Afin que l'application Patreon reste disponible dans l'App Store d'Apple pour l'ensemble des créateurs, Apple exige que nous utilisions son système d'achat intégré pour les nouveaux abonnements souscrits dans l'application Patreon sous iOS à partir de novembre 2024. Le système d'achat intégré d'Apple ne prend en charge que le modèle de facturation à l'abonnement. Apple a précisé que si les créateurs continuaient à utiliser des modèles de facturation non pris en charge, l'application entière risquait d'être retirée de l'App Store.
En raison des exigences d'Apple, Patreon a entamé un parcours de migration de 16 mois afin que tous les créateurs adoptent la facturation à l'abonnement d'ici novembre 2025. À partir de novembre 2024, les créateurs n'utilisant pas la facturation à l'abonnement ne seront pas en mesure d'offrir de nouveaux abonnements dans l'application iOS en raison des exigences d'Apple et devront à terme passer à la facturation à l'abonnement d'ici novembre 2025.
Patreon migrera tous les créateurs utilisant un ancien modèle de facturation vers la facturation à l'abonnement d'ici novembre 2025. Si vous souhaitez continuer à offrir de nouveaux abonnements dans l'application iOS à partir de novembre 2024, vous pouvez passer à la facturation à l'abonnement avant novembre 2025. Pour en savoir plus sur cette migration et ce qu'elle signifie pour les créateurs, consultez notre page d'aide dédiée à ces changements.
En raison des différences entre le fonctionnement de la facturation à la création et de la facturation à l'abonnement, l'équipe Assistance produit de Patreon accompagnera individuellement chaque créateur tout au long du processus de migration. Cette ressource décrit les exigences nécessaires pour passer de la facturation à la création à la facturation à l'abonnement, le calendrier attendu pour la migration et comment cette transition impactera vos revenus ainsi que les membres de votre communauté.
Fonctionnement de la facturation à l'abonnement
- Les nouveaux membres seront facturés dès leur inscription, puis chaque mois à la même date, et non plus le 1er de chaque mois. Par exemple, un membre qui s'inscrit le 12 avril est facturé à nouveau le 12 mai. Les membres peuvent consulter leur onglet Paramètres d'abonnement et cliquer sur le bouton Afficher les détails pour connaître leur prochaine date de facturation ;
- Vos membres actuels seront toujours facturés le 1er de chaque mois ;
- Votre calendrier de versements ne change pas, et vous pouvez toujours retirer des fonds du solde de votre compte à tout moment (y compris un versement forfaitaire chaque mois).
- Si un membre passe à un niveau supérieur, il sera immédiatement facturé du montant restant et l'accès au niveau supérieur sera débloqué. Sa date de facturation ne changera pas ;
- Si un membre passe à un niveau inférieur, il restera sur son niveau d'origine jusqu'à la prochaine date de facturation.
Les exigences pour demander le passage à la facturation à l'abonnement :
- Votre page Patreon est en ligne ;
- Votre compte est en règle, c'est-à-dire qu'il n'a pas fait l'objet d'un signalement pour comportement potentiellement frauduleux, et qu'il respecte les Conditions générales et les Règles de la communauté de Patreon.
Comment débuter le processus de migration vers la facturation à l'abonnement
Lorsque vous passez de la facturation à la création à la facturation à l'abonnement, vos membres payants actuels passeront à un paiement mensuel fixe. L'équipe Assistance produit de Patreon vous accompagnera pour définir les prix adaptés à vos nouveaux niveaux mensuels et vous donnera des conseils pour communiquer ces changements aux membres de votre communauté en amont. Nous savons que cette transition implique d'importantes décisions. C'est pourquoi nous vous accompagnons pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Pour en savoir plus sur les différentes étapes du processus de migration et comment sont déterminés les prix des niveaux, passez à cette section pour découvrir ce qui vous attend.
Pour débuter le processus de transition de la facturation à la création vers la facturation à l'abonnement, suivez les étapes ci-dessous :
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Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez vérifier votre profil en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche, puis sur le profil que vous souhaitez consulter.
- Cliquez sur le lien Paramètres dans le volet de navigation de gauche.
- Cliquez sur le lien Facturation et versements à partir du menu supérieur.
- Dans la section Calendrier de facturation, vous verrez une notification contenant des informations sur la transition vers la facturation à l'abonnement. Cliquez sur le bouton Commencer.
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Cette dernière contiendra un aperçu étape par étape du processus de migration. Cliquez sur Envoyer une demande pour débuter le processus.
- Vous recevrez un message de confirmation ainsi qu'un e-mail vous informant que notre équipe vous contactera sous peu.
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Assurez-vous de suivre ce guide en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez passer à votre profil de créateur en appuyant sur votre image de profil dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil, puis sur Passer au profil de créateur.
- Une fois connecté à l'application, une notification contextuelle vous expliquant les changements à venir apparaîtra. Appuyez sur Suivant pour poursuivre.
- Cela ouvrira une page dans votre navigateur Web contenant des informations sur la transition vers la facturation à l'abonnement. Faites défiler la page vers le bas et appuyez sur le bouton Accéder aux paramètres de facturation.
