Surveys help you collect valuable feedback from members at key moments in their journey—when they join and when they cancel. Welcome surveys reveal what motivates fans to support you, while Exit surveys highlight ways to improve retention. Read on to learn how surveys work and how to use their insights to strengthen your membership growth strategy.
Sondaggi di benvenuto
Disponibili per tutti i creator, i sondaggi di benvenuto ti consentono di capire meglio cosa motiva i membri a pagamento a iscriversi al tuo Patreon.
Il sondaggio di benvenuto è abilitato per tutti i creator per impostazione predefinita. Puoi disattivare il sondaggio di benvenuto accedendo alla scheda Approfondimenti sui sondaggi e cliccando sul link apposito.
Come funzionano i sondaggi di benvenuto
Subito dopo aver completato il pagamento, ai nuovi membri a pagamento e ai nuovi membri con passaggio a un livello superiore verrà presentato un sondaggio a scelta multipla, in cui potranno selezionare ciò che desiderano di più in merito al loro abbonamento:
- Merchandising o prodotti in vendita
- News e aggiornamenti
- Comunicare con gli altri fan
- Accedere ai contenuti esclusivi del creator
- Sostenere finanziariamente il creator
- Comunicare con il creator
- Altro
Una volta selezionato il motivo, i membri possono aggiungere ulteriori dettagli in una risposta in formato libero.
Members who rejoin your Patreon or join for free won’t be presented with the welcome survey upon sign-up.
You can preview the member experience by navigating to the survey insights tab. From here, click on the Preview button and click the Next button to see both steps. The multiple-choice responses are disabled when previewing the welcome survey, so only members can respond.
Al momento, la personalizzazione del sondaggio di benvenuto non è possibile.
Visualizzazione dei risultati del sondaggio di benvenuto
You can check members’ responses by navigating to the survey's insights tab. Analyze results over 30 days, 60 days, and all time. You can also use the tier filter, which defaults to All tiers, to better assess trends driving fans to join which tiers.
Puoi visualizzare le risposte al sondaggio in formato libero facendo clic sul link del commento per una risposta a scelta multipla.
How can I use insights from the welcome survey results?
- Puoi sfruttare le risposte ai sondaggi per adattare la tua offerta a ciò che i fan desiderano di più. Comprendi quali benefit sono più attraenti, per adattare di conseguenza la tua strategia promozionale.
- Utilizza le risposte aggregate ai sondaggi per stimolare nuove idee creative, scoprire nuove tendenze e assicurarti che la tua strategia di contenuti sia in linea con le aspettative dei tuoi fan.
Puoi esportare i risultati del sondaggio di benvenuto in formato CSV, per riesaminare le singole risposte e analizzarle ulteriormente con lo strumento di visualizzazione che preferisci.
Sondaggi di uscita
Exit surveys offer insights into why a member has canceled their membership. Members can select one of the following reasons for canceling:
- Ho pagato troppo
- Le funzionalità o i servizi di Patreon non mi soddisfano
- I only became a member to receive a specific benefit, and now I've got it
- Era troppo difficile trovare o accedere ai miei benefit o ricompense
- I only intended to give [CREATOR] a specific amount of money, and now I have
- Il creator [CREATOR] non era così attivo come pensavo
- Non mi sono piaciuti i benefit o le ricompense che ho ricevuto da [CREATOR]
- Non ho ricevuto i benefit o le ricompense descritti nella pagina Patreon di [CREATOR]
- La mia situazione economica è cambiata
- Altro motivo: i membri possono fornire ulteriori spiegazioni in un campo di testo
More information about exit surveys
- I sondaggi di uscita sono facoltativi. I membri possono scegliere di non parteciparvi.
- I sondaggi di uscita sono anonimi, in modo che i membri possano sentirsi liberi di condividere i motivi dell'annullamento del loro abbonamento.
- Cancellations happen — it’s a natural part of membership businesses. That said, our Product team is constantly working to help creators get and keep members.
Domande frequenti
- Un modo è quello di fare un sondaggio tra i tuoi membri. I sondaggi sono un ottimo metodo per ottenere un feedback.
- I risultati del sondaggio di benvenuto includeranno i nomi dei membri e potrai inviare loro un messaggio. Al momento, non è possibile riesaminare le Risposte ai sondaggi di uscita poiché i sondaggi di uscita sono anonimi.
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Ecco come inviare un messaggio ai membri che hanno completato il Sondaggio di benvenuto:
- Vai alla scheda Approfondimenti sui sondaggi.
- Clicca su una risposta per visualizzare i singoli commenti.
- Clicca sul pulsante
Messaggio per inviare un messaggio privato a quello specifico membro.
I sondaggi di uscita sono anonimi, quindi al momento non è possibile inviare messaggi ai membri che rispondono a tali sondaggi.
- Currently, survey customizations are not an option.
- Anche se non inviamo notifiche per i sondaggi completati, i risultati dei Sondaggi di uscita e dei Sondaggi di benvenuto vengono aggiornati non appena i membri rispondono.