Outils communautaires pour les membres de ma communauté

  • Mise à jour

L'objectif de Patreon est de vous fournir d'excellents outils pour interagir avec les membres de votre communauté où, quand et comme vous le voulez. C'est pourquoi nous vous donnons les moyens de vous rapprocher des membres de votre communauté dans les environnements Web les plus susceptibles de capter leur intérêt.

Vous trouverez ci-dessous les outils communautaires actuels de Patreon. Vous verrez également comment choisir la meilleure option pour les besoins spécifiques de votre communauté.

Présentation des outils communautaires

 
Discussions communautaires
Discord 
Discourse
Type de communauté
Messagerie instantanée
Chat vocal et messagerie instantanée
Forum
Paramètres dédiés aux membres
Disponible exclusivement sur l'application mobile Patreon. Les membres disposent de profils communautaires. 
Réservé aux membres ou public avec des salons réservés aux membres
Réservé aux membres ou public avec des catégories réservées aux membres
Avantages pour les membres
Seuls les membres payants peuvent accéder aux discussions communautaires. 
Couleurs de texte exclusives
Badges personnalisés
Tarif
Gratuit pour un maximum de dix espaces
Gratuit
Gratuit jusqu'à 50 000 pages vues (plus d'informations ci-dessous)

Discussions communautaires

Pour bénéficier de l'accès aux discussions communautaires, ces conditions doivent être respectées :

  • Les créateurs dont le contenu est classé dans la catégorie Contenu pour adultes doivent procéder à une vérification d'identité ;
  • Les créateurs doivent avoir instauré un niveau d'abonnement payant (les discussions communautaires ne sont pas encore disponibles pour les membres non payants).

Vous pouvez créer jusqu'à dix discussions pour interagir avec les membres. Développez une communauté dans un environnement authentique sur lequel vous avez les pleins contrôles.

Principales fonctionnalités :

  • Démarrer/Répondre à un fil de discussion : les membres et vous-même pouvez démarrer un fil de discussion et y répondre ;
    • Application : appuyez longtemps sur le message souhaité, puis sur Répondre dans un fil de discussion ;
    • Web : cliquez sur le message souhaité et saisissez votre réponse à droite de la page.
  • Réagir aux messages : les membres et vous-même pouvez réagir aux messages de la discussion ;
    • Application : appuyez longtemps sur un message, jusqu'à ce qu'il vous soit proposé d'ajouter un emoji ;
    • Web : cliquez sur un message et sélectionnez l'emoji souhaité dans la liste qui s'affiche.
  • Partager des photos directement depuis votre appareil : les membres et vous pouvez partager des photos directement depuis votre appareil en appuyant sur l'icône photo  ;
  • Partager des aperçus de vos publications Patreon : lorsque vous partagez un lien direct vers une publication directe, l'aperçu est généré automatiquement, ce qui permet aux membres de prévisualiser la publication.

La discussion communautaire est l'outil qu'il vous fait si vous souhaitez :

  • une discussion privée pour les membres de votre communauté et vous ;
  • une expérience communautaire centrée sur l'intégration pour vos membres payants ;
  • une conversation entre les membres.

Vous pouvez créer jusqu'à dix espaces de discussion, en personnaliser le nom, le sujet ou l'emoji, et même les verrouiller selon différentes options d'abonnement (niveaux).

Comment configurer ma première discussion communautaire ?

Sélectionnez l'onglet Communauté CommunityTab.png dans l'application ou sur le Web. Puis :

  1. Navigateur Web sur ordinateur ou mobile : sélectionnez Créer.
  2. Application : une discussion par défaut existante sera disponible sur l'application Patreon. Appuyez sur la discussion pour rédiger le premier message adressé aux membres de votre communauté. 
  3. Votre discussion sera visible par tous les membres dès que vous envoyez votre premier message.
  4. Acceptez les règles relatives à la discussion.

Découvrez comment lancer votre première discussion communautaire.

Comment les membres créent-ils leur compte ?

Les membres n'ont rien à faire ! Tant qu'ils ont rejoint l'un de vos abonnements payants, ils auront accès à vos discussions une fois que vous aurez envoyé le premier message. Vous pouvez envoyer ce guide du Centre d'aide aux membres de votre communauté afin qu'ils se familiarisent avec cette fonctionnalité : Rejoindre des discussions communautaires.

Discord

Discord est un service de chat vocal et de messagerie instantanée tout-en-un à destination des gameurs et des créateurs. Il est gratuit, sécurisé et fonctionne aussi bien sur ordinateur que sur smartphone. Vous pouvez offrir aux membres de votre communauté des avantages sur Discord et proposer différents niveaux de récompenses, comme des rôles spéciaux ou l'accès à des salons exclusifs.

