Domande frequenti sulla fatturazione all'abbonamento

Acquisti in-app per iOS e migrazione alla fatturazione all'abbonamento

Tutti i creator che utilizzano ancora il modello di fatturazione precedente dovranno passare alla fatturazione all'abbonamento entro il 1° novembre 2026. Apple ha reintegrato un requisito introdotto per la prima volta nel 2024: la fatturazione all'abbonamento è l'unico modello di pagamento supportato per gli acquisti in-app su iOS. Per mantenere disponibile l'app Patreon sull'App Store, i creator che usano modelli di fatturazione precedenti devono effettuare la migrazione.

I creator hanno tempo fino al 31 ottobre 2026, alle 23:59 PT, per completare la migrazione.

Perché migrare prima della scadenza?

• Supporto individuale per la migrazione: se desideri assistenza diretta, contatta l'assistenza prodotto Patreon dalle impostazioni di fatturazione e compensi. La scadenza per ricevere supporto individuale è il 30 settembre 2026. Il nostro team ti guiderà su prezzi, tempistiche e processo di migrazione.
• Più tempo per comunicare con i fan: migrare in anticipo ti permette di informare i membri su eventuali modifiche alla fatturazione o alla consegna dei benefit secondo i tuoi tempi.

La fatturazione all'abbonamento offre un modello più prevedibile per te e per i tuoi membri e sblocca strumenti come prove gratuite, Autopilot, Regali, sconti e ricalcolo dei livelli.

Puoi saperne di più sulla decisione di Apple e su come influisce sui creator di Patreon qui.

Come funziona la fatturazione all'abbonamento

Con la fatturazione all'abbonamento, i nuovi membri a pagamento ricevono l'addebito al momento della sottoscrizione e successivamente ogni mese nella stessa data (ad esempio, un membro che si iscrive il 12 aprile riceverà nuovamente l'addebito il 12 maggio). Al momento del pagamento e nella scheda Abbonamenti, i membri possono visualizzare la data del prossimo addebito.

Cosa rimane invariato?

• I membri esistenti continuano a ricevere l'addebito il primo del mese.
• La programmazione dei tuoi compensi non cambia. Puoi decidere di ricevere un compenso automatico il quinto giorno del mese o prelevare manualmente il denaro.

Switching your billing model to subscription billing is a permanent change — once you switch to subscription billing, you cannot revert to your previous model.

Fatturazione all'abbonamento e altri modelli di fatturazione

Quando sono disponibili i fondi dei pagamenti relativi alla fatturazione all'abbonamento?

I fondi sono disponibili non appena vengono versati. La maggior parte dei creator sceglie di ricevere i compensi automatici il quinto giorno di ogni mese, ma è anche possibile prelevare manualmente una somma forfettaria in qualsiasi momento.

La principale differenza tra la fatturazione all'abbonamento e quella al primo del mese riguarda il modo in cui il saldo del tuo account si accumula: gradualmente nel corso del mese oppure come un importo maggiore all'inizio del mese. Tuttavia, l'importo totale accumulato rimane invariato se i pagamenti vengono effettuati nello stesso momento ogni mese.

Puoi richiedere compensi con una frequenza massima di ogni 24 ore, ma tieni presente che potremmo limitare il numero di compensi mensili se i costi o i modelli di pagamento dovessero cambiare significativamente in futuro.

Prima	Dopo

Domande frequenti sull'esperienza dei membri

• Al momento del pagamento, mostreremo ai nuovi membri la data del prossimo addebito, che avverrà lo stesso giorno del mese successivo, proprio come per qualsiasi altro abbonamento ricorrente. Inoltre, anche nella Cronologia di fatturazione indicheremo la data di fatturazione specifica. I membri potranno visualizzare la data e l'importo del prossimo addebito nella scheda Abbonamenti nelle Impostazioni.

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• I membri esistenti non riceveranno addebiti diversi da quelli attuali, quindi non avrai novità da comunicare. Se spieghi già come funziona la fatturazione sulla tua pagina, puoi semplicemente scrivere ai potenziali membri un messaggio del tipo:

  Riceverai l'addebito al momento della sottoscrizione e lo stesso giorno di ogni mese, proprio come un normale abbonamento.Puoi visualizzare la prossima data di addebito al momento del pagamento e nella scheda Abbonamenti.

