Afin que l'application Patreon reste disponible dans l'App Store, Apple exige que nous utilisions son système d'achat intégré pour les nouveaux abonnements souscrits dans l'application Patreon sous iOS à partir de novembre 2024. Le système d'achat intégré à iOS ne prend en charge que le modèle de facturation à l'abonnement de Patreon. Apple a précisé que si les créateurs de Patreon continuaient à utiliser des modèles de facturation non pris en charge ou désactivaient les transactions dans l'application iOS, l'application entière risquait d'être retirée de l'App Store. Cela signifie que les créateurs utilisant des modèles de facturation autres que la facturation à l'abonnement ne pourront plus vendre de nouveaux abonnements dans l'application iOS après le déploiement du système d'achat intégré. En raison des exigences d'Apple, Patreon entamera un parcours de migration de 16 mois afin que tous les créateurs adoptent la facturation à l'abonnement d'ici novembre 2025. Cette nouveauté s'applique à tous les créateurs facturant le premier du mois et à la création.
Consultez notre page Achats dans l'application iOS et migration vers la facturation à l'abonnement pour en savoir plus sur ce changement et sur les mesures que nous prenons pour accompagner les créateurs dans cette transition.
Dans cet article, nous expliquerons le fonctionnement de chacun de nos modèles de facturation pour vous et les membres de votre communauté.
Facturation à l'abonnement
Avec la facturation à l'abonnement, les membres paient lorsqu'ils rejoignent la communauté, puis chaque mois à la même date. La facturation à l'abonnement est une option définitive. Une fois activée, vous ne pouvez plus passer à un autre modèle de facturation. Les factures à l'abonnement sont renouvelées selon le fuseau horaire UTC contrairement aux anciens modèles de facturation mensuelle qui suivent l'heure du Pacifique. Si vous passez à la facturation à l'abonnement et que vous avez déjà des membres, ils continueront d'être prélevés le 1er de chaque mois.
Les paiements des membres leur donnent accès à un mois d'abonnement. Par exemple, si un membre paie le 5 mai, il aura accès à son abonnement jusqu'à sa prochaine date de facturation le 5 juin.
Vous trouverez ci-dessous des ressources qui vous aideront à passer à la facturation à l'abonnement :
- FAQ sur la facturation à l'abonnement
- Comment passer de la facturation le premier du mois à la facturation à l'abonnement
- Comment passer de la facturation à la création à la facturation à l'abonnement
Facturation initiale mensuelle
Si vous utilisez la facturation initiale, vous passerez automatiquement à la facturation à l'abonnement en novembre 2024. Pour retarder la migration, vous devez choisir cette option dans vos paramètres d'ici le 1er novembre 2024. Si vous retardez votre migration à la facturation à l'abonnement, Apple ne vous permettra pas de proposer de nouveaux abonnements dans l'application iOS à compter de novembre 2024, et vous devrez passer à la facturation à l'abonnement d'ici novembre 2025. Si vous souhaitez continuer à engranger des revenus dans l'application iOS, nous vous recommandons de procéder à la migration automatique d'ici novembre 2024. Les membres existants ne seront pas impactés. Consultez notre page sur le passage de la facturation le premier du mois à la facturation à l'abonnement pour en savoir plus sur ce qui vous attend, vous et vos fans.
Fonctionnement de la facturation initiale
Avec la facturation initiale, les membres paient à l'avance lors de leur inscription, puis le 1er de chaque mois. Les factures qui suivent ce modèle sont renouvelées aux alentours de minuit, heure du Pacifique le 1er de chaque mois. Les membres paient pour accéder à vos anciennes créations au moment où ils s'abonnent. La facturation le premier du mois accorde l'accès aux membres pour le mois en cours (par exemple, le paiement du 1er janvier donne un accès aux membres pour le mois de janvier).
Abonnement annuel
Les créateurs qui utilisent la facturation à l'abonnement et la facturation initiale peuvent également activer les abonnements annuels s'ils répondent aux critères d'éligibilité suivants :
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Les créateurs doivent utiliser la facturation initiale ou la facturation à l'abonnement afin de percevoir les paiements annuels à l'avance ;
- Si vous utilisez la facturation mensuelle, vous pouvez passer à la facturation à l'abonnement pour activer les abonnements annuels.
