Le tableau ci-dessous répertorie les statuts des contributeurs dans votre gestionnaire des relations et donne une brève définition de chacun :
STATUT | DÉFINITION |
Actif | Le contributeur a payé ou doit être facturé. Les contributeurs actifs ont accès à l'abonnement et peuvent bénéficier d'avantages. |
Refusé | La dernière tentative de facturation du contributeur a été refusée. Nous avons rédigé ce guide pratique que vous pouvez envoyer aux contributeurs pour les aider à faire une nouvelle tentative de paiement. |
Annulé | Le contributeur a supprimé son abonnement. Nous ne créerons pas de nouvelles factures pour son abonnement. |
Remboursé | La dernière facturation en date a été remboursée (remarque : les contributeurs doivent également supprimer leur abonnement pour éviter son renouvellement automatique). |
Fraude | La dernière facturation en date a été jugée frauduleuse et son paiement a été refusé. Si un paiement est potentiellement frauduleux, nous n'effectuerons pas de nouveau paiement automatique. Lorsque le paiement d'un contributeur est signalé comme frauduleux, il n'aura pas accès à votre contenu réservé aux contributeurs. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons. Vous pouvez indiquer à vos contributeurs de contacter leur banque, puis notre équipe d'assistance pour résoudre ce problème. |
Follower | Un follower peut rechercher vos publications publiques, mais n'a pas accès au contenu réservé aux contributeurs sur Patreon. Les followers reçoivent des mises à jour lorsque vous partagez des publications publiques. Ils ne sont pas (encore !) des contributeurs payants. |