Envoyer un message direct aux membres

En tant que créateur, vous pouvez facilement envoyer directement des messages de bienvenue, offrir des avantages et informer les membres payants des actualités importantes, le tout à partir de votre gestionnaire des relations et de l'application mobile Patreon.

Les conversations avec les membres payants se font dans des fils de messages : un fil pour chaque membre auquel vous envoyez un message directement. Les messages directs incluent les informations du membre, notamment la durée et le montant actuel de son abonnement, ainsi que le total payé.

Please note that member-to-member messaging isn’t currently possible — refer to our guide on How to message a creator if you’re a member.

Envoyer un message direct à un membre payant

• À partir de votre gestionnaire des relations

  1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
  2. Click on Audience from the sub-menu
  3. You’ll land on your Relationship manager, where you can search for a paid member’s name or use the filters to pinpoint a particular member
     • Pour le moment, il n'est pas possible d'envoyer des messages directs aux membres hors abonnement payant qui suivent votre Patreon.
  4. Cochez la case à côté du nom du membre pour le sélectionner, puis cliquez sur le bouton Envoyer un message en haut de la page. Vous pouvez également cliquer sur le nom du membre pour obtenir plus d'informations et lui envoyer un message.
  5. Type up your message and hit Enter or click the Send button
     • Pour aller à la ligne, appuyez sur Maj + Entrée.
  6. Lorsque vous envoyez un message direct, un fil de discussion est créé. C'est dans ce dernier que vous pouvez retrouver votre conversation avec ce membre.

  À partir de votre boîte de réception

  1. Click Chats in the left navigation menu 
  2. You'll land on the Chats tab for Your Patreon, then click on New chat
  3. Select New direct messages
  4. Vous pouvez rechercher une conversation existante ou un membre payant par son nom pour commencer un fil de messages.
  5. Type your message and hit Enter or click the Send button
     • Pour aller à la ligne, appuyez sur Maj + Entrée.
• Please ensure your mobile app is updated to the latest version before following these steps:
  1. Tap Chat from the bottom menu
  2. You'll land on the Chats tab for Your Patreon, then tap on New chat
  3. Select New direct messages
  4. You can search for a paid member by their name to start a message thread
  5. When you're happy with your message, tap on Send

Envoyer un message direct à plusieurs membres

Au lieu d'avoir un seul fil de discussion par message groupé, un fil de discussion séparé sera créé pour chaque membre qui reçoit le message. Ainsi, les réponses demeureront privées. Vous pouvez effectuer une recherche par nom de membre afin de retrouver facilement la conversation de votre choix.

Envoyer un message à plusieurs membres payants :

1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
2. Click on Audience from the sub-menu
3. You'll land in your Relationship manager
4. You can use the statuses and filters at the top of your manager to generate a list of members you'd like to direct messages to
5. Type your message in the text field and click the Send button when you're happy with your message

Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez utiliser les filtres pour communiquer de manière stratégique avec un large public :

Direct message all active members in a tier: Leave the default Active status selected, then click Filters > select a specific Tier(s). You can message an entire tier to deliver benefits.

Direct message declined members: Click on the Declined button to get a list of all declined members. You can adjust the filters to set a specific date range for declined members

Envoyer un message direct aux clients Commerce

If you are selling digital products with Patreon's Commerce, you can direct message customers on the Desktop by following these steps:

1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
2. Click on Audience from the sub-menu
3. Select the Sales tab from the top menu
4. Click the name of the customer you want to message, and this will open an Order details side panel
5. Select the Message button in front of the customer's name
6. Type your message and hit Enter or click the Send button
   • Pour aller à la ligne, appuyez sur Maj + Entrée.

Gérer vos messages directs

All of your direct messages with members live in Your Patreon inbox. There you’ll find responses from your members and any new direct messages from fans who have reached out to you.

If you are also a member of other creators, you can access Your memberships inbox by clicking on Chats from the left-side navigation menu and selecting the appropriate tab. Then choose Direct messages to view any threads you've started with the other creator.

FAQ

• Not at the moment. You can share links with users, which is an option for sharing image sets with members. You can, however, send pictures in a Chat space. Learn more about Building Community with Chats.
• Yes, read the section above on bulk messaging to learn how.
• It isn't currently possible to delete direct messages.
• You can only directly message existing or former paid members on Patreon. So you can't send direct messages to free members directly through your Chats or Relationship manager. If you want to send a quick message to all of your fans, we recommend making a public post so everyone can see it.
• You can manually select members from your Relationship manager to direct message. Once you've selected the members, click the Message button.
• In 2021, we updated our messaging system to bring a better experience for creators and members. As part of that update, we stored users' messages dating back to 2019. Any messages dated before January 2019 were not migrated to our updated messaging system.