- Dans la section Calendrier de facturation, vous verrez une notification contenant des informations sur la transition vers la facturation à l'abonnement. Cliquez sur le bouton Commencer.
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Cette dernière contiendra un aperçu étape par étape du processus de migration. Cliquez sur Envoyer une demande pour débuter le processus.
- Vous recevrez un message de confirmation ainsi qu'un e-mail vous informant que notre équipe vous contactera sous peu.
Le calendrier pour passer à la facturation à l'abonnement
Le calendrier pour passer à la facturation à l'abonnement dépend de la vitesse à laquelle notre équipe peut vous accompagner pour définir les nouveaux prix de vos niveaux, du délai d'un mois minimum nécessaire pour informer les membres de votre communauté des changements à venir en matière de facturation et du volume de demandes que nous recevons. Notre équipe Assistance produit accompagnera chaque créateur pour définir sa date de migration.
Nous avons créé un modèle pour vous aider à informer vos membres actuels des changements à venir en matière de facturation.
À quoi s'attendre lors du processus de migration
Afin de passer à la facturation à l'abonnement, vous devrez définir les nouveaux prix mensuels de vos niveaux et informer vos membres payants actuels de ces changements. Un membre de l'équipe Assistance produit de Patreon vous contactera par e-mail afin de vous accompagner pour déterminer le prix le plus adapté à chacun de vos niveaux.
Définir les nouveaux prix mensuels de vos niveaux
Pour passer de la facturation à la création à un modèle d'abonnement mensuel, nous utilisons un multiplicateur que nous appliquons à votre prix par création pour calculer les nouveaux prix mensuels de vos niveaux.
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Comment est déterminé le multiplicateur
Le multiplicateur de Patreon se base sur le nombre maximum de publications payantes que vous avez partagées au cours des trois mois précédents la transition afin de convertir le prix par création à un équivalent mensuel. Cette approche nous permet de veiller à ce que les membres n'aient pas l'impression que les paiements ont été injustement augmentés et à ce que les paiements mensuels restent cohérents avec les totaux précédents de vos factures par création.
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Comment est appliqué le multiplicateur
Vous pouvez appliquer le multiplicateur maximum ou sélectionner une plus petite valeur, tant qu'il s'agit d'un nombre entier. Si vous souhaitez que le prix de votre niveau soit le même que votre prix par création, choisissez un multiplicateur de « 1 ». Nous vous recommandons de choisir un multiplicateur qui définit un prix représentant au mieux la valeur de votre niveau.
Veuillez noter que le multiplicateur s'applique à tous les niveaux. Vous ne pouvez pas appliquer différents multiplicateurs à différents niveaux ou créer un prix personnalisé par niveau. Cependant, vous pouvez modifier les prix de vos niveaux une fois la migration terminée.
Pour en savoir plus sur la retarification de vos niveaux après la transition vers la facturation à l'abonnement, consultez notre guide pour modifier le prix de vos niveaux.
Exemple de scénario
Imaginons que vous proposez trois niveaux facturés à la création et que, au cours des trois derniers mois, vous avez partagé un maximum de trois publications payantes. Votre multiplicateur maximum sera donc trois. Une fois le multiplicateur appliqué, les nouveaux prix mensuels de vos niveaux seront reflétés de la manière suivante :
| Nom du niveau | Prix initial par création | Multiplicateur | Nouveau prix mensuel du niveau |
|---|---|---|---|
| Niveau Bronze | 1 € par création | 3 | 3 € par mois |
| Niveau Argent | 5 € par création | 3 | 15 € par mois |
| Niveau Or | 10 € par création | 3 | 30 € par mois |
Considérations relatives à la limite mensuelle
Nous respecterons la limite mensuelle fixée par un membre actuel dans sa nouvelle facture mensuelle : c'est ce qu'on appelle le maximum mensuel. Si un membre a indiqué un plafond de deux créations par mois, son abonnement sera ajusté en conséquence. En reprenant le même exemple, un membre ayant spécifié un plafond de deux créations par mois sera prélevé 10 € par mois.
Si le plafond d'un de vos membres actuels est plus élevé que le nouveau prix de votre niveau, son abonnement mensuel restera inchangé et reflétera le montant le plus élevé. Il restera également dans le même niveau.
Communiquer les changements à venir auprès des membres de votre communauté
Passer à la facturation à l'abonnement changera la façon dont vos membres sont facturés : ils passeront d'un montant variable d'un mois sur l'autre à un prix mensuel fixe. Vous devrez donc les informer de ce changement bien à l'avance.
Une fois la date de migration déterminée, les membres actuels de votre communauté passeront à la facturation mensuelle le 1er du mois suivant. Veuillez les prévenir au moins un mois avant cette date afin de leur donner suffisamment de temps pour comprendre les changements et, si besoin, d'adapter leur abonnement à leurs préférences.
Nous vous recommandons de créer une publication pour tous les membres payants afin que tout membre de votre communauté avec un abonnement actif puisse la voir. Retrouvez ci-dessous un modèle que vous pouvez personnaliser.
