l'application mobile Patreon (Android ou iOS) et appuyez sur l'onglet Communauté du menu inférieur de l'application.
  2. Sur cet écran, appuyez sur la discussion que vous souhaitez supprimer.
  3. Sous le nom de la discussion, appuyez sur Modifier les paramètres de la discussion.
  4. Appuyez sur le bouton d'ellipse dans le coin supérieur droit, puis sur Supprimer la discussion.

• Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Cliquez sur le menu dans le coin supérieur gauche, puis sur votre photo de profil au bas du menu. Sélectionnez votre profil de créateur.

  1. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche.
  2. Sélectionnez Communauté  : vous vous retrouverez sur votre page de discussions.
  3. Appuyez sur la discussion que vous souhaitez supprimer.
  4. Sous le nom de la discussion, sélectionnez Modifier les paramètres de la discussion.
  5. Appuyez sur l'option Supprimer à droite de la page.

Si vous supprimez une discussion, elle sera définitivement supprimée des discussions des membres. Cette action est irréversible.

Désactiver les notifications

Vous pouvez désactiver les notifications pour une discussion spécifique. Cela désactivera les notifications uniquement pour vous, et non pour les membres.

Voici comment faire :

1. Accédez à l'application mobile Patreon (Android ou iOS) et appuyez sur l'onglet Communauté du menu inférieur de l'application.
2. iOS : vous pouvez désactiver/réactiver les notifications en balayant la discussion vers la gauche
   Android : vous pouvez désactiver/réactiver les notifications en appuyant longtemps sur la discussion.

Vous pouvez également gérer vos notifications en appuyant sur l'onglet Notifications du menu inférieur de l'application. À partir de cet écran, appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit pour activer/désactiver les notifications push et par e-mail pour vos discussions.

Modération de vos discussions

Règles relatives à la discussion

Des règles spécialement conçues pour les discussions communautaires sont présentées aux membres chaque fois qu'ils choisissent de participer à une discussion. Elles sont différentes des Règles de la communauté de Patreon, qui servent de protection en détaillant les différents comportements autorisés et interdits sur Patreon. Nous vous encourageons à lire, à respecter et à faire appliquer ces deux ensembles de règles afin d'assurer la sécurité de votre communauté.

Les membres de votre communauté peuvent signaler des messages qui enfreignent selon eux ces règles. Après avoir créé un espace de discussion, vous pouvez accéder à un centre de modération vous permettant de choisir si vous souhaitez conserver ou supprimer ces messages signalés.

Messages signalés

Les membres de votre communauté peuvent vous signaler directement des messages qui enfreignent selon eux les règles relatives à la discussion. Lorsqu'un membre signale un message, vous recevrez une notification vous informant qu'un message a été signalé. Vous pouvez choisir de conserver ou de supprimer ce message dans votre centre de modération.

Comment accéder à vos messages signalés :

• Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez passer à votre profil de créateur en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche, puis sur votre profil de créateur.

  1. Cliquez sur le centre de modération dans le volet de gauche.
  2. Sélectionnez Contenu signalé.
  3. Vous retrouverez une liste de tous les messages signalés dans cette discussion et la raison du signalement. Vous pouvez choisir de conserver ou de supprimer les messages signalés.

• Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil pour utiliser le sélecteur de profil. Ce bouton de sélection vous permet de basculer entre la vue du créateur et la vue du membre.

  1. Accédez à l'application mobile Patreon (Android ou iOS) et appuyez sur l'onglet Communauté du menu inférieur de l'application.
  2. Sur cet écran, appuyez sur la discussion que vous souhaitez vérifier.
  3. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur l'icône Modération à côté de votre profil.
  4. Vous retrouverez une liste de tous les messages signalés dans cette discussion et la raison du signalement. Vous pouvez choisir de conserver ou de supprimer les messages signalés.

Lorsque vous supprimez un message, la personne qui a rédigé le message ne saura pas que vous l'avez supprimé, mais les personnes dans la discussion verront qu'il s'agit d'un message supprimé.

Modérateurs

Vous avez la possibilité d'attribuer un rôle de modérateur à un coéquipier ou un fan de confiance de la communauté pour toutes vos discussions. Cela signifie qu'il peut voir les messages que les membres de la communauté ont signalés pour examen.

