Come sospendere la fatturazione per i tuoi membri

Questo articolo è rivolto ai creator che offrono livelli a pagamento. Sia che tu ti stia prendendo una pausa meritata o che abbia avuto un ritardo imprevisto nel fornire i benefit, puoi mettere in pausa la fatturazione ai tuoi membri per un mese alla volta. Continua a leggere per approfondire l'argomento e cosa comporta.

Come faccio a sospendere la quota di iscrizione?

1. Dopo aver effettuato l'accesso, clicca sul link Impostazioni nella barra di navigazione a sinistra
2. Clicca sulla scheda Fatturazione e pagamenti.
   • Se non vedi questa opzione, clicca sul nome del profilo nell'angolo in basso a sinistra, quindi seleziona il tuo Profilo creator e riprendi dal passaggio 1
3. Clicca sul pulsante Sospendi ciclo di fatturazione.
4. Poi clicca sul pulsante Conferma  per mettere in pausa il ciclo di fatturazione in corso

Visualizzerai un banner giallo nella pagina delle impostazioni del tuo account, su cui comparirà il messaggio di conferma della sospensione della fatturazione. Comunicheremo ai membri che non riceveranno alcun addebito inviando loro un messaggio simile a questo.

Goditi la tua pausa e, quando vorrai tornare, ti accoglieremo a braccia aperte!

Cose importanti da tenere a mente sulla sospensione della quota di iscrizione

• Se fatturi in anticipo, i nuovi membri paganti che si uniscono a un livello a pagamento riceveranno comunque un addebito al momento dell'iscrizione. Al primo pagamento, il membro avrà accesso al tuo catalogo dei contenuti. Se un membro passa a un livello superiore, riceverà un addebito immediato per sbloccare l'accesso ai benefit del nuovo abbonamento
• Se utilizzi la fatturazione all'abbonamento, mentre la pagina è in pausa i nuovi membri paganti non potranno iscriversi
• La sospensione della fatturazione del tuo abbonamento farà sì che i membri non ricevano addebiti, ma la data di fatturazione resterà invariata (fatturazione all'abbonamento)
• Una volta che un ciclo di fatturazione è stato sospeso, non potrai effettuare addebiti retroattivi a carico dei tuoi membri per il periodo della pausa
• Se vendi prodotti digitali con Commerce e sospendi la fatturazione dell'abbonamento, questo non avrà alcun impatto sul tuo Negozio: i clienti potranno comunque continuare ad accedere e acquistare i prodotti dal tuo Negozio.
• I membri potranno accedere al tuo Patreon e ai tuoi post anche quando la fatturazione è stata sospesa, perché il tuo Patreon è sempre attivo: semplicemente, non riceveranno alcun addebito per quel mese specifico.
• Se desideri sospendere la fatturazione per più mesi consecutivi, dovrai accedere al tuo account al termine del mese di sospensione e richiederla nuovamente. Se, come creator, utilizzi la fatturazione all'abbonamento, dipenderà dalla data di sospensione (ad esempio, se sospendi la fatturazione il 10 marzo, dovrai effettuare l'accesso dopo il 10 aprile per sospenderla di nuovo). Se invece la fatturazione è mensile, potrai accedere dopo il primo giorno del mese e richiedere la sospensione per il mese successivo.
• Puoi scegliere di riprendere la fatturazione in qualsiasi momento prima della fine del mese di pausa.

Come faccio a riprendere la quota di iscrizione?

Se utilizzi il modello mensile, con o senza addebito immediato, la fatturazione si riattiverà automaticamente dopo un ciclo (cioè, il secondo giorno del mese successivo).

Se invece utilizzi il modello di fatturazione all'abbonamento, i membri attivi non dovranno pagare alcun importo per un mese a partire dal giorno della sospensione. La fatturazione si riattiverà automaticamente il giorno stesso del mese successivo (ad esempio, se metti in pausa il 5 luglio, la fatturazione si riattiverà il 5 agosto).

 Se l'hai messa in pausa ma decidi di riattivarla nel corso dello stesso mese, ecco cosa puoi fare:

1. Dopo aver effettuato l'accesso, clicca sul link Impostazioni nella barra di navigazione a sinistra
2. Clicca sulla scheda Fatturazione e pagamenti.
   • Se non vedi questa opzione, clicca sul nome del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra, quindi seleziona il tuo profilo creator e riprendi dal passaggio 1.
3. Clicca sul pulsante Riprendi la fatturazione (per questo mese)
4. Clicca sul pulsante Conferma

Se hai intenzione di sospendere la fatturazione per un mese, ti consigliamo di avvisare i membri. Puoi farlo pubblicando un post o inviando un messaggio diretto in blocco tramite il tuo Gestore Relazioni.

Domande frequenti

• Non elaboreremo pagamenti per i membri a pagamento già esistenti quando interromperai la fatturazione dell'abbonamento.

  Se utilizzi il modello di fatturazione all'abbonamento, mentre è in corso la sospensione i nuovi membri a pagamento non potranno iscriversi ai tuoi livelli a pagamento. Scopri di più sulla fatturazione all'abbonamento qui: Domande frequenti sulla fatturazione all'abbonamento.