- Les créateurs devront justifier d'un historique des paiements solide sur Patreon. Compte tenu du risque opérationnel (fraude, litiges liés aux cartes bancaires), les créateurs doivent justifier d'un historique des paiements solide sur Patreon pour être éligibles. Ces critères peuvent être plus stricts en fonction du mode de paiement et de l'emplacement du contributeur.
Vous pouvez activer l'abonnement annuel, qui permet aux membres de payer d'avance pour une année, depuis la section Recevoir des paiements des paramètres de votre page. Pour en savoir plus sur les offres annuelles, cliquez ici : Proposer des abonnements annuels.
Facturation mensuelle non initiale
Si vous utilisez la facturation mensuelle non initiale, vous passerez automatiquement à la facturation à l'abonnement en novembre 2024. Pour retarder la migration, vous devez choisir cette option dans vos paramètres d'ici le 1er novembre 2024. Le système d'achat intégré à iOS d'Apple ne prenant en charge que la facturation à l'abonnement, vous ne pourrez pas proposer de nouveaux abonnements dans l'application iOS si vous conservez votre modèle de facturation et vous devrez migrer vers la facturation à l'abonnement d'ici novembre 2025 si vous retardez votre migration. Si vous souhaitez continuer à engranger des revenus dans l'application iOS, nous vous recommandons de procéder à la migration automatique d'ici novembre 2024. Les membres existants ne seront pas impactés. Consultez notre page sur le passage de la facturation le premier du mois à la facturation à l'abonnement pour en savoir plus sur ce qui vous attend, vous et vos fans.
Ce modèle donne aux membres un aperçu de votre abonnement. Les membres ne sont pas facturés à l'inscription. En revanche, ils ont accès à votre page et à vos avantages dès qu'ils s'abonnent. Nous traitons leur paiement le 1er de chaque mois pour le mois précédent. Les factures qui suivent ce modèle sont renouvelées aux alentours de minuit heure du Pacifique le 1er de chaque mois.
Facturation à la création
Le système d'achat intégré à iOS d'Apple ne prend en charge que la facturation à l'abonnement et exige que tous les créateurs utilisent la facturation à l'abonnement dans l'application iOS afin de conserver l'application Patreon dans l'App Store. Si vous utilisez la facturation à la création, les exigences d'Apple impliquent que vous ne pourrez plus vendre de nouveaux abonnements via l'application iOS à compter de novembre 2024, et que vous devrez passer à la facturation à l'abonnement d'ici novembre 2025. Le passage de la facturation à la création à la facturation à l'abonnement nécessite un accompagnement individuel de la part de l'équipe Assistance produit de Patreon. Vous pouvez envoyer une demande pour passer à la facturation à l'abonnement. Consultez notre page sur le passage de la facturation le 1er du mois à la facturation à l'abonnement pour en savoir plus sur la chronologie de la migration et découvrir ce qui vous attend lors du passage à la facturation à l'abonnement.
Le modèle de facturation à la création est notre tout premier modèle de facturation. Les membres choisissent les créations pour lesquelles ils souhaitent payer et vous pouvez créer des niveaux de prix différents. Toutefois, le contenu payant est partagé avec tous les membres. Pour facturer des membres, vous devez indiquer les publications pour lesquelles vous souhaitez que nous facturions. Lorsque les publications désignées sont mises en ligne, nous créons des factures en attente pour vos membres actifs. Les factures en attente commencent à être traitées aux alentours de minuit heure du Pacifique le 1er du mois ou lorsqu'un membre résilie son abonnement.
Les membres peuvent fixer un plafond mensuel
Les membres abonnés à un créateur qui facture à la création peuvent fixer un plafond mensuel de publications à soutenir au cours d'un mois donné. Cela leur garantit de ne pas être facturés plus que ce qu'ils peuvent accepter. Le plafond mensuel d'un membre n'a pas d'incidence sur son accès à l'abonnement.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement des plafonds mensuels, cliquez ici : La limite mensuelle des membres.
