Le système d'achat intégré d'Apple ne prend en charge que le modèle de facturation à l'abonnement. Apple a précisé que si les créateurs de Patreon continuaient à utiliser des modèles de facturation non pris en charge ou désactivaient les transactions dans l'application iOS, l'application entière risquait d'être retirée de l'App Store. Les exigences d'Apple impliquent que vous ne pourrez plus vendre de nouveaux abonnements via l'application iOS à compter de novembre 2024, et que vous devrez passer à la facturation à l'abonnement d'ici novembre 2025.
Si vous utilisez la facturation initiale, vous passerez automatiquement à la facturation à l'abonnement en novembre 2024, sauf si vous retardez la migration dans votre page des paramètres d'ici le 1er novembre 2024. Si vous retardez votre migration, vous ne pourrez plus proposer de nouveaux abonnements dans l’application iOS conformément aux exigences d'Apple. Si vous souhaitez continuer à engranger des revenus dans l'application iOS, nous vous recommandons de procéder à la migration automatique d'ici novembre 2024. Consultez notre page sur le passage de la facturation le premier du mois à la facturation à l'abonnement pour en savoir plus sur ce qui vous attend.
Fonctionnement de la facturation initiale
Avec la facturation initiale, les membres paient lors de leur inscription, puis le 1er de chaque mois. Le premier paiement des membres initie leur abonnement et leur donne accès à votre catalogue de créations. Nous traitons ensuite les paiements des membres le 1er de chaque mois.
La facturation le premier du mois leur donne accès à votre communauté pour le mois concerné. Par exemple, le paiement d'un membre le 1er janvier lui donne accès à son abonnement tout au long du mois de janvier.
Expérience des membres en matière de facturation initiale
L'expérience des nouveaux membres
Les nouveaux membres paient dès leur inscription. Le paiement initial lors de l'inscription d'un membre lui donne accès à votre catalogue de créations. Après leur premier paiement, les factures des membres sont renouvelées le 1er de chaque mois aux alentours de minuit (heure du Pacifique).
Expérience des membres existants
Si vous avez opté pour la facturation initiale avant le 16 septembre 2022, vous avez peut-être des membres existants et vous vous demandez quelle va être leur expérience. Les membres ayant rejoint votre communauté avant que vous n'activiez la facturation initiale ne verront aucun changement dans leur mode de facturation, sauf s'ils passent à un niveau supérieur.
Membres existants passant à un niveau supérieur |
Membres existants passant à un niveau inférieur |
Supposons qu'un membre existant opte pour un niveau supérieur après votre passage à la facturation initiale. Dans ce cas, il paiera la différence entre son précédent abonnement et son nouvel abonnement. Après le paiement initial pour le niveau supérieur, nous traiterons son paiement de renouvellement d'abonnement le 1er de chaque mois.
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Si un membre existant passe à un niveau inférieur, il ne constatera aucun changement. Étant donné qu'il ne débloque aucun nouveau contenu et qu'il a payé la totalité du mois en cours, aucun paiement supplémentaire ne lui est demandé. Lors du renouvellement de son abonnement le 1er du mois, son accès et le montant de son paiement refléteront son nouvel abonnement. |
Comment activer la facturation initiale ?
À compter de novembre 2024, Apple exige que Patreon utilise le système d'achat intégré à iOS pour tous les bien numériques et nouveaux abonnements afin que l'application Patreon reste accessible dans l'App Store. Étant donné que le système d'achat intégré à iOS ne prend en charge que notre modèle de facturation à l'abonnement, les créateurs qui utilisent d'autres modèles de facturation ne pourront pas vendre de nouveaux abonnements dans l'application iOS une fois que le système d'achat intégré aura été déployé. Apple a précisé que si les créateurs de Patreon continuaient à utiliser des modèles de facturation non pris en charge ou désactivaient les transactions dans l'application iOS, l'application entière risquait d'être retirée de l'App Store. Nous avons donc entamé un parcours de migration de 16 mois afin que tous les créateurs adoptent la facturation à l'abonnement d'ici novembre 2025.
Les créateurs ne peuvent plus activer la facturation initiale et nous commencerons à les faire passer automatiquement vers la facturation à l'abonnement, à moins qu'ils n'aient choisi de retarder leur migration vers la facturation à l'abonnement à partir de leur page des paramètres avant le 1er novembre 2024.
Gérer les membres après avoir activé la facturation initiale
Si vous avez publié votre page le 26 septembre 2022 ou ultérieurement et avez choisi l'option de facturation initiale, vous prenez un nouveau départ et vous pouvez utiliser votre gestionnaire des relations pour gérer les nouveaux membres.
Si vous avez opté pour la facturation initiale avant le 26 septembre 2022, un nouveau mois de facturation s'affiche dans votre gestionnaire des relations.
Dès votre premier membre après le passage à la facturation initiale, vous verrez le mois en cours apparaître comme mois de facturation dans votre gestionnaire des relations. Le nouveau mois comprend les nouveaux membres qui ont rejoint votre page après le changement et exclut les membres existants.
Pourquoi cette modification ? Une fois que nous commençons à traiter la facturation initiale des nouveaux membres, notre système tient compte de ce mois de transition. Tous les membres de votre communauté paieront leur renouvellement le 1er du mois, mais seuls les nouveaux membres seront facturés dès leur inscription.
Vos membres existants seront affichés dans les rapports de revenus du mois suivant.
Voici un exemple :
Avant la facturation initiale |
Une fois la facturation initiale activée |
Chaque mois par la suite |
Le membre A rejoint le 12 avril. Dans le cadre de la facturation mensuelle, il sera facturé le 1er mai, ce qui n'est pas le cas avec la facturation initiale. Le paiement du membre A s'affiche sous la rubrique Avril de votre gestionnaire des relations, avec une date de traitement au 1er mai. |
Le 13 mai, vous activez la facturation initiale. Le membre B s'inscrit le 20 mai et paie ce jour-là. Pour le mois de mai, une autre rubrique s'affiche afin de tenir compte de ce nouveau revenu selon votre nouveau modèle de facturation. |
Le 1er juin, nous traitons tous les paiements d'abonnement de vos membres (nouveaux et existants). Une rubrique s'affiche pour le mois de juin et comprend les paiements du membre A et du membre B. Après le mois de mai, chaque mois comprend l'ensemble des membres, quelle que soit leur date d'abonnement. |
FAQ
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Les membres qui passent à un niveau supérieur paient la différence entre le montant de leur contribution précédente et celui de leur nouvelle contribution. Supposons que le membre D a été facturé de 10 € le 1er mars. Puis, il est passé à 15 € le 7 mars. Il a donc payé 5 € pour passer au niveau supérieur. Le membre D a payé un total de 15 € pour le mois de mars.
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Les membres qui passent à un niveau inférieur se verront facturer le nouveau montant le 1er du mois. Aucuns frais ne s'appliquent lors d'un passage à un niveau inférieur. Les membres conservent l'accès à leur abonnement d'origine jusqu'à la prochaine date de facturation, le 1er du mois suivant. Les membres qui passent à un niveau inférieur ne recevront pas de remboursement.
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Vous trouverez un historique des paiements détaillé pour chaque membre dans votre gestionnaire des relations.