Fonctionnement de la facturation à la création

  • Mise à jour
La facturation à la création est une option idéale pour les créateurs qui souhaitent une solution de facturation flexible pour leurs abonnements. Bien que cette solution offre plus de contrôle sur la facturation (les membres ne paient que lorsque vous facturez une publication), nous allons partager quelques informations liées à son fonctionnement pour vous aider à décider si elle convient à votre plate-forme d'abonnement.

Quelques termes que nous allons utiliser :

  • Publication payante : lorsque vous publiez et que vous choisissez « Facturer les membres » ;
  • Limite mensuelle : un seuil maximal de facturation que peuvent fixer les membres ;
  • Catalogue de créations : les publications publiées avant l'adhésion d'un membre ;
  • Facture en attente : une facture dont le traitement est prévu pour le 1er du mois à venir. 

Créer une publication payante et facturer les membres de votre communauté

Pour créer ce que nous appelons une publication payante, cliquez sur la case Facturer cette publication lorsque vous partagez une publication pour Tout le monde ou pour les Membres payants.

 
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Une fois qu'ils ont rejoint votre Patreon, les membres ont accès à l'intégralité de votre catalogue de créations réservées aux membres. C'est le cas pour toutes les options de facturation sur Patreon : les membres ont immédiatement accès à votre contenu dès que leur abonnement est confirmé.

Les membres sont facturés jusqu'à leur limite mensuelle pour les publications payantes que vous créez tant que leur abonnement est actif. Cela signifie qu'ils ne sont pas facturés pour les publications payantes que vous avez créées avant qu'ils s'inscrivent.


Quand les factures des membres sont-elles traitées ? 

  • Le 1er du mois à venir : lorsque vous créez une publication payante, une facture en attente est placée sur le compte des membres. Nous traitons ces factures le 1er du mois suivant. Ainsi, si vous créez une publication payante le 1er juin, une facture en attente est placée sur le compte des membres actifs. Ces factures seront traitées le 1er juillet. Après leur traitement, les fonds seront disponibles dans votre onglet Facturation et versements

OU

  • Immédiatement lorsqu'un membre annule son abonnement : lorsqu'un membre annule son abonnement auprès d'un créateur facturant à la création, nous essayons de prélever toutes les factures en attente sur son compte. 
En savoir plus sur le processus de facturation des membres ici : Comment facturer les membres et clients

Limite mensuelle des membres

Parfois appelée « maximum mensuel », la limite mensuelle d'un membre est le montant maximum qui lui sera facturé pour les publications payantes au cours d'un mois donné. Celle-ci permet de s'assurer que les membres ne sont jamais facturés plus que ce qu'ils ont accepté de payer en rejoignant votre Patreon. 

Cette limite est définie lors de la confirmation de l'abonnement et peut être modifiée tout au long du mois. Ne vous inquiétez pas, la réduction de la limite mensuelle ne supprime pas les factures en attente. Si aucune limite mensuelle n'est activée, les membres peuvent être facturés pour chacune de vos publications payantes. 

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Cela signifie-t-il que les membres perdent l'accès après avoir été facturés à leur limite mensuelle ? 

Non. Les membres auront accès à toutes les publications payantes et à celles réservées aux membres qui seront publiées tant que leur abonnement est en cours et qu'aucune de leur facture n'a été refusée. 

Exemple : Jake rejoint votre niveau à 5 € le 12 juillet et définit une limite mensuelle de 2 publications payantes, soit 10 €. Après son adhésion, Jake a accès à l'ensemble de vos publications payantes et réservées aux membres et peut les commenter. Vous créez des publications payantes les 13, 22 et 30 juillet. Jake a des factures en attente sur son compte pour vos publications payantes des 13 et 22 juillet. Jake est facturé 10 € le 1er août pour ses factures en attente de juillet. 

Consulter les limites mensuelles actuelles des membres

Vous pouvez prendre connaissance des limites mensuelles actuelles de vos membres en téléchargeant un fichier CSV de vos Membres actifs. Pour ce faire :
  1. Accédez à votre gestionnaire des relations.
  2. Définissez le Type d'abonnement sur Membres actifs, puis cliquez sur CSV.

Les limites mensuelles des membres se trouvent dans la colonne intitulée Maximum de publications du fichier CSV téléchargé. Le nombre affiché correspond au nombre de publications payantes pour lesquelles les membres seront facturés au cours d'un mois donné.

Publier lorsqu'on facture à la création

Bien que vous soyez un créateur facturant à la création, vous avez la possibilité de configurer l'accès aux publications de différentes manières. Ci-dessous, nous vous présenterons les différentes façons de publier sur votre page. Le point le plus important à retenir est que vous pouvez définir l'accès de deux façons différentes pour les publications payantes (réservées aux membres ou publiques). 

Dans cette section, nous expliquons comment définir l'accès à ces deux types de publications : 

Publications que vous pouvez facturer aux membres

Pour facturer une publication aux membres, veillez à cliquer sur la case Facturer cette publication lors de la publication.