  Se fatturi in anticipo, i nuovi membri a pagamento pagheranno comunque al momento dell'iscrizione per accedere al tuo catalogo di contenuti. Inoltre, i membri riceveranno un addebito quando passeranno a un livello di abbonamento superiore, poiché sbloccheranno immediatamente l'accesso ai benefit del nuovo abbonamento.

  Se desideri evitare eventuali modifiche alle entrate o agli abbonamenti durante il periodo di sospensione, puoi anche impostare un limite al numero di membri consentiti per ciascun livello e impostare il limite al numero attuale di iscritti per ogni livello. In alternativa, puoi nascondere i tuoi livelli finché non tornerai ad accettare nuovi membri in quel livello. Anche se i potenziali membri saranno comunque in grado di iscriversi mediante l'opzione "Nessun livello/Contributo personalizzato", non avrai l'obbligo di garantire i benefit relativi ai tuoi livelli.

  Ecco come nascondere un livello:

  1. Vai alla pagina dei Livelli di abbonamento e clicca sul pulsante Modifica del livello che desideri nascondere.
  2. Scorri fino in fondo alla pagina e clicca sul pulsante Mostra altre opzioni del livello "..."
  3. Clicca sul pulsante Annulla pubblicazione: il tuo livello è ancora modificabile, ma non appare sulla tua pagina, per cui i fan non possono selezionarlo

• La funzionalità di sospensione di Patreon ti consente di saltare un ciclo di fatturazione. Per estendere il periodo di pausa, devi effettuare l'accesso ogni mese e abilitarlo nuovamente.

• Una volta sospesa la fatturazione, non possiamo addebitare retroattivamente alcun importo ai tuoi sostenitori.

• Se hai scelto di fare una pausa indefinita, ci sono due opzioni a tua disposizione:

  1. Puoi sospendere manualmente la fatturazione dopo aver saltato il ciclo di fatturazione.
  2. Oppure puoi decidere di nascondere la tua pagina creator. Se scegli questa opzione, potrai prenderti una pausa senza preoccuparti di doverla sospendere nuovamente o di dover fatturare ai nuovi membri in caso di addebito immediato.

  Importante! Se chiudi la tua pagina creator, quando la riattivi ti verranno applicate le tariffe di Patreon in vigore al momento della riattivazione.

  Ulteriori informazioni su come disattivare la pagina creator sono disponibili qui: Chiudi la mia pagina creator

• A partire dal giorno della sospensione della fatturazione dell'abbonamento, i membri paganti attivi non dovranno pagare alcun importo per un mese. La fatturazione si riattiverà automaticamente all'incirca lo stesso giorno di calendario del mese successivo.

  La sospensione della fatturazione fa sì che i membri non ricevano addebiti. Le date in cui avviene l'addebito non sono influenzate dalla sospensione. Una volta terminata la sospensione, il normale piano di fatturazione dei membri riprende.

  Se riprendi il ciclo di fatturazione entro un mese dalla sospensione, non potrai tornare indietro e addebitare i costi ai membri la cui data di fatturazione è stata ignorata durante la sospensione.

  Inoltre, durante il periodo di pausa i fan non potranno abbonarsi.

• La funzionalità di sospensione funziona quasi allo stesso modo: puoi mettere in pausa un ciclo/mese di fatturazione alla volta. La fatturazione si riattiverà automaticamente al ciclo di fatturazione successivo. La differenza con la fatturazione anticipata senza addebito è che non dovrai preoccuparti che ai nuovi membri venga effettuato l'addebito quando si iscrivono a Patreon, poiché ai nuovi membri non viene appunto effettuato l'addebito al momento dell'iscrizione.

• Se adotti il modello di fatturazione all'abbonamento e sospendi la fatturazione, l'abbonamento dei membri annuali si prolunga di un mese.

  Ad esempio, supponiamo che un membro abbia un abbonamento annuale che termina il 1° novembre 2025. Se sospendi il ciclo di fatturazione nell'agosto del 2025, tale abbonamento verrà esteso di un mese e terminerà il 1° dicembre 2025.

  Se utilizzi un modello di fatturazione Legacy (mensile e/o con addebito immediato) e hai riattivato la fatturazione nel corso di un mese di sospensione, l'estensione verrà rimossa retroattivamente.

  Ad esempio, supponiamo che un membro abbia un abbonamento annuale che termina il 1° novembre 2025. Se sospendi il ciclo di fatturazione nell'agosto del 2025, tale abbonamento verrà esteso di un mese e terminerà il 1° novembre 2025.

• La funzionalità di sospensione non è disponibile con l'opzione di fatturazione per creazione, perché i creator con questa opzione possono semplicemente interrompere la pubblicazione di post a pagamento per sospendere la fatturazione dell'abbonamento.

• Sì! Puoi comunque pubblicare contenuti anche se hai sospeso la fatturazione. I membri potranno accedere alla tua pagina e ai tuoi post anche durante il ciclo di fatturazione che è stato sospeso. Inoltre, tu e i tuoi membri potete sempre interagire attraverso i commenti e i messaggi diretti.