Scopri di più sui sondaggi per i membri

I sondaggi ti consentono di raccogliere feedback dai membri in momenti cruciali del loro percorso di abbonamento: al momento dell'iscrizione e dopo la cancellazione. I Sondaggi di benvenuto forniscono informazioni sul motivo per cui i fan si iscrivono al tuo Patreon, mentre i Sondaggi di uscita aiutano a identificare le opportunità per fidelizzare più membri. Continua a leggere per scoprire come funzionano i sondaggi per i membri e come sfruttare le loro informazioni per sviluppare strategie e aumentare gli abbonamenti.

Sondaggi di benvenuto

Disponibili per tutti i creator, i sondaggi di benvenuto ti consentono di capire meglio cosa motiva i membri a pagamento a iscriversi al tuo Patreon.

Il sondaggio di benvenuto è abilitato per tutti i creator per impostazione predefinita. Puoi disattivare il sondaggio di benvenuto accedendo alla scheda Approfondimenti sui sondaggi e cliccando sul link apposito.

Come funzionano i sondaggi di benvenuto

Subito dopo aver completato il pagamento, ai nuovi membri a pagamento e ai nuovi membri con passaggio a un livello superiore verrà presentato un sondaggio a scelta multipla, in cui potranno selezionare ciò che desiderano di più in merito al loro abbonamento:

• Merchandising o prodotti in vendita
• News e aggiornamenti
• Comunicare con gli altri fan
• Accedere ai contenuti esclusivi del creator
• Sostenere finanziariamente il creator
• Comunicare con il creator
• Altro

Una volta selezionato il motivo, i membri possono aggiungere ulteriori dettagli in una risposta in formato libero.

I membri che si iscrivono nuovamente al tuo Patreon o si iscrivono gratuitamente non riceveranno il sondaggio di benvenuto al momento dell'iscrizione.

Puoi esaminare in anteprima i risultati del sondaggio per i membri accedendo alla scheda Approfondimenti sui sondaggi. Da qui, clicca sul pulsante Anteprima e poi sul pulsante Avanti per vedere entrambi i passaggi. Le risposte a scelta multipla sono disabilitate quando si visualizza l'anteprima del sondaggio di benvenuto, quindi solo i membri possono rispondere.

Al momento, la personalizzazione del sondaggio di benvenuto non è possibile.

Visualizzazione dei risultati del sondaggio di benvenuto

Puoi controllare le risposte dei membri accedendo alla scheda Approfondimenti sui sondaggi. Puoi analizzare i risultati nell'arco di 30 giorni, 60 giorni e dall'inizio. Puoi anche utilizzare il filtro dei livelli, che per impostazione predefinita è Tutti i livelli, per valutare meglio le tendenze che spingono i fan a iscriversi a determinati livelli.

Puoi visualizzare le risposte al sondaggio in formato libero facendo clic sul link del commento per una risposta a scelta multipla.

Come faccio a utilizzare le informazioni ricavate dai risultati del sondaggio di benvenuto?

• Puoi sfruttare le risposte ai sondaggi per adattare la tua offerta a ciò che i fan desiderano di più. Comprendi quali benefit sono più attraenti, per adattare di conseguenza la tua strategia promozionale.
• Utilizza le risposte aggregate ai sondaggi per stimolare nuove idee creative, scoprire nuove tendenze e assicurarti che la tua strategia di contenuti sia in linea con le aspettative dei tuoi fan.

Puoi esportare i risultati del sondaggio di benvenuto in formato CSV, per riesaminare le singole risposte e analizzarle ulteriormente con lo strumento di visualizzazione che preferisci.

Sondaggi di uscita

I sondaggi di uscita ti permettono di capire perché un membro ha annullato il proprio abbonamento. I membri possono selezionare uno dei seguenti motivi per l'annullamento: 

• Ho pagato troppo
• Le funzionalità o i servizi di Patreon non mi soddisfano
• Il mio obiettivo come membro era ricevere un benefit specifico e ora l'ho ottenuto
• Era troppo difficile trovare o accedere ai miei benefit o ricompense
• Volevo solo offrire a [CREATOR] una determinata somma di denaro e ora l'ho versata
• Il creator [CREATOR] non era così attivo come pensavo
• Non mi sono piaciuti i benefit o le ricompense che ho ricevuto da [CREATOR]
• Non ho ricevuto i benefit o le ricompense descritti nella pagina Patreon di [CREATOR]
• La mia situazione economica è cambiata
• Altro motivo: i membri possono fornire ulteriori spiegazioni in un campo di testo

Ulteriori informazioni sui sondaggi di uscita 

• I sondaggi di uscita sono facoltativi. I membri possono scegliere di non parteciparvi.
• I sondaggi di uscita sono anonimi, in modo che i membri possano sentirsi liberi di condividere i motivi dell'annullamento del loro abbonamento.
• I sostenitori a volte disdicono il loro abbonamento: è del tutto normale su una piattaforma di questo tipo. Detto questo, il nostro team Prodotti lavora costantemente per aiutare i creator ad acquisire e fidelizzare i membri. 

Domande frequenti

• Un modo è quello di fare un sondaggio tra i tuoi membri. I sondaggi sono un ottimo metodo per ottenere un feedback.

• I risultati del sondaggio di benvenuto includeranno i nomi dei membri e potrai inviare loro un messaggio. Al momento, non è possibile riesaminare le Risposte ai sondaggi di uscita poiché i sondaggi di uscita sono anonimi.

• Ecco come inviare un messaggio ai membri che hanno completato il Sondaggio di benvenuto:

  1. Vai alla scheda Approfondimenti sui sondaggi.
  2. Clicca su una risposta per visualizzare i singoli commenti.
  3. Clicca sul pulsante Messaggio per inviare un messaggio privato a quello specifico membro.

  I sondaggi di uscita sono anonimi, quindi al momento non è possibile inviare messaggi ai membri che rispondono a tali sondaggi.

• Al momento, la personalizzazione dei sondaggi non è possibile. 

• Anche se non inviamo notifiche per i sondaggi completati, i risultati dei Sondaggi di uscita e dei Sondaggi di benvenuto vengono aggiornati non appena i membri rispondono.