Publication payante pour les « membres payants »

Les membres sont facturés avec une facture en attente et la publication n'est accessible que par les membres payants. Les fans ou les membres non payants qui consultent votre page n'auront pas accès au contenu de votre publication. Nous traitons les factures en attente le 1er du mois suivant, ou immédiatement lorsque le membre annule son abonnement.

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Publication payante pour « tout le monde »

Les membres payants sont facturés via une facture en attente et l'accès à la publication est public. Ainsi, l'ensemble de vos membres payants, non payants et vos fans peuvent consulter cette publication. Nous traitons les factures en attente le 1er du mois suivant, ou immédiatement lorsque le membre annule son abonnement.

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Publications non payantes 

Membres payants

Les membres ne sont pas facturés pour cette publication. Toutefois, tous les membres (à tous les niveaux d'abonnement) y ont accès.

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Pour des membres spécifiques

Les membres de votre communauté ne sont pas facturés pour cette publication et elle n'est visible que pour le niveau d'abonnement que vous avez sélectionné.

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Publications publiques non payantes

Vos membres ne sont pas facturés et la publication est visible publiquement. Cela signifie que l'ensemble de vos membres, payants ou non, et fans peuvent la consulter.

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FAQ

  • Non. Pour s'assurer qu'ils peuvent toujours soutenir des créateurs facturant à la création, et ce, même s'ils ont un budget limité, les membres ont la possibilité de définir un maximum de facturation mensuelle. Les membres seront facturés pour chaque publication payante que vous créerez pendant que leur abonnement est en cours, jusqu'à ce que leur maximum mensuel soit atteint. Consultez cet article qui explique le principe des maximums mensuels pour les membres : Comment définir un maximum mensuel pour mon abonnement ?

  • Nous avons toujours à cœur de traiter les paiements de vos contributeurs. Si un paiement est refusé, cela indique généralement que l'émetteur de la carte de crédit du contributeur (banque ou PayPal) bloque le paiement pour une raison quelconque. Lorsque son paiement est refusé, un contributeur perd immédiatement l'accès aux publications payantes et réservées aux contributeurs. Il ne retrouvera son accès qu'après avoir résolu ce problème de paiement.

    En savoir plus sur les paiements refusés : Paiements refusés

  • Au final, l'utilisation ou non de la facturation à la création dépend entièrement de vous ! Voici des éléments à prendre en compte :
    • Si vous facturez à la création, vous ne serez pas payé à l'avance. Lorsque vous créez une publication payante, une facture est immédiatement mise en attente sur les comptes de vos contributeurs, mais pour recevoir leurs paiements, vous devrez attendre le 1er du mois suivant, ou qu'un contributeur annule son abonnement. Demandez-vous vraiment si vous souhaitez attendre le 1er du mois ;
    • Vous n'êtes pas en train de vendre un « produit » aux contributeurs. Ces derniers ont souscrit un abonnement qui leur donne un accès ; la facturation à la création est simplement le mode de facturation de cet abonnement ;
    • Vous n'avez pas la garantie que chaque contributeur sera facturé pour chaque publication. Comme nous l'avons mentionné, les contributeurs acceptent de payer un certain montant chaque mois et nous ne pouvons pas dépasser cette limite.

    La facturation à la création est toute indiquée quand :

    • Les créateurs publient des œuvres trimestrielles : par exemple, des revues, des zines ou des anthologies ;
    • Les créateurs ne publient pas tous les mois. Si vous ne publiez pas de contenu tous les mois pour les contributeurs, il est logique que vous ne souhaitiez pas les facturer chaque mois. La facturation à la création permet cette flexibilité.
  • Malheureusement, non. Nous ne pouvons pas facturer les membres après le début d'un nouveau cycle de facturation. Le cycle de facturation commence à minuit le 1er de chaque mois, heure du Pacifique. Pour facturer des membres pour un mois donné, vous devez mettre en ligne une publication payante (c'est-à-dire cliquer sur Facturer cette publication lors de la publication).

  • Si vous avez déjà mis en ligne une publication en oubliant de sélectionner Facturer cette publication, vous ne pourrez pas la modifier pour la rendre payante. Si vous réalisez après avoir mis en ligne une publication que vous n'avez pas sélectionné l'option permettant de facturer les membres, nous vous conseillons de créer une nouvelle publication et de cocher la case correspondante pour facturer les contributeurs. Une fois la publication payante mise en ligne, vous pouvez supprimer l'ancienne. Voici comment supprimer une publication : Modifier ou supprimer ma publication.

    Conseil : il peut être utile de commenter votre nouvelle publication pour que les membres sachent pourquoi elle apparaît « en double ».
  • Il est important de noter que la facturation à la création est notre mode de facturation d'origine et n'a pas été conçue avec l'idée que les publications sont des « produits » que vous vendez aux membres de votre communauté. Elle a été mise en place dans l'idée que vos membres vous apportent un soutien parce qu'ils pensent que votre travail est plus précieux que des revenus publicitaires. Plutôt que de considérer vos publications payantes comme des produits que vos membres auraient « achetés », essayez de les voir comme des créations que vous avez produites, et de voir les abonnements de vos membres comme un moyen d'accéder à ces créations. Les membres apprécient ces créations à hauteur de différents niveaux de soutien.

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