Fonctionnement de la facturation à la création

À compter de novembre 2024, Apple exige que nous utilisions le système d'achat intégré à iOS pour tous les bien numériques et nouveaux abonnements afin que l'application Patreon reste accessible dans l'App Store. Le système d'achat intégré d'Apple ne prend en charge que le modèle de facturation à l'abonnement de Patreon. Pour que les créateurs puissent continuer de proposer leurs œuvres dans l'application iOS, ils doivent utiliser le système d'achat intégré d'Apple pour toutes leurs transactions. Cela signifie que les créateurs utilisant l'application iOS doivent facturer à l'abonnement. Les créateurs utilisant d'autres modèles de facturation, comme la facturation à la création, ne pourront plus vendre d'abonnements dans l'application iOS après le déploiement du système d'achat intégré. En raison des exigences d'Apple, nous entamons un parcours de migration afin que tous les créateurs adoptent la facturation à l'abonnement d'ici novembre 2025. Les créateurs utilisant la facturation à la création peuvent continuer à utiliser ce modèle jusqu'en novembre 2025. Cependant, nous vous recommandons de passer à la facturation à l'abonnement le plus tôt possible afin de continuer à développer votre communauté Patreon dans l'application iOS.

Consultez notre page Comment passer de la facturation à la création à la facturation à l'abonnement pour en savoir plus sur le processus et découvrir ce qui vous attend.

 

Cela signifie-t-il que les membres perdent l'accès après avoir été facturés à leur limite mensuelle ? 

Consulter les limites mensuelles actuelles des membres

1. Accédez à votre gestionnaire des relations.
2. Définissez le Type d'abonnement sur Membres actifs, puis cliquez sur CSV.

Les limites mensuelles des membres se trouvent dans la colonne intitulée Maximum de publications du fichier CSV téléchargé. Le nombre affiché correspond au nombre de publications payantes pour lesquelles les membres seront facturés au cours d'un mois donné.

Publications que vous pouvez facturer aux membres

Pour facturer une publication aux membres, veillez à cliquer sur la case Facturer cette publication lors de la publication.

Publication payante pour les « membres payants »

Les membres sont facturés avec une facture en attente et la publication n'est accessible que par les membres payants. Les fans ou les membres non payants qui consultent votre page n'auront pas accès au contenu de votre publication. Nous traitons les factures en attente le 1^er du mois suivant, ou immédiatement lorsque le membre annule son abonnement.

Publication payante pour « tout le monde »

Les membres payants sont facturés via une facture en attente et l'accès à la publication est public. Ainsi, l'ensemble de vos membres payants, non payants et vos fans peuvent consulter cette publication. Nous traitons les factures en attente le 1^er du mois suivant, ou immédiatement lorsque le membre annule son abonnement.

Publications non payantes 

Membres payants

Les membres ne sont pas facturés pour cette publication. Toutefois, tous les membres (à tous les niveaux d'abonnement) y ont accès.

Pour des membres spécifiques

Les membres de votre communauté ne sont pas facturés pour cette publication et elle n'est visible que pour le niveau d'abonnement que vous avez sélectionné.

Publications publiques non payantes

Vos membres ne sont pas facturés et la publication est visible publiquement. Cela signifie que l'ensemble de vos membres, payants ou non, et fans peuvent la consulter.

FAQ

• Non. Pour s'assurer qu'ils peuvent toujours soutenir des créateurs facturant à la création, et ce, même s'ils ont un budget limité, les membres ont la possibilité de définir un maximum de facturation mensuelle. Les membres seront facturés pour chaque publication payante que vous créerez pendant que leur abonnement est en cours, jusqu'à ce que leur maximum mensuel soit atteint. Consultez cet article qui explique le principe des maximums mensuels pour les membres : Comment définir un maximum mensuel pour mon abonnement ?

• Nous avons toujours à cœur de traiter les paiements de vos contributeurs. Si un paiement est refusé, cela indique généralement que l'émetteur de la carte de crédit du contributeur (banque ou PayPal) bloque le paiement pour une raison quelconque. Lorsque son paiement est refusé, un contributeur perd immédiatement l'accès aux publications payantes et réservées aux contributeurs. Il ne retrouvera son accès qu'après avoir résolu ce problème de paiement.

  En savoir plus sur les paiements refusés : Paiements refusés

• Au final, l'utilisation ou non de la facturation à la création dépend entièrement de vous ! Voici des éléments à prendre en compte :
  • Si vous facturez à la création, vous ne serez pas payé à l'avance. Lorsque vous créez une publication payante, une facture est immédiatement mise en attente sur les comptes de vos contributeurs, mais pour recevoir leurs paiements, vous devrez attendre le 1^er du mois suivant, ou qu'un contributeur annule son abonnement. Demandez-vous vraiment si vous souhaitez attendre le 1^er du mois ;
  • Vous n'êtes pas en train de vendre un « produit » aux contributeurs. Ces derniers ont souscrit un abonnement qui leur donne un accès ; la facturation à la création est simplement le mode de facturation de cet abonnement ;
  • Vous n'avez pas la garantie que chaque contributeur sera facturé pour chaque publication. Comme nous l'avons mentionné, les contributeurs acceptent de payer un certain montant chaque mois et nous ne pouvons pas dépasser cette limite.

  La facturation à la création est toute indiquée quand :

  • Les créateurs publient des œuvres trimestrielles : par exemple, des revues, des zines ou des anthologies ;
  • Les créateurs ne publient pas tous les mois. Si vous ne publiez pas de contenu tous les mois pour les contributeurs, il est logique que vous ne souhaitiez pas les facturer chaque mois. La facturation à la création permet cette flexibilité.

• Malheureusement, non. Nous ne pouvons pas facturer les membres après le début d'un nouveau cycle de facturation. Le cycle de facturation commence à minuit le 1^er de chaque mois, heure du Pacifique. Pour facturer des membres pour un mois donné, vous devez mettre en ligne une publication payante (c'est-à-dire cliquer sur Facturer cette publication lors de la publication).

• Si vous avez déjà mis en ligne une publication en oubliant de sélectionner Facturer pour cette publication, vous ne pourrez pas la modifier pour la rendre payante. Si, après avoir mis en ligne une publication, vous réalisez que vous n'avez pas sélectionné l'option permettant de facturer les membres, nous vous conseillons de créer une nouvelle publication et de cocher la case correspondante facturer cette publication. Une fois la publication payante mise en ligne, vous pouvez supprimer l'ancienne. Voici comment supprimer une publication : Modifier ou supprimer ma publication.
  
  Conseil : il peut être utile de commenter votre nouvelle publication pour que les membres sachent pourquoi elle apparaît « en double ».

• Il est important de noter que la facturation à la création est notre mode de facturation d'origine et n'a pas été conçue avec l'idée que les publications sont des « produits » que vous vendez aux membres de votre communauté. Elle a été mise en place dans l'idée que vos membres vous apportent un soutien parce qu'ils pensent que votre travail est plus précieux que des revenus publicitaires. Plutôt que de considérer vos publications payantes comme des produits que vos membres auraient « achetés », essayez de les voir comme des créations que vous avez produites, et de voir les abonnements de vos membres comme un moyen d'accéder à ces créations. Les membres apprécient ces créations à hauteur de différents niveaux de soutien.