À compter du 26 septembre 2022, tous les créateurs utilisant la facturation mensuelle ou initiale pourront opter pour notre modèle de facturation à l'abonnement. Si vous vous êtes inscrit le 26 septembre 2022 ou après cette date, vous pouvez également activer l'un de nos anciens modèles de facturation avant le lancement de votre page.
Dans cet article, nous expliquerons le fonctionnement de chacun de nos modèles de facturation actuels pour vous et les membres de votre communauté.
Facturation à l'abonnement (recommandé)
Avec la facturation à l'abonnement, les membres paient lorsqu'ils rejoignent la communauté, puis chaque mois à la même date. La facturation à l'abonnement est une option définitive. Une fois activée, vous ne pouvez plus passer à un autre modèle de facturation. Les factures à l'abonnement sont renouvelées selon le fuseau horaire UTC contrairement aux anciens modèles de facturation mensuelle qui suivent l'heure du Pacifique. Si vous passez à la facturation à l'abonnement et que vous avez déjà des membres, rien ne change pour eux. Les membres existants seront prélevés le 1er de chaque mois (heure du Pacifique).
Si vous utilisez la facturation mensuelle ou la facturation initiale, vous pouvez passer à la facturation à l'abonnement depuis les paramètres Facturation et versements.
Les paiements des membres leur donnent accès à un mois d'abonnement. Par exemple, si un contributeur paie le 5 mai, il aura accès à son abonnement jusqu'à sa prochaine date de facturation le 5 juin.
Vous souhaitez passer à la facturation à l'abonnement ? Pour commencer, consultez notre FAQ sur la facturation à l'abonnement.
Facturation initiale mensuelle
Avec la facturation initiale, les membres paient à l'avance lors de leur inscription, puis le 1er de chaque mois suivant. Les factures qui suivent ce modèle sont renouvelées aux alentours de minuit heure du Pacifique le 1er de chaque mois. Les membres paient pour accéder à vos anciennes créations au moment où ils s'abonnent. La facturation le 1er du mois accorde l'accès aux membres pour le mois en cours (par exemple, le paiement du 1er janvier donne un accès aux contributeurs pour le mois de janvier).
Si vous utilisez la facturation initiale, vous pouvez opter pour la facturation à l'abonnement. Cependant, vous ne pouvez pas passer à l'un de nos anciens modèles de facturation.
Abonnement annuel
Les créateurs qui utilisent la facturation à l'abonnement et la facturation initiale peuvent également activer les abonnements annuels s'ils répondent aux critères d'éligibilité suivants :
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Les créateurs doivent utiliser la facturation initiale ou la facturation à l'abonnement afin de percevoir les paiements annuels à l'avance ;
- Si vous utilisez la facturation mensuelle, vous pouvez passer à la facturation à l'abonnement pour activer les abonnements annuels.
- Les créateurs devront justifier d'un historique des paiements solide sur Patreon. Compte tenu du risque opérationnel (fraude, litiges liés aux cartes bancaires), les créateurs doivent justifier d'un historique des paiements solide sur Patreon pour être éligibles. Ces critères peuvent être plus stricts en fonction du mode de paiement et de l'emplacement du contributeur.
Vous pouvez activer l'abonnement annuel, qui permet aux membres de payer d'avance pour une année, depuis la section Recevoir des paiements des paramètres de votre page. Pour en savoir plus sur les offres annuelles, cliquez ici : Proposer des abonnements annuels.
Facturation mensuelle (non initiale)
Ce modèle donne aux membres un aperçu de votre abonnement. Les membres ne sont pas facturés à l'inscription. En revanche, ils ont accès à votre page et à vos avantages dès qu'ils s'abonnent. Nous traitons leur paiement le 1er de chaque mois pour le mois précédent. Les factures qui suivent ce modèle sont renouvelées aux alentours de minuit heure du Pacifique le 1er de chaque mois.
Facturation à la création
Le modèle de facturation à la création est notre tout premier modèle de facturation. Les membres choisissent les créations pour lesquelles ils souhaitent payer et vous pouvez créer des niveaux de prix différents. Toutefois, le contenu payant est partagé avec tous les membres. Pour facturer des membres, vous devez indiquer les publications pour lesquelles vous souhaitez que nous facturions. Lorsque les publications désignées sont publiées, nous créons des factures en attente pour vos membres actifs. Les factures en attente commencent à être traitées aux alentours de minuit heure du Pacifique le 1er du mois ou lorsqu'un contributeur résilie son abonnement.
Les membres peuvent fixer un plafond mensuel
Les membres abonnés à un créateur qui facture à la création peuvent fixer un plafond mensuel de publications à soutenir au cours d'un mois donné. Cela leur garantit de ne pas être facturés plus que ce qu'ils peuvent accepter. Le plafond mensuel d'un contributeur n'a pas d'incidence sur son accès à l'abonnement.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement des plafonds mensuels, cliquez ici : La limite mensuelle des contributeurs.