• La fattura del membro verrà emessa l'ultimo giorno disponibile del mese successivo e tale data corrisponderà a quella di fatturazione mensile successiva. Ad esempio, un abbonamento sottoscritto il 30 gennaio si rinnoverà il 28 febbraio, e in seguito il 28 di ogni mese. I membri possono consultare la data del prossimo addebito nella scheda Abbonamenti in qualsiasi momento. Questa data di rinnovo viene mostrata anche ai creator nel Gestore Relazioni, alla voce Prossima data di addebito.
• L'abbonamento annuale dei nuovi membri si rinnoverà l'anno successivo alla data della sottoscrizione anziché il primo del mese successivo alla suddetta data. Ad esempio, se un membro si abbona il 3 novembre 2021, l'abbonamento si rinnoverà il 3 novembre 2022 (e non il 1° dicembre 2022, come avviene oggi). Questi membri riceveranno comunque un'e-mail di promemoria il mese prima del rinnovo dell'abbonamento.
• Se il pagamento di un membro fallisce, il suo accesso ai tuoi contenuti esclusivi viene immediatamente revocato mentre riproviamo il pagamento. Una volta che il pagamento sarà andato a buon fine, il membro riavrà l'accesso. Tuttavia, la data di fatturazione rimane la data di iscrizione, non la data di completamento del pagamento. Se i tentativi continuano a fallire per ~30 giorni, il membro sarà automaticamente convertito in abbonamento gratuito. Per dare supporto ai membri in caso di pagamento fallito, puoi condividere con loro l'articolo di Aiuto in caso di pagamento fallito.

• Con la fatturazione all'abbonamento, ogni abbonamento si rinnova singolarmente alla data in cui il membro ha sottoscritto tale abbonamento. Ciò significa che i membri che si abbonano a più creator nel corso del mese riceveranno i relativi addebiti alle rispettive date di fatturazione. I diversi abbonamenti sottoscritti dal membro nello stesso giorno avranno tutti la stessa data di fatturazione mensile e verranno addebitati in un'unica transazione.

  Nell'ultimo anno abbiamo testato diversi modelli di fatturazione, alcuni dei quali raggruppano le fatture dei membri di diversi creator. Questo modello di fatturazione all'abbonamento garantisce ai creator di ricevere il compenso immediatamente e integralmente quando un membro si abbona (si tratta di un aspetto importante per la protezione dei contenuti e l'offerta dei benefit) e fornisce un'esperienza di fatturazione semplice e affidabile per i membri.

  Inoltre, i membri possono visualizzare chiaramente ogni mese quali somme verranno loro addebitate per l'abbonamento e in che date nella scheda Abbonamenti.

• Il passaggio a un livello superiore o inferiore non modificherà la data di fatturazione di un membro. Come accade oggi, i membri che passano a un livello superiore ricevono immediatamente l'addebito dell'importo restante e accedono al livello superiore per il periodo di fatturazione restante. Quelli che passano a un livello inferiore rimarranno al livello originale fino alla data di fatturazione successiva.

• Proprio come avviene oggi, se un membro disdice il proprio abbonamento e lo sottoscrive di nuovo al termine dell'accesso iniziale, sarà considerato un nuovo membro. L'importo verrà addebitato al momento dell'iscrizione e tale data corrisponderà alla data di rinnovo successiva. Ad esempio, se un membro si abbona e rinnova l'abbonamento il 17 di ogni mese, lo cancella il 15 novembre e lo sottoscrive nuovamente il 21 dicembre, la nuova data di fatturazione sarà il 21 del mese successivo.

  Se un membro disdice il proprio abbonamento e si abbona di nuovo allo stesso livello prima che sia terminato l'accesso iniziale, la data di fatturazione rimane quella di sottoscrizione iniziale. Ad esempio, se un membro sottoscrive l'abbonamento il 17 settembre, lo disdice l'8 ottobre e lo sottoscrive di nuovo il 15 ottobre, risulterà che l'abbonamento è pagato fino al 17 ottobre e non gli verrà addebitato alcun importo fino ad allora.

• The process for refunding members doesn’t change. You can refund a member's three most recent payments from the Relationship Manager, as long as you have an account balance to cover the refunded amount. You can only refund a charge within 90 days of the original processing date. For annual pledges, you can initiate a partial refund up to a specific day.

• Come già succede, i membri possono ricevere il merchandising dopo aver effettuato un determinato numero di pagamenti consecutivi per un qualsiasi livello che contiene quell'articolo. Se aggiungi un articolo di merchandising a un livello dopo che un membro si è già abbonato, guadagnerà un mese verso l'idoneità a ricevere tale articolo per ogni mese pagato dalla sua aggiunta.

  Ad esempio, se aggiungi un articolo di merchandising a un livello il 15 maggio, un membro esistente con data di fatturazione il 20 maggio effettuerà i pagamenti idonei il 20 maggio e il 20 giugno, guadagnando così l'articolo il 20 luglio, in occasione del terzo pagamento. Scopri di più sull'idoneità al merchandising.

• Per le offerte speciali non cambia niente: puoi continuare a pubblicarle come al solito.

Domande frequenti sull'esperienza dei creator

• Per quanto riguarda le informazioni sui membri, il Gestore Relazioni con i sostenitori continuerà a essere la fonte più affidabile. Quando vuoi verificare se un membro usufruisce della fatturazione all'abbonamento, attiva la colonna personalizzata Prossima data di addebito nel Gestore Relazioni. Così facendo aggiungerai una colonna nel file CSV scaricato da cui potrai controllare l'idoneità alla ricezione dei benefit.

