La facturation à la création est une excellente option pour les créateurs qui cherchent une solution flexible pour leurs abonnements. Bien que cette solution offre plus de contrôle sur la facturation (les contributeurs ne paient que lorsque vous facturez une publication), voici quelques informations relatives à son fonctionnement pour vous aider à décider si elle convient à votre plate-forme d'abonnement.
Voici les points que nous allons aborder :
- Créer une publication payante et facturer vos contributeurs
- La limite mensuelle des contributeurs
- Les différentes façons de publier lorsqu'on facture à la création
- FAQ sur la facturation à la création
Voici quelques termes que nous allons utiliser :
publication payante = lorsque vous créez une publication et sélectionnez « Facturer les contributeurs »
limite mensuelle = le maximum mensuel de facturation défini par les contributeurs
catalogue de créations = les publications publiées avant qu'un contributeur devienne membre
facture en attente = une facture dont le traitement est prévu pour le 1er du mois à venir
Créer une publication payante et facturer vos contributeurs
Pour créer ce que nous appelons une « publication payante », cliquez sur la case Facturer les contributeurs lorsque vous partagez une publication publique ou réservée à tous vos contributeurs.
Une fois qu'ils ont rejoint votre page, les contributeurs ont accès à l'intégralité de votre catalogue de publications réservées aux contributeurs. C'est le cas pour toutes les options de facturation sur Patreon : les contributeurs ont immédiatement accès à votre contenu dès que leur abonnement est confirmé.
Les contributeurs sont facturés jusqu'à leur limite mensuelle pour les publications payantes que vous créez tant que leur abonnement est actif. Cela signifie que les contributeurs ne sont pas facturés pour les publications payantes que vous avez créées avant qu'ils ne s'inscrivent.
Quand les factures de mes contributeurs sont-elles traitées ?
- Le 1er du mois suivant : lorsque vous effectuez une publication payante, une facture en attente est portée sur les comptes des contributeurs. Nous traitons les factures en attente de vos contributeurs le 1er du mois suivant. Ainsi, si vous effectuez une publication payante le 1er juin, une facture en attente est placée sur les comptes des contributeurs actifs. Ces factures en attente seront traitées le 1er juillet. Après le traitement, les fonds apparaissent sur votre page Rémunération et taxes.
OU
- Immédiatement lorsqu'un contributeur annule son abonnement : lorsqu'un contributeur annule son abonnement auprès d'un créateur facturant à la création, nous essayons de prélever toutes les factures en attente sur son compte.
Consultez l'article suivant pour en savoir plus sur le processus de facturation des contributeurs : Facturer mes contributeurs.
Limite mensuelle des contributeurs
Parfois appelée « maximum mensuel », la limite mensuelle d'un contributeur est le montant maximum qui lui sera facturé pour les publications payantes au cours d'un mois donné. La limite mensuelle garantit que les contributeurs ne seront jamais facturés plus que ce qu'ils ont convenu lorsqu'ils ont rejoint votre page.
Cette limite est définie lors de la confirmation de l'abonnement et peut être modifiée tout au long du mois. Ne vous inquiétez pas, la réduction de la limite mensuelle ne supprime pas les factures en attente. Si aucune limite mensuelle n'est activée, les contributeurs peuvent être facturés pour chacune de vos publications payantes.
Cela signifie-t-il que les contributeurs perdent leur accès après avoir été facturés à hauteur de leur limite mensuelle ?
Non. Les contributeurs auront accès à toutes les publications payantes et à celles réservées aux contributeurs qui seront publiées tant que leur abonnement est en cours et qu'aucune de leur facture n'a été refusée.
Exemple : Yohan rejoint votre niveau à 5 € le 12 juillet et fixe une limite mensuelle de 2 publications payantes, soit 10 €. Yohan peut désormais voir et commenter toutes vos publications payantes, ainsi que celles réservées aux contributeurs. Vous créez des publications payantes les 13, 22 et 30 juillet. Yohan a des factures en attente sur son compte pour vos publications payantes du 13 et du 22 juillet. Il est facturé 10 € le 1er août pour ses factures de juillet en attente.
Vérifier les limites mensuelles actuelles des contributeurs
Vous pouvez prendre connaissance des limites mensuelles actuelles de vos contributeurs en téléchargeant un fichier CSV de vos contributeurs actifs. Pour ce faire :
- Accédez à votre gestionnaire des relations.
- Définissez le type d'abonnement > Contributeurs actifs, puis cliquez sur le bouton CSV.
Les limites mensuelles des contributeurs apparaissent dans la colonne Q, ou dans la colonne intitulée Montant maximum, du fichier CSV que vous téléchargez. Le chiffre indiqué correspond au montant de la limite (c'est-à-dire que le niveau à 5 € de Yohan avec une limite mensuelle de deux publications payantes apparaîtra comme 10 €). Cette limite reflète la limite mensuelle actuelle d'un contributeur, mais ne montre pas l'historique des limites.
Publier lorsqu'on facture à la création
Bien que vous ayez choisi la facturation à la création, vous avez la possibilité de définir d'autres modes d'accès aux publications. Ci-dessous, nous vous expliquons en détail les différentes façons de publier sur votre page. Le plus important à retenir est qu'il existe deux manières de définir l'accès aux publications payantes (Réservées aux contributeurs ou Publiques).
Dans cette section, nous expliquons comment définir l'accès à ces deux types de publications :
Les publications payantes
Publication payante réservée aux contributeurs
Les contributeurs sont facturés avec une facture en attente et sont les seuls à avoir accès aux publications. Les non-contributeurs qui consultent votre page n'ont pas accès au contenu de votre publication. Nous traitons les factures en attente le 1er du mois suivant, ou immédiatement lorsque le contributeur annule son abonnement.