Ces modérateurs ont accès aux messages signalés via le centre de modération de l'application Patreon, et un badge de modérateur apparaîtra sur leur profil. Une fois qu'un message est signalé, les modérateurs peuvent décider de le conserver ou de le supprimer.

Remarque : afin de pouvoir consulter les discussions réservées aux niveaux payants, les modérateurs doivent appartenir aux niveaux appropriés.

Voici comment nommer des modérateurs pour vos discussions :

• Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez passer à votre profil de créateur en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche, puis sur votre profil de créateur.

  1. Cliquez sur Communauté dans le volet de gauche.
  2. Sur cette page, sélectionnez la discussion que vous souhaitez modifier.
  3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Modération à côté de votre profil.
  4. Vous arriverez automatiquement dans l'onglet Contenu signalé.
  5. Accédez à l'onglet Modérateurs.
  6. D'ici, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour ajouter ou supprimer des modérateurs.

• Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil pour utiliser le sélecteur de profil. Ce bouton de sélection vous permet de basculer entre la vue du créateur et la vue du membre.

  1. Accédez à l'application mobile Patreon (Android ou iOS) et appuyez sur l'onglet Communauté dans le menu inférieur de l'application. 
  2. Sur cet écran, appuyez sur n'importe quelle discussion.
  3. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur l'icône Modération à côté de votre profil.
  4. Vous vous retrouverez sur la page Messages signalés.
  5. Accédez à la page Modérateurs en haut de l'écran.
  6. D'ici, vous pouvez ajouter ou supprimer des modérateurs.

Mettre en sourdine temporairement un membre d'une discussion

Vous pouvez mettre en sourdine une personne dans une discussion spécifique pendant 24 heures dans le cas où elle ne respecte pas les règles de la discussion, ou si elle est hors sujet. Mettre en sourdine est un bon moyen pour adresser un avertissement sans retirer le membre de la discussion ou bloquer son abonnement.

Comment mettre une personne en sourdine pendant 24 heures

1. Rendez-vous dans la discussion dans laquelle vous souhaitez mettre le membre en sourdine.
2. Trouvez son message le plus récent.
3. Appuyez sur le nom du membre pour accéder au menu des actions.
4. Appuyez sur Mettre cette personne en sourdine.
5. Le membre sera mis en sourdine pendant 24 heures.

Astuces pour la mise en sourdine temporaire

• Seuls le créateur et les modérateurs désignés peuvent mettre un membre en sourdine ;
• Vous pouvez mettre un membre en sourdine pendant 24 heures consécutives.

Les membres verront qu'ils ont été mis en sourdine temporairement

Si un membre en sourdine consulte l'espace de discussion, il verra qu'il a été mis en sourdine de manière temporaire et qu'il ne pourra pas envoyer de message ou en commenter un avant la fin de la période de mise en sourdine. Lorsqu'un membre consulte l'espace de discussion, il voit combien d'heures il lui reste avant de pouvoir envoyer un nouveau message. Pendant cette période, un membre en sourdine ne pourra pas envoyer de message, répondre à un fil de message ou réagir avec un emoji dans la discussion.

En cours de test

Étiquettes vidéo pour les discussions

La fonctionnalité d'étiquettes vidéo de discussions est en phase de test pour un petit groupe d'utilisateurs Android et sera déployée auprès de plus de créateurs au cours de l'année.

Les créateurs ayant accès aux étiquettes vidéo peuvent désormais réagir aux messages des membres en enregistrant une courte vidéo et en l'ajoutant directement comme réponse au message d'origine.

Si vous avez accès à cette fonctionnalité, voici comment en savoir plus sur les étiquettes vidéo.

Événement en direct dans les discussions

À présent, utilisez les discussions communautaires et le direct pour interagir avec vos fans et leur permettre de discuter entre eux, sans jamais changer d'application.

Vous souhaitez discuter avec votre communauté ? Dévoiler les coulisses auprès de vos plus grands fans ? Leur enseigner quelque chose de nouveau ? Ou encore échanger sur les prochaines sorties ? Avec les événements en direct, les créateurs disposent d'un nouveau moyen pour vivre des expériences avec leur communauté, directement sur Patreon.

Si vous avez accès à cette fonctionnalité, découvrez-en plus sur les événements en direct.