  Le fatture dei membri relative alla fatturazione all'abbonamento si rinnovano in orario UTC (standard globale di elaborazione dei pagamenti) invece che in orario PT, come gli altri modelli di fatturazione mensile. Le date visualizzate nel Gestore Relazioni indicano il fuso orario locale, che può essere avanti o indietro fino a un giorno rispetto all'UTC.

  

• Sì, puoi continuare normalmente a utilizzare l'API per offrire benefit.

• You can get a list of members who paid during any period of time from your Relationship manager. To get a list, follow these steps:

  1. On Desktop, select Creator studio in the left-side navigation menu
  2. Click on Audience from the sub-menu
  3. You'll land in your Relationship manager
  4. Select the Filters button, and adjust the Last Charge Date time range
  5. To export it, click the CSV button

  Per comunicare con gruppi specifici di membri, puoi utilizzare il filtro Data dell'ultimo addebito in combinazione con altri filtri, come Stato, Data di iscrizione e Livelli. Ad esempio, potresti ricevere un elenco di membri con un pagamento attivo tra il primo e l'ultimo giorno del mese in un certo livello, così puoi inviare loro i benefit previsti.

• Se offri l'accesso a Discord come benefit, potrai comunque accedere come previsto. Il bot Patreon-Discord viene eseguito ogni giorno e sincronizza i membri che si abbonano o perdono l'accesso in qualsiasi giorno del mese. Alla fine, la fatturazione all'abbonamento porterà a modifiche di accesso distribuite in modo più uniforme nel corso del mese. In combinazione con i miglioramenti strutturali che stiamo apportando all'integrazione (in tutti i modelli di fatturazione), i creator che utilizzano Discord riscontreranno a breve una maggiore accuratezza nella sincronizzazione e nella comparsa degli errori man mano che si verificano.

• Puoi sospendere il tuo abbonamento nelle Impostazioni account. I membri attivi non dovranno pagare alcun importo per un mese a partire dal giorno della sospensione. Se nuovi membri si iscrivono mentre la tua pagina è in pausa, riceveranno l'addebito immediato per accedere subito ai tuoi contenuti, ma non verranno loro addebitati ulteriori importi fino alla ripresa della fatturazione.

  Se riprendi il ciclo di fatturazione entro un mese dalla sospensione, non potrai tornare indietro e addebitare i costi ai membri la cui data di fatturazione è stata ignorata durante la sospensione. Scopri di più sulla sospensione.

• Founding creators will still experience the same payment processing fees, with some reductions from shared members whose bills renew on the same date. In other words, if you have members who also sign up for other creators on the same date (and with the same payment method), all of those bills are processed in one transaction, and you split the payment processing fee with those creators.

  Se i tuoi nuovi membri sottoscrivono un abbonamento con altri creator fondatori in giorni diversi del mese (il che può essere più comune con la fatturazione all'abbonamento), ogni abbonamento verrà elaborato come transazione separata con la propria commissione di elaborazione.

  Processing fees from shared members already being charged on the 1st of the month will still be split among that member's creators who are on founder’s pricing. There is no change to your platform fee or fixed third-party payment processing rates. See more details on the founder’s plan pricing.

• Sappiamo che i flussi di alcuni creator necessitano di maggiore flessibilità rispetto agli strumenti di consegna dei benefit attualmente disponibili. Questo è uno dei motivi per cui il passaggio alla fatturazione all'abbonamento è facoltativo.

  Se al momento limiti i benefit ai membri che hanno pagato entro una certa data ogni mese e desideri passare alla fatturazione all'abbonamento, un modo per farlo è offrire benefit a tutti i membri attuali nel momento in cui elabori i benefit.

  Un altro modo è offrire benefit all'inizio di ogni mese a qualsiasi membro che ha pagato durante il mese precedente. Ad esempio, se invii un adesivo il 5 di ogni mese ai membri che hanno pagato entro il primo giorno del mese, puoi inviarlo il 5 settembre a tutti i membri che hanno effettuato un pagamento andato a buon fine nel mese di agosto. Il 5 ottobre puoi spedire l'adesivo di settembre a tutti i membri che hanno effettuato un pagamento a settembre.

  For creators with more fixed delivery dates and workflows, we’ve been working to understand what updates could help them succeed on this model. One need we’ve heard frequently from creators is the ability to pull a list of members who paid between a custom date range or who paid a certain number of times in a period of time. For example, creators who typically start their benefit delivery process on the 8th of each month might need to pull a list of members who paid between the 9th of last month and the 8th of this month. We are working to support this functionality in the coming months.

  We know some creators have concerns about how switching billing models may impact the way they run their business. To hear directly from creators who've already made the switch, check out Creator stories on Patreon for Creators.