La fatturazione alla creazione è un'ottima opzione per i creator che desiderano una soluzione flessibile per i loro abbonamenti. Sebbene il sistema alla creazione offra un maggiore controllo sulla fatturazione (i sostenitori pagano solo quando addebiti un post), qui di seguito puoi trovare alcuni dettagli sul suo funzionamento per aiutarti a decidere se possa andare bene per il tuo piano di abbonamento.
Ecco di cosa parleremo:
- Creare un post a pagamento e fatturare i sostenitori
- Il limite mensile dei sostenitori
- Tutti i modi per pubblicare un post come creator che addebita alla creazione
- Domande frequenti sulla fatturazione alla creazione
Alcuni termini che useremo:
post a pagamento = quando crei un post e selezioni "Addebita ai sostenitori"
limite mensile = un importo massimo di fatturazione che i sostenitori possono impostare
catalogo dei contenuti = post pubblicati prima che un sostenitore si iscriva
fattura in sospeso = una fattura impostata per l'elaborazione al primo giorno del mese successivo
Creare un post a pagamento e fatturare i sostenitori
Per pubblicare ciò che definiamo un "post a pagamento", clicca sulla casella Addebita ai sostenitori quando pubblichi un post per tutti i sostenitori o un post pubblico.
Una volta che i sostenitori si sono iscritti alla tua pagina, hanno accesso all'intero catalogo dei contenuti riservati ai membri della tua community. Questo vale per tutte le opzioni di fatturazione di Patreon: i sostenitori ottengono l'accesso immediato ai contenuti non appena l'abbonamento viene confermato.
I sostenitori ricevono addebiti fino al limite mensile per i post a pagamento che pubblichi mentre il loro abbonamento è attivo. Ciò significa che non ricevono addebiti per i post a pagamento che hai pubblicato prima della loro iscrizione.
Quando vengono elaborate le fatture dei miei sostenitori?
- Il primo giorno del mese successivo: quando crei un post a pagamento, inseriamo una fattura in sospeso nell'account dei sostenitori, che elaboreremo il primo giorno del mese successivo. Quindi, se pubblichi un post a pagamento il 1° giugno, inseriremo negli account dei sostenitori attivi una fattura in sospeso, che verrà elaborata il 1° luglio. Una volta elaborata, troverai i fondi nella pagina Compensi e tasse.
OPPURE
- Immediatamente, quando un sostenitore disdice il suo abbonamento alla pagina di un creator che addebita alla creazione: in tal caso, tentiamo di elaborare subito tutte le fatture in sospeso sul suo account.
Per maggiori informazioni sul processo di fatturazione, consulta questo articolo: Fatturazione dei miei sostenitori
Limite mensile del sostenitore
A volte indicato come "massimale mensile", il limite mensile di un sostenitore è l'importo massimo che viene fatturato per i post a pagamento in un determinato mese. Il limite mensile garantisce che ai sostenitori non venga mai addebitato più di quanto abbiano concordato quando si sono iscritti alla tua pagina.
Questo limite viene impostato durante la conferma dell'abbonamento e può essere modificato durante il mese: non preoccuparti, la riduzione del limite mensile non rimuove le fatture in sospeso. Se i sostenitori non impostano un limite mensile, possono ricevere addebiti per ogni post a pagamento che pubblichi.
Ciò significa che, una volta raggiunto il limite mensile, i sostenitori perdono l'accesso ai contenuti?
No. I sostenitori hanno accesso a tutti i post a pagamento e a quelli pubblicati riservati ai membri della community, purché abbiano un abbonamento attivo e la relativa fattura non sia stata rifiutata.
Esempio: Carlo si abbona al tuo livello da 5 € in data 12 luglio e imposta un limite mensile di 2 post a pagamento, ovvero di 10 €. Una volta effettuata la sottoscrizione, Carlo potrà visualizzare e commentare tutti i tuoi post a pagamento e i post riservati ai sostenitori. Tu crei post a pagamento il 13 luglio, il 22 luglio e il 30 luglio. Carlo ha delle fatture in sospeso sul suo account per i tuoi post a pagamento del 13 luglio e del 22 luglio. Carlo riceverà un addebito di 10 € in data 1° agosto per saldare le fatture in sospeso di luglio.