Publication payante publique
Les contributeurs sont facturés via une facture en attente et l'accès à la publication est public. Ainsi, tous vos contributeurs et non-contributeurs peuvent consulter cette publication. Nous traitons les factures en attente le 1er du mois suivant, ou immédiatement lorsque le contributeur annule son abonnement.
Publications non payantes
Publication non payante réservée aux contributeurs
Vos contributeurs ne sont pas facturés pour cette publication et tous les contributeurs (quel que soit leur niveau d'abonnement) y ont accès.
Publication non payante réservée à certains contributeurs
Vos contributeurs ne sont pas facturés pour cette publication et elle n'est visible que pour le niveau d'abonnement que vous avez sélectionné.
Publication publique non payante
Vos contributeurs ne sont pas facturés et la publication est visible publiquement. Cela signifie que cette publication est consultable par tout le monde, contributeurs ou non.
Mes contributeurs seront-ils facturés pour chacune de mes publications payantes ?
Non. Pour s'assurer qu'ils peuvent toujours soutenir des créateurs facturant à la création, et ce même s'ils ont un budget limité, les contributeurs ont la possibilité de définir un maximum de facturation mensuelle. Vos contributeurs seront facturés pour chaque publication payante que vous créerez pendant que leur abonnement est en cours, jusqu'à ce que leur maximum mensuel soit atteint. Consultez cet article qui explique le principe des maximums mensuels pour les contributeurs : Comment fixer un plafond mensuel pour mon abonnement ?
Foire aux questions
Q : Que se passe-t-il si le paiement d'un contributeur est refusé ?
R : Nous cherchons toujours à traiter les paiements de vos contributeurs. Si un paiement est refusé, cela indique généralement que l'émetteur de la carte de crédit du contributeur (banque ou PayPal) bloque le paiement pour une raison quelconque. Lorsque son paiement est refusé, un contributeur perd immédiatement l'accès aux publications payantes et réservées aux contributeurs. Il ne retrouvera son accès qu'après avoir résolu ce problème de paiement.
Q : Comment savoir si la facturation à la création est une bonne option pour moi ?
R : Au final, le choix de facturer ou non à la création vous revient entièrement ! Voici certains éléments à prendre en compte :
- Si vous facturez à la création, vous ne recevez aucun paiement à l'avance. Lorsque vous créez une publication payante, une facture est immédiatement mise en attente sur les comptes de vos contributeurs, mais pour recevoir leurs paiements, vous devrez attendre le 1er du mois suivant. En revanche, vous recevez votre paiement immédiatement si un contributeur annule son abonnement. Demandez-vous vraiment si vous souhaitez attendre le 1er du mois ;
- Vous n'êtes pas en train de vendre un « produit » aux contributeurs. Vos contributeurs ont souscrit un abonnement qui leur donne un accès ; la facturation à la création est simplement le mode facturation de cet abonnement ;
- Vous n'avez pas la garantie que chaque contributeur sera facturé pour chaque publication. Comme nous l'avons mentionné, les contributeurs acceptent de payer un certain montant chaque mois et nous ne pouvons pas dépasser cette limite.
La facturation à la création est tout indiquée quand :
- Les créateurs publient des œuvres trimestrielles : par exemple, des revues, des zines ou des anthologies ;
- Les créateurs ne publient pas tous les mois. Si vous ne publiez pas de contenu tous les mois pour les contributeurs, il est logique que vous ne souhaitiez pas les facturer chaque mois. La facturation à la création permet cette flexibilité.
Q : J'ai oublié d'effectuer une publication payante le mois dernier, puis-je tout de même facturer mes contributeurs pour ce mois-là ?
R : Malheureusement, non. Nous ne pouvons pas facturer les contributeurs après le début d'un nouveau cycle de facturation. Le cycle de facturation commence à minuit le 1er de chaque mois, heure du Pacifique.
Pour facturer des contributeurs pour un mois donné, vous devez mettre en ligne une publication payante (c'est-à-dire cliquer sur Facturer les contributeurs lors de la publication).
Q : Que faire si j'ai effectué une publication en oubliant de sélectionner Facturer les contributeurs ?
R : Si vous avez déjà mis en ligne une publication en oubliant de sélectionner Facturer les contributeurs, vous ne pourrez pas la modifier par la suite pour la rendre payante. Si vous réalisez après avoir mis en ligne une publication que vous n'avez pas sélectionné l'option permettant de facturer les contributeurs, nous vous conseillons de créer une nouvelle publication et de cocher la case correspondante pour facturer les contributeurs. Une fois la publication payante mise en ligne, vous pouvez supprimer l'ancienne. Découvrez comment supprimer des publications dans cet article : Modifier ou supprimer ma publication.
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Conseil : il peut être utile de commenter votre nouvelle publication afin que les contributeurs sachent pourquoi elle apparaît « en double ».
Q : Pourquoi les contributeurs ont-ils accès à l'ensemble de mon catalogue de créations lorsqu'ils s'abonnent ? Pourquoi ne sont-ils pas facturés pour cela ?
R : Gardez à l'esprit que la facturation à la création est notre mode de facturation d'origine et qu'il n'a pas été conçu dans l'idée que les publications sont des « produits » que vous vendez à vos clients. Elle a été mise en place dans l'idée que vos contributeurs vous apportent un soutien parce qu'ils pensent que votre travail est plus précieux que des revenus publicitaires.
Plutôt que de considérer vos publications payantes comme des produits que vos clients auraient « achetés », essayez de les envisager comme des œuvres que vous avez créées, et de considérer les abonnements de vos contributeurs comme un moyen d'accéder à ces créations. Les contributeurs montrent leur appréciation pour ces créations en adhérant à différents niveaux de soutien.
