Gérer les membres personnalisant leurs contributions

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Qu'est-ce qu'une contribution personnalisée ?

Les membres qui souhaitent donner plus que le montant de leur niveau ou payer un créateur qui ne propose pas de niveaux d'abonnement payants peuvent payer un montant de contribution personnalisé. Lorsqu'ils sélectionnent un niveau, les nouveaux membres n'ont pas la possibilité d'offrir une contribution personnalisée. Cependant, ils peuvent le faire autrement.

Comment les fans peuvent créer une contribution personnalisée :

Les fans qui souhaitent devenir membres avec une contribution personnalisée doivent le faire via le site Web sur ordinateur ou mobile, cette option n'étant pas encore disponible sur l'application Patreon sous iOS, mais uniquement pour les utilisateurs de l'application Android.

Il existe deux méthodes de création d'une contribution personnalisée :

  • (Uniquement disponible si le créateur a plus d'un niveau) Les fans souhaitant créer une contribution personnalisée avant de rejoindre un niveau spécifique peuvent procéder en consultant le Patreon du créateur et en faisant défiler ses publications jusqu'en bas de la page. En bas de la page, une bannière contenant un bouton S'inscrire maintenant apparaîtra. En cliquant dessus, les fans arriveront sur une page proposant l'option Offrir une contribution personnalisée ;
  • Les fans peuvent également accéder au Patreon du créateur via l'URL : http://patreon.com/join/ [Insérer le nom du créateur], où ils trouveront une option Offrir une contribution personnalisée en bas de la page.

Les membres existants souhaitant modifier le montant de leur contribution doivent se rendre dans les paramètres de leur page Abonnement en cours. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre article Modifier votre abonnement.

Que se passe-t-il lorsqu'un membre personnalise une contribution ?

Si un nouveau membre offre une contribution personnalisée, aucun niveau ne lui sera automatiquement attribué. Cela signifie qu'il ne sera associé à aucune récompense.

Si un membre choisit d'augmenter le montant de sa contribution au-dessus de son niveau de contribution, il ne sera pas automatiquement inclus dans le niveau supérieur.

Pourquoi le montant minimum d'une contribution a-t-il été fixé à 1 € ?

Certains membres peuvent vouloir soutenir un créateur, sans pour autant pouvoir adhérer au niveau le moins cher. La contribution personnalisée, ou statut « Aucun niveau », a été créée pour permettre aux fans de soutenir des créateurs même s'ils ne peuvent pas se permettre de s'inscrire à un niveau. Comme le nom l'indique, les contributions personnalisées n'incluent pas d'avantages ni de « niveaux » associés, et ce, quel que soit le montant de la contribution. Enfin, 1 € correspond au montant minimum pour couvrir les frais de traitement.

Accès aux publications pour les membres ayant choisi de personnaliser leur contribution

Les membres sans récompenses (contributions personnalisées) n'ont accès qu'aux publications pour lesquelles vous donnez l'accès aux Membres payants uniquement ou à Tous les membres.

  • Par exemple, un membre qui personnalise sa contribution à hauteur de 2 €, mais qui n'appartient pas au niveau à 2 €, n'aura pas accès au contenu des publications de ce niveau. Il n'aura accès qu'aux publications destinées aux Membres payants uniquement ou à Tous les membres.

Si un membre souhaite modifier sa contribution et passer au niveau approprié, il peut suivre les étapes du guide suivant : Pourquoi ne puis-je pas accéder aux publications ?

Remarque : Si vous souhaitez verrouiller l'accès à vos publications pour les membres personnalisant leurs contributions, publiez-les pour des Niveaux sélectionnés. Ainsi, vous pourrez choisir quels niveaux pourront accéder aux publications.

Comment savoir qui sont vos membres « sans récompenses » ou ceux personnalisant leur contribution ?

Les membres qui vous rémunèrent par le biais d'une contribution personnalisée ne sont pas liés à un niveau spécifique (si vous avez créé des niveaux). Ces membres sont visibles sous le statut « Aucun niveau » dans votre gestionnaire des relations, car leur paiement n'est lié à aucun des avantages offerts dans un niveau spécifique. Puisqu'ils ne font pas partie d'un niveau, ils n'ont pas de suivi d'avantages et n'auront pas accès à certains avantages, comme les rôles Discord. 

Filtrer les contributions sans récompenses

À l'aide des filtres du gestionnaire des relations, vous pouvez générer une liste de tous vos membres actifs sans récompenses.

Pour obtenir la liste des membres de votre communauté, définissez les filtres suivants :

  1. Sélectionnez un type d'abonnement actif ;
  2. Puis définissez les filtres sur « Aucune récompense » ;
  3. Vous pouvez ensuite définir la période de votre choix.

FAQ

  • À l'heure actuelle, il n'est pas possible d'augmenter, de réduire ou de supprimer le montant minimum de 1 €. Ce minimum de 1 € permet aux membres de continuer à soutenir un créateur même s'ils ne peuvent pas rejoindre un niveau plus cher ou s'ils sont d'accord pour ne pas recevoir de récompenses.

  • Un créateur n'a pas la liberté de déplacer lui-même les membres au sein d'un niveau. Il y a différentes raisons à cela, la principale étant que cela peut affecter leur facturation.

    Si un membre ne fait pas partie du niveau auquel il aimerait adhérer, n'hésitez pas à lui partager ce guide utile créé pour aider les membres à adhérer au niveau souhaité : Pourquoi ne puis-je pas accéder aux publications ?

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