Tableau de référence des modèles de facturation
Maintenant que nous avons abordé les informations de base de chaque modèle de facturation, nous allons vous expliquer ce qu'il se passe lorsqu'un membre modifie ou annule son abonnement.
| Modèle de facturation | Un membre passe au niveau supérieur | Un membre passe au niveau inférieur | Un membre annule son abonnement |
| Facturation à l'abonnement |
Il paie le montant restant pour passer au niveau supérieur et accède immédiatement à son abonnement. Le membre paiera son nouvel abonnement de niveau supérieur à sa prochaine date de facturation (qui dépend de sa date d'inscription). |
Le membre conserve l'accès à son abonnement initial jusqu'à sa prochaine date de facturation. À cette date, il paiera le montant de son abonnement à un niveau inférieur et accédera à ce niveau. |
Le membre conserve l'accès à son abonnement jusqu'à sa date de facturation. À la prochaine date de facturation, son accès prend fin et il n'est plus facturé. |
| Facturation initiale | Il paie la différence pour passer à un abonnement de niveau supérieur et obtient instantanément l'accès à son nouvel abonnement. Si aucune modification supplémentaire n'est apportée, il paie le nouveau montant total le 1er du mois. |
Puisqu'il a payé pour le mois, le passage au niveau inférieur ne prend effet que le 1er du mois suivant. Il aura le même accès à l'abonnement jusqu'à ce que son abonnement de niveau inférieur prenne effet. |
Il conserve l'accès pour le mois en cours. À la fin du mois, son accès prend fin et nous ne le facturons plus. Une fois que l'abonnement aura pris fin, il n'aura plus accès à celui-ci. |
| Facturation mensuelle (non initiale) |
Il a immédiatement accès à son abonnement de niveau supérieur. S'il conserve son abonnement à un niveau supérieur jusqu'au 1er du mois, nous lui facturons le montant plus élevé. |
Son accès à l'abonnement passe instantanément au niveau inférieur. S'il conserve son abonnement inférieur jusqu'au 1er du mois, nous lui facturons le nouveau montant moins élevé. |
Ce membre ne peut plus accéder à l'abonnement dès la résiliation. Cela inclut la possibilité de rédiger des commentaires ou d'ajouter la mention « J'aime » aux publications et l'accès à d'autres avantages, comme Discord. Nous ne facturons plus le membre après sa résiliation. |
| Abonnement annuel | Il paie la différence pour passer à un abonnement de niveau supérieur. Il a instantanément accès au contenu et aux avantages de son nouvel abonnement. La durée de son abonnement annuel s'étend sur un an à compter de la date de son passage au niveau supérieur. |
Pour le moment, les membres ne sont pas en mesure de passer au niveau inférieur ou de réduire le montant d'un abonnement annuel. |
Les membres ont accès à l'abonnement pour le reste de leur période d'abonnement. À la fin de leur année d'abonnement, ils n'ont plus accès à vos publications Patreon ni à vos autres avantages, comme Discord. |
| Facturation à la création | Le passage au niveau supérieur prend effet immédiatement. Cela signifie que toutes les publications payantes que vous créerez après cette mise à niveau seront facturées au nouveau montant d'abonnement jusqu'au plafond mensuel qu'il a défini. | Le passage au niveau inférieur prend effet immédiatement. Si vous mettez en ligne des publications payantes après que le membre soit passé à un niveau inférieur, ce dernier se voit facturer le nouveau montant inférieur jusqu'au plafond mensuel qu'il a défini. |
S'il annule son abonnement avant le 1er du mois, nous tenterons de traiter ses factures en attente. Dès l'annulation, son accès à l'abonnement prend fin. |
Que se passe-t-il si le paiement d'un membre est refusé ?
Quel que soit votre modèle de facturation, nous révoquons l'accès à l'abonnement d'un membre si son paiement est refusé, jusqu'à ce qu'il résolve le problème.
Pour connaître les différentes raisons pour lesquelles les paiements peuvent être refusés et aider un membre à résoudre le problème, consultez l'article suivant : Pourquoi les paiements des membres de ma communauté ont-ils été refusés ?
Commerce
Commerce permet aux créateurs de vendre des produits numériques, tels que des vidéos, des épisodes de podcasts, des images et d'autres fichiers, directement aux clients, qu'il s'agisse de membres ou non. Ce sont des achats uniques effectués par les clients visitant votre boutique. Vous définissez le prix de chaque produit.
Pour en savoir plus sur Commerce, consultez cet article du Centre d'aide.