Présentation des abonnements annuels pour les créateurs

  • Mise à jour

Avec Patreon, vous pouvez proposer aux membres un abonnement annuel. Vous recevez ainsi un unique paiement annuel de la part des membres, ce qui réduit les frais de traitement des membres et la gestion des modes de paiement.

Éligibilité à l'abonnement annuel

  • Les créateurs doivent déjà proposer la facturation initiale ou activer la facturation à l'abonnement pour percevoir les paiements annuels à l'avance ;
  • La page du créateur doit avoir été activée au mois trois mois plus tôt ;
  • Le compte du créateur doit disposer d'un historique des paiements bien établi, comprenant au moins 200 € de revenus par mois au cours des trois mois précédents.

Remarque : ces critères peuvent être plus stricts en fonction du mode de paiement et de l'emplacement du membre.

Comment fonctionne l'abonnement annuel ?

Les membres qui souscrivent un abonnement annuel paieront une année entière à l'avance, TVA, taxe sur les ventes ou TPS (le cas échéant) incluse. Vous recevez le paiement intégral, moins les frais applicables à Patreon.

La date de renouvellement des abonnements annuels dépend du modèle de facturation pour lequel vous avez opté :

  • Facturation à l'abonnement : si vous avez opté pour la facturation à l'abonnement, l'abonnement annuel des membres de votre communauté se renouvelle exactement un an après leur date de souscription initiale ;
    • Par exemple, un membre souscrit un abonnement annuel le 8 juillet et paie d'avance pour une année entière. Son abonnement se renouvelle automatiquement le 8 juillet de l'année suivante, à moins d'être annulé, et le 8 août de chaque année par la suite.
  • Facturation initiale : si vous avez opté pour la facturation initiale, l'abonnement annuel des membres de votre communauté se renouvelle le 1er du mois, 12 mois après leur date de souscription initiale.
    • Par exemple, un membre souscrit un abonnement annuel le 8 juillet et paie d'avance pour une année entière. Son abonnement se renouvelle automatiquement le 1er août de l'année suivante, à moins d'être annulé, et le 1er août de chaque année par la suite.

Commencer à proposer un abonnement annuel

Si vous répondez aux critères ci-dessus, vous pouvez commencer à proposer des abonnements annuels dès maintenant. Voici la procédure à suivre :

  1. Sur votre page de créateur, cliquez sur le bouton Modifier la page ;
  2. Cliquez sur le lien Recevoir des paiements dans la barre de menu ;
  3. Si vous répondez aux critères, vous aurez la possibilité d'activer les abonnements annuels pour les membres dans la section Abonnement annuel de la page ;
  4. (Facultatif) Une fois que vous aurez activé les abonnements annuels, vous pourrez définir un pourcentage de réduction pour les membres qui choisissent une offre annuelle. Les membres ayant déjà opté pour un abonnement annuel n'ont pas accès à cette réduction. Cependant, vous pouvez ajuster votre pourcentage de réduction quand vous le souhaitez pour les futurs membres. Offrir une réduction limitée dans le temps est un excellent moyen de promouvoir votre page et d'encourager la fidélisation !

Les membres existants peuvent passer à un abonnement annuel à tout moment. Vous trouverez ci-dessous des exemples de messages pour vous aider à promouvoir les abonnements annuels.

Comment gérer mes membres abonnés à l'année ?

Vous pouvez continuer à offrir des avantages à tous les membres sur une base mensuelle. Lorsqu'un membre souscrit une offre annuelle, il apparaît comme membre actif dans votre gestionnaire des relations pendant toute une année. Sa dernière date de facturation sera la date à laquelle il a souscrit l'abonnement.

Comment appliquer un filtre pour les membres abonnés à l'année :

  1. Cliquez sur le bouton Public dans la barre de navigation située à gauche, puis sur l'option Gestionnaire des relations ;
  2. Cliquez ensuite sur le bouton Filtres ;
  3. Faites défiler la page jusqu'à la section Période de facturation et cochez la case Annuel.

Vous pouvez télécharger le rapport de votre gestionnaire des relations au format CSV pour afficher les abonnements annuels et mensuels.

Gérer les avantages sur Patreon

Si vous utilisez l'outil de distribution des avantages de Patreon, voici ce que vous devez savoir sur les membres disposant d'un abonnement annuel :

  • Les membres abonnés à l'année figurent sur les listes de vos avantages auxquels ils sont éligibles dès leur inscription ;
  • Ils figurent également sur les listes de vos avantages mensuels, au même titre que les membres abonnés au mois. Étant donné qu'ils ont payé pour l'année complète, ils seront éligibles à tous les avantages que vous proposerez durant cette année.