Controllare i limiti mensili dei sostenitori
Puoi controllare i loro limiti mensili attuali scaricando un file CSV dei tuoi Sostenitori attivi. Per farlo:
- Accedi al tuo Gestore Relazioni.
- Imposta il Tipo di abbonamento > Sostenitori attivi e clicca sul pulsante CSV.
I limiti mensili dei sostenitori sono indicati nella colonna Q o nella colonna etichettata come importo massimo del file CSV scaricato. L'importo mostrato corrisponde a quello del limite (ad esempio, vedrai che l'importo di Carlo, che è abbonato al livello da 5 € e ha un limite mensile di 2 post a pagamento, è di 10 €). Questa informazione riflette il limite mensile attuale dei sostenitori e non mostra quelli precedenti.
Pubblicare post come creator che addebita alla creazione
Sebbene tu sia un creator che addebita alla creazione, hai la possibilità di impostare l'accesso ai post in vari modi. Di seguito, ti spieghiamo le diverse modalità per pubblicare dei post sulla tua pagina. Ricorda che puoi impostare l'accesso ai post a pagamento in due modi diversi: creando un post riservato ai sostenitori oppure un post pubblico.
In questa sezione ti spiegheremo come impostare l'accesso a questi due tipi di post:
Post a pagamento per i sostenitori
Post a pagamento riservati ai sostenitori
I sostenitori ricevono una fattura in sospeso e solo loro possono accedere al tuo post. Quindi, un utente che visita la tua pagina ma non è un tuo sostenitore, non potrà accedere ai contenuti. Elaboriamo le fatture in sospeso il primo giorno del mese successivo, oppure immediatamente, se il sostenitore disdice il suo abbonamento.
Post pubblico a pagamento
Ai sostenitori viene emessa una fattura in sospeso e il post è visibile a tutti (pubblico). Il post può quindi essere visualizzato sia da tutti i tuoi sostenitori, che dagli utenti che non lo sono. Elaboriamo le fatture in sospeso il primo giorno del mese successivo, oppure immediatamente se il sostenitore disdice il suo abbonamento.
Post non a pagamento
Post non a pagamento riservati ai sostenitori
Tutti i tuoi sostenitori possono accedere al post (indipendentemente dal loro livello di abbonamento) senza che, per questo, venga loro emessa una fattura.
Post non a pagamento riservati a sostenitori specifici
Ai tuoi sostenitori non viene emessa alcuna fattura per questo post, che però è visibile solo a chi ha sottoscritto uno dei livelli di abbonamento da te selezionati.
Post pubblico non a pagamento
Il post è visibile a tutti e ai tuoi sostenitori non viene emessa alcuna fattura. Ciò significa che tutti gli utenti, inclusi quelli non iscritti alla tua pagina, saranno in grado di vederlo.
I miei sostenitori riceveranno una fattura per ogni post a pagamento che pubblico?
No. Per garantire che possano continuare a supportare i creator che addebitano alla creazione, pur avendo un budget limitato, i sostenitori possono impostare un limite massimo di fatturazione mensile. I sostenitori che hanno un abbonamento attivo riceveranno una fattura per ogni post a pagamento che pubblichi, fino al massimo mensile da loro definito. Dai un'occhiata a questo articolo che spiega come funzionano i limiti mensili per i sostenitori: Come faccio a impostare un limite mensile per il mio abbonamento?
Domande frequenti
D: Che succede se il pagamento di un sostenitore non va a buon fine?
R: Da parte nostra, vogliamo che i pagamenti dei tuoi sostenitori vengano sempre elaborati. Se il pagamento non va a buon fine, in genere significa che, per qualche motivo, il sistema (la banca o PayPal) sta bloccando l'addebito sulla carta di credito del sostenitore. Quando un addebito viene rifiutato, il sostenitore perde immediatamente l'accesso ai tuoi post a pagamento e a quelli riservati ai sostenitori. Potrà riottenere l'accesso solo dopo che il pagamento in sospeso viene elaborato correttamente.
