La tabella seguente elenca gli stati dei sostenitori nel tuo Gestore Relazioni e una breve definizione di ciascuno:
STATO | DEFINIZIONE |
Attivo | Il sostenitore ha pagato o il suo pagamento verrà fatturato come previsto. I sostenitori attivi hanno accesso all'abbonamento e sono idonei a ricevere benefit. |
Rifiutato | L'ultimo tentativo di addebito del sostenitore non è andato a buon fine. Puoi inviare questa utile guida ai tuoi sostenitori per aiutarli a riprovare a effettuare il pagamento. |
Annullato | Il sostenitore ha annullato il suo abbonamento. Non creeremo nuove fatture con l'importo dell'abbonamento alla tua pagina. |
Rimborsato | L'ultimo addebito è stato rimborsato (nota: i sostenitori devono anche annullare il loro abbonamento per evitare che l'importo corrispondente venga nuovamente addebitato). |
Frode | L'ultimo addebito è considerato fraudolento e il pagamento è stato rifiutato. Se un addebito è potenzialmente fraudolento, non eseguiamo automaticamente un altro tentativo. Un utente che si trova in questa situazione non ha accesso al contenuto dedicato ai soli sostenitori. Ci sono molte ragioni per cui questo potrebbe accadere. Puoi chiedere ai tuoi sostenitori di contattare la propria banca e poi il nostro team di assistenza per risolvere la questione. |
Follower | Un follower può accedere ai tuoi post pubblici ma non ai contenuti riservati ai sostenitori su Patreon. I follower ricevono aggiornamenti quando pubblichi post pubblici. I follower non effettuano (ancora!) pagamenti in qualità di sostenitori. |