Cet article répond aux questions fréquentes relatives aux discussions communautaires. Si vous êtes prêt à créer votre premier espace de discussion, consultez notre page dédiée aux discussions communautaires pour obtenir des explications étape par étape sur la gestion des discussions.
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Vous pouvez créer jusqu'à dix espaces de discussion, en personnaliser le nom, le sujet ou l'emoji, et même les verrouiller selon différentes options d'abonnement (niveaux).
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Lorsque vous créez une discussion, vous pouvez contrôler qui peut y accéder. Choisissez d'accorder l'accès à Tous les membres (payants ou non), à Tous les membres payants ou à un ou plusieurs niveaux d'abonnements spécifiques.
Si un membre change de niveau d'abonnement, cela peut signifier perdre/gagner l'accès à des ou à toutes les discussions, selon celles qui font partie de son nouvel abonnement. L'accès aux discussions est basé sur les niveaux d'abonnement que vous sélectionnez pour chacune d'entre elles.
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Vous pouvez partager des photos directement depuis votre appareil en sélectionnant l'icône photo
lorsque vous envoyez un message.
Actuellement, il n'est pas possible de partager des vidéos directement de vos appareils dans les discussions, mais vous pouvez partager des liens vers des vidéos avec les membres. Si le lien provient d'une publication Patreon, le message générera un aperçu du contenu.
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Voici comment voir une liste des membres actifs dans une discussion :
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Appuyez sur le nom de la discussion, ce qui vous redirigera dans les paramètres de la discussion. Vous verrez la liste des membres qui ont rejoint la discussion. Appuyer sur la photo de profil d'un membre vous redirige sur son profil.
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Appuyez sur Afficher les détails sous le nom de la discussion. Vous retrouverez une liste des membres qui ont rejoint la discussion sur la droite. Cliquer sur la photo de profil d'un membre vous redirige sur son profil.
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Si des membres résilient leur abonnement, ils perdront l'accès à toutes les discussions qu'ils ont rejoint. Le moment où les membres n'ont plus accès dépend du modèle de facturation que vous avez choisi pour votre Patreon :
- S'ils résilient un abonnement mensuel (sans facturation initiale) ou à la création, leur accès aux discussions sera immédiatement révoqué ;
- S'ils résilient un abonnement avec facturation initiale ou à l'abonnement, leur accès aux discussions sera révoqué à la fin de leur cycle de facturation ;
- S'ils résilient un abonnement annuel, l'accès aux discussions sera révoqué à la fin de leur abonnement.
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La seule façon de retirer un membre d'une discussion est de le bloquer. Bloquer un membre supprimera son abonnement, et par conséquent, résiliera son accès à toutes les discussions dont il faisait partie dans le cadre de son abonnement.
Si vous ne voulez pas bloquer un membre de la discussion et de votre Patreon, vous pouvez le mettre temporairement en sourdine pendant 24 heures. Les créateurs et les modérateurs désignés peuvent mettre un membre en sourdine s'il a besoin d'une période d'avertissement avant de pouvoir réintégrer la conversation.
En savoir plus sur la mise en sourdine de membres.
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Les Règles de la communauté de Patreon servent de protection en détaillant les différents comportements autorisés et interdits sur Patreon. Des règles spécialement conçues pour les discussions communautaires sont également présentées aux membres chaque fois qu'ils choisissent de participer à une discussion. Nous vous encourageons à lire, à respecter et à faire appliquer ces deux ensembles de règles afin d'assurer la sécurité de votre communauté.
Les membres de votre communauté peuvent signaler des messages qui enfreignent selon eux ces règles. Après avoir créé un espace de discussion, vous pouvez accéder à un centre de modération vous permettant de choisir si vous souhaitez conserver ou supprimer ces messages signalés. Vous pourrez aussi temporairement mettre les membres en sourdine si vous souhaitez avertir sur leur comportement dans la discussion sans les bloquer.
En savoir plus sur le centre de modération dans cet article du Centre d'aide.
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Si vous avez opté pour l'offre Premium et que vous possédez un compte d'équipe, vos coéquipiers peuvent vous aider à modérer vos discussions en :
- envoyant des messages en tant que créateur ;
- envoyant des réactions en tant que créateur ;
- supprimant des messages si nécessaire.
Nous vous recommandons d'ajouter des coéquipiers de confiance en tant que modérateurs pour faire respecter les lignes directrices et assurer la sécurité de votre espace communautaire en prenant des mesures en votre nom et en constituant une présence constante guidant la conversation.
Lorsque vous ajoutez un coéquipier en tant que modérateur, il pourra automatiquement accéder au centre de modération. Un badge de modérateur apparaîtra également sur son profil. Il bénéficiera de l'ensemble des accès et options de modération. Découvrez-en plus sur les options de modération sur cette page.
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Les fans sont actuellement prévenus lorsque le créateur envoie un message dans la discussion.
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Nous continuerons à prendre en charge Discord. Nous pensons que les créateurs doivent bénéficier de la flexibilité et du contrôle nécessaires pour décider ce qui leur convient le mieux.
Nous avons constaté que certains créateurs utilisent différemment Discord et les discussions de Patreon dans le cadre de leurs offres. Par exemple, certains créateurs donnent accès à Discord à tous les utilisateurs, mais n'ajoutent que les fans d'un niveau supérieur aux discussions communautaires de Patreon. D'autres créateurs proposent les deux systèmes de manière égale, car certains fans préfèrent les fonctionnalités diversifiées de Discord, alors que d'autres préfèrent la simplicité et la facilité d'accès des discussions communautaires de Patreon.
Nous avons également vu des créateurs passer complètement de Discord aux discussions communautaires de Patreon.
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Oui ! Lorsque vous créez un espace de discussion, l'accès à celui-ci est défini par défaut sur Tous les membres, ce qui inclut les membres payants et non payants. Vous pouvez également modifier l'accès pour une discussion existante afin d'y inclure les membres non payants en modifiant
les paramètres pour accorder l'accès à Tous les membres.
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Nous testons actuellement cette fonctionnalité auprès des créateurs participants. Nous nous efforçons d'élargir l'accès au cours des prochains mois. Découvrez-en plus sur les autocollants médias dans ce billet de blog.
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Les créateurs de contenu pour adultes/plus de 18 ans peuvent créer et utiliser les discussions communautaires avec leurs fans, y compris les membres non payants.
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La fonctionnalité d'étiquettes vidéo de discussions est en phase de test pour un petit groupe d'utilisateurs Android et sera déployée auprès de plus de créateurs au cours de l'année.
Les créateurs ayant accès aux étiquettes vidéo peuvent désormais réagir aux messages des membres en enregistrant une courte vidéo et en l'ajoutant directement comme réponse au message d'origine.
Si vous avez accès à cette fonctionnalité, voici comment en savoir plus sur les étiquettes vidéo.
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Oui ! Si vous devez avertir un membre d'une discussion et que vous souhaitez éviter de le bloquer de votre Patreon, vous pouvez le mettre en sourdine pour 24 heures. Le membre concerné recevra un message indiquant qu'il a été mis en sourdine, ainsi que le temps qu'il lui reste avant de pouvoir envoyer à nouveau un message. Pendant cette période, il ne pourra alors pas envoyer de message, répondre à un fil de message ou réagir avec un emoji dans la discussion.