Tableau de référence des modèles de facturation
Maintenant que nous avons abordé les informations de base de chaque modèle de facturation, nous allons vous expliquer ce qu'il se passe lorsqu'un membre modifie ou annule son abonnement.
| Modèle de facturation | Le contributeur passe à un niveau supérieur | Le contributeur passe à un niveau inférieur | Le contributeur résilie son abonnement |
| Facturation à l'abonnement |
Il paie le montant restant pour passer au niveau supérieur et accède immédiatement à son abonnement. Le contributeur paiera son nouvel abonnement de niveau supérieur à sa prochaine date de facturation (qui dépend de sa date d'inscription). |
Le contributeur conserve l'accès à son abonnement initial jusqu'à sa prochaine date de facturation. À cette date, il paiera le montant de son abonnement à un niveau inférieur et accédera à ce niveau. |
Le contributeur conserve l'accès à son abonnement jusqu'à sa date de facturation. À la prochaine date de facturation, son accès prend fin et il n'est plus facturé. |
| Facturation initiale | Il paie la différence pour passer à un abonnement de niveau supérieur et obtient instantanément l'accès à son nouvel abonnement. Si aucune modification supplémentaire n'est apportée, il paie le nouveau montant total le 1er du mois. |
Puisqu'il a payé pour le mois, le passage au niveau inférieur ne prend effet que le 1er du mois suivant. Il aura le même accès à l'abonnement jusqu'à ce que son abonnement de niveau inférieur prenne effet. |
Il conserve l'accès pour le mois en cours. À la fin du mois, son accès prend fin et nous ne le facturons plus. Une fois que l'abonnement aura pris fin, il n'aura plus accès à celui-ci. |
| Facturation mensuelle (non initiale) |
Il a immédiatement accès à son abonnement de niveau supérieur. S'il conserve son abonnement à un niveau supérieur jusqu'au 1er du mois, nous lui facturons le montant plus élevé. |
Son accès à l'abonnement passe instantanément au niveau inférieur. S'il conserve son abonnement inférieur jusqu'au 1er du mois, nous lui facturons le nouveau montant moins élevé. |
Votre contributeur ne peut plus accéder à l'abonnement dès la résiliation. Cela inclut la possibilité de rédiger des commentaires ou d'ajouter la mention « J'aime » aux publications et l'accès à d'autres avantages, comme Discord. Nous ne facturons plus le contributeur après sa résiliation. |
| Abonnement annuel | Il paie la différence pour passer à un abonnement de niveau supérieur. Il a instantanément accès au contenu et aux avantages de son nouvel abonnement. La durée de son abonnement annuel s'étend sur un an à compter de la date de son passage au niveau supérieur. |
Pour le moment, les membres ne sont pas en mesure de passer au niveau inférieur ou de réduire le montant d'un abonnement annuel. |
Les membres ont accès à l'abonnement pour le reste de leur période d'abonnement. À la fin de leur année d'abonnement, ils n'ont plus accès à vos publications Patreon ni à vos autres avantages, comme Discord. |
| Facturation à la création | Le passage au niveau supérieur prend effet immédiatement. Cela signifie que toutes les publications payantes que vous créerez après cette mise à niveau seront facturées au nouveau montant d'abonnement jusqu'au plafond mensuel qu'il a défini. | Le passage au niveau inférieur prend effet immédiatement. Si vous effectuez des publications payantes après que l'abonnement soit passé à un niveau inférieur, le contributeur se voit facturer le nouveau montant inférieur jusqu'au plafond mensuel qu'il a défini. |
S'il annule son abonnement avant le 1er du mois, nous tenterons de traiter ses factures en attente. Dès l'annulation, son accès à l'abonnement prend fin. |
Que se passe-t-il si le paiement d'un contributeur est refusé ?
Quel que soit votre modèle de facturation, nous révoquons l'accès à l'abonnement d'un contributeur si son paiement est refusé, jusqu'à ce qu'il résolve le problème.
Pour connaître les différentes raisons pour lesquelles les paiements peuvent être refusés et aider un contributeur à résoudre le problème, consultez l'article suivant : Pourquoi les paiements des membres de ma communauté ont-ils été refusés ?
Commerce
Commerce permet aux créateurs de vendre des produits numériques, tels que des vidéos, des épisodes de podcasts, des images et d'autres fichiers, directement aux clients, qu'il s'agisse de membres ou non. Ce sont des achats uniques effectués par les clients visitant votre boutique. Vous définissez le prix de chaque produit.
Pour en savoir plus sur Commerce, consultez cet article du Centre d'aide.