Modèle de communication suggéré
Nous souhaitons informer tous les membres de notre communauté d'un changement à venir. Celui-ci nous permettra de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir. Nous passons de la facturation « à la création » à la facturation « mensuelle » sur Patreon à compter du [date]. Cela signifie que, chaque mois, vous paierez un montant fixe pour tous les avantages que nous vous proposons. Ce prix ne fluctuera pas en fonction du nombre de publications payantes partagées chaque mois.
Nous avons décidé d'entreprendre cette transition pour sa cohérence, tant pour les membres que pour nous, et pour la flexibilité qu'elle nous apporte. Nous pourrons ainsi envisager de partager d'autres avantages qui ne sont pas liés au nombre de publications payantes mises en ligne.
Votre abonnement passera d'un montant « par création » à un montant « mensuel ». Toutefois, vous resterez dans le même niveau et aurez toujours accès aux mêmes avantages. Retrouvez ci-dessous les nouveaux prix mensuels pour chaque niveau :
- Niveau 1 : XX par mois
- Niveau 2 : XX par mois
- Niveau 3 : XX par mois
Si vous avez appliqué un maximum mensuel au nombre de publications pour lesquelles vous payez chaque mois, votre abonnement mensuel pourrait vous coûter moins cher que son nouveau prix. Ce prix sera maintenu tant que vous continuerez à utiliser votre mode de paiement actuel.
Si vous souhaitez apporter des modifications à votre abonnement, vous pouvez facilement modifier le montant de votre paiement pour ce niveau ou souscrire tout autre abonnement que nous proposons. Retrouvez ci-dessous des guides pour ce faire :
Merci pour votre compréhension quant à la mise en œuvre de ces changements. Nous souhaitions prévenir tous les membres de notre communauté dès maintenant afin de vous donner suffisamment de temps pour faire tout ajustement nécessaire avant l'entrée en vigueur de ces changements, le [date]. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous avons hâte d'aller de l'avant et de développer notre communauté avec vous sur Patreon !
Après la migration, en combien de temps les changements rentreront-ils en vigueur ?
L'équipe Assistance produit de Patreon vous accompagnera pour définir une date de migration spécifique. Cela vous permettra de savoir quand communiquer ces changements à vos membres actuels. Une fois la migration terminée, les fans se verront facturer les prix mensuels des niveaux dès leur inscription, puis chaque mois à la même date. Vos membres actuels seront facturés le 1er du mois suivant.
Comment puis-je savoir que la migration est terminée ?
Les membres de notre équipe resteront constamment en contact avec vous tout au long de ce processus et vous enverront une confirmation par e-mail une fois la migration terminée. Vous verrez également que les descriptions de vos niveaux seront mises à jour, passant de la mention « Par création » à « Par mois ».
L'équipe Assistance produit de Patreon sera également disponible après la migration afin de s'assurer que tout se passe bien pour vous et pour répondre à toutes vos questions ou inquiétudes concernant la suite.
À quoi dois-je m'attendre après le passage à la facturation à l'abonnement ?
| Facturait à la création | Facture désormais à l'abonnement | |
|---|---|---|
| Comment les nouveaux membres sont-ils facturés à l'inscription ? | Lorsque vous mettez en ligne une publication payante, jusqu'à la limite de publications du membre (s'il en a défini une). | Dès leur inscription, puis chaque mois à cette même date. |
| Quand les membres existants sont-ils facturés ? | Chaque fois que vous mettez en ligne une publication payante, jusqu'à la limite de publications du membre (s'il en a défini une). | Les membres sont toujours facturés le 1er de chaque mois. |
| Quand pourrais-je transférer le solde de mon compte ? | Dès que les fonds sont validés, avec possibilité de versement automatique le 5 du mois | Dès que les fonds sont validés, avec possibilité de versement automatique le 5 du mois |
Contrôler la manière dont les frais d'Apple s'appliquent à vos prix
Bien que les 30 % de frais de l'App Store seront appliqués à tous les nouveaux achats effectués dans l'application Patreon sous iOS dès novembre 2024, les créateurs seront en mesure de choisir comment ces frais s'appliqueront à leurs prix.
Les créateurs peuvent choisir :
- d'augmenter les tarifs des abonnements et des biens numériques vendus dans l'application iOS. Cela leur permettra de gagner le même montant sur toutes les plates-formes, en dépit des frais d'Apple. Il s'agit de l'option par défaut ;
- de maintenir les mêmes prix sur toutes les plates-formes. Cela signifie que le créateur absorbe lui-même les frais de l'App Store d'Apple et gagne donc moins sur les ventes effectuées dans l'application iOS.
Vous pouvez modifier le paramètre par défaut entraînant l'augmentation des tarifs de l'abonnement et des biens numériques vendus dans l'application iOS en consultant vos paramètres de Facturation et versements.
Consultez notre page Fonctionnement des achats effectués dans l'application Patreon sous iOS pour en savoir plus sur notre stratégie quant aux exigences liées aux frais de l'App Store d'Apple.