D: Come faccio a sapere se devo usare la formula "alla creazione"?
R: Dipende da te! Alcune cose da tenere a mente:
- Come creator che addebita alla creazione, non riceverai pagamenti in anticipo. Quando realizzi un post a pagamento, viene immediatamente emessa una fattura in sospeso ai tuoi sostenitori. Dovrai quindi aspettare il primo giorno del mese successivo o l'eventuale disdetta dell'abbonamento da parte del sostenitore per ricevere il pagamento. Se ti va bene aspettare fino al 1° di ogni mese, allora è la formula giusta!
- Non stai "vendendo" qualcosa agli utenti. I tuoi sostenitori hanno un abbonamento che concede loro l'accesso; la fatturazione alla creazione è semplicemente il modo in cui tu emetti loro la fattura per l'abbonamento.
- Non è detto che, per ogni post che crei, a ogni sostenitore verrà emessa la relativa fattura. Come accennato, i sostenitori accettano di pagare un determinato importo ogni mese: non possiamo superare questo limite.
In linea di massima, abbiamo notato che il metodo "alla creazione" funziona alla grande con:
- I creator che pubblicano contenuti trimestrali, come recensioni, zine e antologie.
- I creator che non pubblicano ogni mese. Se non pubblichi contenuti a cadenza mensile, viene da sé che non ti interessa emettere fatture ogni mese. La fatturazione alla creazione offre questa flessibilità.
D: Il mese scorso ho dimenticato di pubblicare un post a pagamento; posso comunque addebitare la mensilità ai miei sostenitori?
R: Purtroppo no. Non possiamo emettere una fattura ai sostenitori dopo l'inizio di un nuovo ciclo di fatturazione. Il ciclo di fatturazione inizia a mezzanotte del 1° di ogni mese (fuso orario del Pacifico).
Per emettere una fattura ai sostenitori per un determinato mese, devi pubblicare un post a pagamento (ovvero devi cliccare su Addebita ai sostenitori al momento della pubblicazione).
D: Cosa devo fare se ho pubblicato un post e ho dimenticato di selezionare "Addebita ai sostenitori"?
R: Se hai già pubblicato un post e hai dimenticato di selezionare Addebita ai sostenitori, non puoi più modificarlo e quindi addebitarlo ai sostenitori. Se hai già pubblicato il post e ti rendi conto di non aver selezionato questa opzione, la cosa migliore da fare è pubblicare un nuovo post con lo stesso contenuto e selezionare Addebita ai sostenitori. Dopo aver pubblicato il post a pagamento, puoi eliminare quello precedente. Ecco come eliminare i post: Modificare o eliminare un post
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Suggerimento: ti consigliamo di aggiungere un messaggio al nuovo post per chiarire ai sostenitori il motivo per cui vedono un post che potrebbe sembrare un "doppione".
D: Perché i sostenitori hanno accesso a tutto il mio catalogo dei contenuti quando sottoscrivono l'abbonamento? Perché non viene addebitato loro il relativo costo?
R: Una cosa importante da tenere a mente è che la fatturazione alla creazione è la nostra fatturazione legacy e non è stata concepita con l'idea che i post siano qualcosa che si sta "vendendo" ai sostenitori. È stata ideata in base al principio per il quale i tuoi sostenitori vogliono supportarti e pensano che il tuo lavoro valga di più di quanto puoi guadagnare dalla pubblicità.
Non pensare ai tuoi post a pagamento come a "qualcosa" che i tuoi sostenitori hanno "acquistato". Prova invece a considerarli contenuti che hai creato e che sono accessibili ai tuoi sostenitori grazie all'abbonamento da loro sottoscritto. I sostenitori apprezzano quel contenuto con diversi livelli di supporto.