Examiner mes revenus relatifs aux abonnements annuels

Regardons comment consulter vos revenus relatifs aux abonnements annuels dans chacun de vos rapports de recettes.

Analyses de vos revenus

Lorsqu'un membre s'abonne à l'année, sa contribution vous est reversée le mois de son inscription. Vos revenus provenant de leur abonnement annuel seront également affichés en total sur votre tableau de bord des revenus, le mois de leur inscription. Nous n'indiquons pas vos revenus pour les autres mois de l'année. Seuls les mois au cours desquels les membres abonnés à l'année se sont inscrits s'affichent.

Données relatives aux abonnements

Les membres abonnés à l'année ne sont répertoriés dans la catégorie des nouveaux membres de vos données relatives aux abonnements qu'au cours du mois où ils ont souscrit leur abonnement. Au-delà de leur mois d'abonnement initial, ils ne seront plus comptés que comme membres actifs. Au bas des données relatives à vos abonnements, vous verrez le détail des membres payant à l'année ou au mois.

Faites savoir aux membres existants qu'ils peuvent passer à un abonnement annuel !

Différentes suggestions de messages vous sont proposées pour informer les membres existants que vous offrez désormais un abonnement annuel.

FAQ

  • Lors de la modification d'un abonnement annuel, le membre paie la différence pour passer à un abonnement de niveau supérieur. Il a instantanément accès au contenu et aux avantages de son nouvel abonnement. La durée de son abonnement annuel s'étend sur un an à compter de la date de son passage au niveau supérieur.

    Pour le moment, les membres ne sont pas en mesure de passer au niveau inférieur ou de réduire le montant d'un abonnement annuel.

    Les membres ont accès à l'abonnement pour le reste de leur période d'abonnement. À la fin de leur année d'abonnement, ils n'ont plus accès à vos publications Patreon ni à vos autres avantages, comme Discord.

  • Lorsque vous proposez des abonnements annuels, vos membres peuvent choisir entre un abonnement annuel ou mensuel. Environ un tiers des membres que nous avons interrogés préfèrent payer à l'année.

  • Les créateurs activant l'option d'abonnement annuel ne constatent généralement pas de forte baisse de leurs revenus mensuels. En moyenne, moins de 5 % des paiements mensuels sont affectés.

  • N'oubliez pas que ces membres sont vos fans les plus fidèles et qu'ils choisissent de vous soutenir pendant un an. Ils vous suivront dans l'évolution de vos offres et de votre contenu. Les remboursements constituent une solution de recours et se font simplement avec notre outil de remboursement au prorata. Nous vous recommandons de prévenir vos membres à l'avance de tout changement que vous prévoyez d'apporter. Ils apprécient votre transparence.

  • Nous informons les membres avant leur prochain prélèvement annuel, afin qu'ils n'aient pas de surprise. Les membres ayant opté pour un abonnement annuel vous permettent d'obtenir une croissance allant jusqu'à 50 %. En effet, ainsi, les annulations ou les paiements refusés de membres détenant un abonnement mensuel au cours d'une année sont bien moindres.

  • Tant que vous disposez des fonds nécessaires pour couvrir le remboursement, vous pouvez à tout moment rembourser un membre abonné à l'année. Voici un guide utile pour vous accompagner en matière de remboursements : Rembourser les membres abonnés à l'année.

  • Oui ! Vous pouvez procéder à un remboursement intégral ou partiel des membres abonnés à l'année (correspondant au montant restant de leur abonnement). Les remboursements partiels sont uniquement disponibles pour les membres abonnés à l'année.

    • Si vous remboursez intégralement le membre : ce dernier perdra immédiatement l'accès à votre contenu réservé aux membres pour le niveau choisi. S'il le souhaite, il pourra s'abonner de nouveau, mais devra dans ce cas-là procéder au règlement, conformément aux nouvelles conditions ;
    • Si vous effectuez un remboursement partiel : le membre pourra accéder à votre contenu pour le reste du mois en cours. Étant donné que le remboursement partiel inclut l'abonnement restant (sans compter le mois du remboursement), l'accès au contenu prend fin le 1er du mois suivant.
  • Remarque : Patreon se réserve le droit de retirer des fonds du solde d'un créateur dans certaines conditions, par exemple, si le membre n'avait pas l'intention de débourser cet argent ou si nous soupçonnons un cas de fraude, de manœuvres illégales ou de violations de nos conditions générales d'utilisation. Nous nous réservons également le droit de modifier le calendrier des déboursements afin d'atténuer les risques, ou de résilier le programme après avoir honoré les offres existantes.

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