Principales fonctionnalités :

  • Récompensez les membres de plusieurs niveaux en leur accordant un statut spécial et un accès exclusif ;
  • Planifiez des moments pour échanger en direct sur Discord avec vos fans.

Discord est l'outil qu'il vous faut si vous souhaitez :

  • un salon de discussion en direct plutôt qu'un forum communautaire traditionnel ;
  • une reconnaissance spéciale pour les membres de votre communauté ;
  • une conversation entre les membres.

Tarification : la création d'un compte Discord est gratuite, tout comme l'intégration permettant de connecter votre Patreon.

Comment créer mon compte ?

Rendez-vous sur DiscordApp.com et cliquez sur Ouvrir Discord dans ton navigateur. Vous serez invité à saisir un pseudonyme pour démarrer la configuration. Poursuivez la configuration de votre serveur Discord en suivant les instructions détaillées de notre guide. Une fois votre serveur Discord configuré, vous pouvez vous référer à cette ressource pour configurer des rôles pour les membres de votre communauté. Nous vous suggérons de regarder l'enregistrement de notre atelier Discord en direct pour obtenir d'autres conseils utiles.

Comment les membres créent-ils leur compte ?

Une fois que vous avez ajouté des rôles Discord à vos niveaux, les membres existants de votre communauté seront invités à rejoindre votre serveur Discord par e-mail. Les nouveaux membres découvriront que Discord est inclus dans leurs avantages via l'e-mail de remerciement qu'ils recevront après le paiement de leur offre de soutien. Ils peuvent également se référer à notre guide pour recevoir leur rôle Discord.

Discourse

Discourse est un outil puissant qui facilite le fonctionnement et la gestion d'un forum communautaire réservé aux membres. Patreon bénéficie d'une intégration dans Discourse qui ajoute ou supprime automatiquement les membres en fonction de leur abonnement.

Principales fonctionnalités :
  • badges spéciaux pour les membres dans votre communauté Discourse ;
  • catégories privées du forum réservées aux membres ;
  • possibilité de dédier l'intégralité de votre forum aux membres ;
  • excellentes fonctionnalités de questions-réponses ;
  • sondages ;
  • personnalisation de l'apparence et de la convivialité de Discourse pour correspondre à votre marque.

Discourse est la solution qui vous convient si vous souhaitez :

  • des sessions de questions-réponses réservées aux membres ;
  • des conversations entre les membres ;
  • des discussions approfondies dans un espace réservé aux membres ;
  • un espace permettant de recevoir et d'écrire des commentaires sur les œuvres des membres de votre communauté, ou qui permette aux membres de partager leur travail entre eux ;
  • une plate-forme durable regroupant toutes les conversations entre vous et les membres de votre communauté.

Tarification : les créateurs dont le montant des abonnements hebdomadaires s'élève à au moins 50 € peuvent héberger leur forum gratuitement (avec une limite de 50 000 pages par mois et uniquement sur un domaine .discourse.group). Les créateurs qui dépassent cette limite peuvent opter pour l'hébergement payant et profiter d'une réduction de 50 %, par le biais de cette URL, ou passer à l'auto-hébergement gratuit. Vous pouvez utiliser l'intégration Discourse de Patreon sans frais supplémentaires.

Comment créer mon compte ?

Pour configurer votre compte Discouse, veuillez suivre notre guide sur la configuration de Discourse.

Comment les membres créent-ils leur compte ?

Une fois qu'un membre a rejoint votre communauté, il peut se rendre sur le site Web de votre forum Discourse et se connecter à l'aide de ses identifiants Patreon. Il est automatiquement ajouté au groupe des membres.

Comment prévenir les membres

Lorsque vous avez décidé de la solution adéquate pour interagir avec votre communauté, vous devez informer les membres de leur nouvel avantage. Vous pouvez leur envoyer un message groupé à l'aide de la messagerie Patreon pour leur expliquer comment s'inscrire à votre nouvelle communauté. Voici un exemple de message que vous pouvez utiliser ou adapter selon vos besoins :

 

Chers membres, 

Je suis ravi(e) d'annoncer un nouvel avantage commençant ce __ pour les membres de ma communauté offrant un soutien supérieur ou égal à ___ € : un nouveau forum communautaire où les contributeurs peuvent échanger et me poser des questions. Je sais que vous avez pris l'habitude d'interagir avec moi sur Patreon, mais cette nouvelle communauté nous permet des échanges encore plus riches.

Voici comment la configurer :

[Fournissez des instructions de configuration aux membres de votre communauté]

Hâte de vous y voir !

Vous voulez rester en contact avec moi via Patreon ? Vous pouvez toujours m'envoyer un message direct en cliquant sur le bouton Envoyer un message sur mon Patreon.

Merci !

Bien à vous,
Votre créateur

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