Cet article est un guide général concernant l'utilisation de notre fonctionnalité Autopilot. Vous pouvez également consulter notre FAQ sur Autopilot pour en savoir plus.
Présentation d'Autopilot
Autopilot est une manière simple et automatique de proposer à vos fans des offres promotionnelles pour développer votre croissance sur Patreon. Cette fonctionnalité comprend les avantages suivants :
- Offre de passage au niveau supérieur pour les membres non payants : encouragez les membres non payants à passer à un abonnement payant en leur proposant une réduction ponctuelle sur le premier mois d'abonnement ;
- Compagne de publicité pour les abonnements payants : partagez une sélection de vos publications payantes avec les membres non payants pour leur montrer ce qu'ils ratent.
- Abonnement annuel : proposez à vos fans d'accéder à un abonnement annuel et offrez-leur une réduction pour les encourager à devenir membres ;
- Offre de résiliation : certains membres souhaitant résilier leur abonnement payant recevront une réduction de la part des créateurs.
Nous prévoyons d'ajouter plus de fonctionnalités dédiées à la croissance et à la promotion à Autopilot au cours des prochains mois.
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Offre de passage au niveau supérieur pour les membres non payants
Disponibilité
Pour activer les offres de passage au niveau supérieur pour les membres non payants, la condition suivante doit être respectée :
- Les créateurs doivent utiliser la facturation à l'abonnement.
- Les créateurs de contenu pour adultes/plus de 18 ans doivent avoir fait vérifier leur âge.
Autopilot vous donne la possibilité de proposer des offres à certains membres non payants afin de les encourager à souscrire un abonnement payant. Patreon enverra une réduction ponctuelle à vos membres non payants qui semblent les plus susceptibles de passer à un abonnement payant. Les mois suivants leur seront facturés au plein tarif.
Configuration
Suivez les instructions ci-dessous sur le Web (ordinateur ou mobile) :
- Dans l'onglet Promotions, recherchez l'onglet Autopilot.
- Sélectionnez Configurer pour activer l'offre de passage au niveau supérieur pour les membres non payants.
- Dans Montant de la réduction, vous pouvez soit laisser Patreon optimiser l'offre pour vous en sélectionnant Réduction intelligente, soit choisir le montant de la remise.
- Le montant de la réduction doit être compris en 5 % et 90 %.
- Si vous sélectionnez Réduction intelligente, vous pouvez également utiliser l'option Réduction maximale pour plafonner manuellement le montant de la réduction que vous souhaitez offrir.
- Sélectionnez les niveaux que vous souhaitez inclure dans l'offre de réduction.
- Cliquez sur Enregistrer.
Ce que voient les membres non payants
Les membres non payants bénéficiant d'une offre Autopilot recevront l'e-mail suivant. Celui-ci indique le montant de la réduction dont ils peuvent profiter ainsi que la date d'expiration de l'offre.
Informations sur les offres :
- Seuls les membres non payants que nous jugeons susceptibles de passer à un niveau d'abonnement supérieur recevront une réduction ;
- La réduction s'appliquera uniquement au premier mois d'abonnement ;
- À compter de la réception de l'e-mail, les membres non payants auront sept jours pour utiliser leur réduction ;
- Les réductions ne peuvent être utilisées qu'une seule fois et sont exclusives à chaque destinataire.
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Campagne de publicité pour les abonnements payants (test bêta)
Grâce à la campagne de publicité pour les abonnements payants (en version bêta), vous pouvez donner aux membres non payants un aperçu de vos niveaux payants en leur partageant une sélection de publications. C'est une méthode efficace pour leur montrer l'intérêt de passer à un niveau supérieur sans pour autant créer de nouveau contenu.
Disponibilité
Afin d'activer la campagne de publicité pour les abonnements payants, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Les œuvres des créateurs doivent appartenir à la catégorie Tous publics.
- Les créateurs doivent utiliser la facturation à l'abonnement.
Configuration
Suivez les instructions ci-dessous sur le Web (ordinateur ou mobile) :
- Dans l'onglet Promotions, recherchez l'onglet Autopilot.
- Sélectionnez Configurer pour activer la campagne de publicité pour les abonnements payants.
- Cliquez sur Ajouter des publications pour choisir jusqu'à cinq publications à inclure.
- Les publications seront déverrouillées sur plusieurs jours afin de susciter l'intérêt des membres non payants.
- Sélectionnez les publications que vous souhaitez partager, puis cliquez sur Mettre à jour.
- Vous pouvez rechercher n'importe quelle publication à partir de la barre de recherche ou par le biais des filtres
.
- Vous pouvez rechercher n'importe quelle publication à partir de la barre de recherche ou par le biais des filtres
- Cliquez sur Enregistrer.
Ce que voient les membres non payants
Une fois la campagne de publicité pour les abonnements payants configurée, les nouveaux membres non payants qui s'abonnent recevront des e-mails publicitaires :
- Le premier e-mail sera envoyé 24 heures après leur inscription en tant que membre non payant ;
- Ils recevront un e-mail par jour leur présentant une publication payante différente à partir du contenu que vous avez sélectionné.
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Abonnement annuel
Avec Patreon, vous pouvez proposer aux membres un abonnement annuel. Vous recevez ainsi un unique paiement par an de la part des membres, ce qui réduit les frais de traitement des membres et la gestion des modes de paiement.
Disponibilité
Pour activer l'abonnement annuel, les créateurs doivent répondre aux exigences suivantes :
- Les créateurs doivent utiliser la facturation à l'abonnement ou proposer une facturation initiale ;
- La page du créateur doit avoir été activée au moins trois mois plus tôt ;
- Le compte du créateur doit disposer d'un historique des paiements bien établi, comprenant au moins 200 € de revenus par mois au cours des trois mois précédents ;
- Les créateurs de contenu pour adultes/plus de 18 ans doivent avoir fait vérifier leur âge.
Configuration
Suivez les instructions ci-dessous sur le Web (ordinateur ou mobile) :
- À partir de l'onglet Promotions, recherchez l'option Autopilot dans le menu supérieur.
- Sélectionnez Configurer pour activer l'abonnement annuel.
- Sélectionnez le montant de réduction à proposer aux membres.
- Cliquez sur Enregistrer.
Les créateurs qui ne sont pas encore éligibles pourront se préinscrire. Une fois éligibles, les créateurs préinscrits bénéficieront automatiquement de cette fonctionnalité. Ils recevront alors un e-mail de confirmation.
Ce que voient les membres de votre communauté
Une fois l'abonnement annuel configuré dans Autopilot, les membres concernés, payants ou non, recevront une notification par e-mail leur proposant de passer à une offre annuelle.
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Offre de résiliation
Les créateurs peuvent définir une réduction pour les fans qui souhaitent résilier leur abonnement afin de leur laisser la possibilité de rester dans votre communauté.
Disponibilité
Pour activer une offre de résiliation, les créateurs doivent répondre aux exigences suivantes :
- Les créateurs doivent utiliser la facturation à l'abonnement ;
- Les créateurs de contenu pour adultes/plus de 18 ans doivent avoir fait vérifier leur âge.
Configuration
Suivez les instructions ci-dessous sur le Web (ordinateur ou mobile) :
- À partir de l'onglet Promotions, recherchez l'option Autopilot dans le menu supérieur.
- Sélectionnez Configurer pour activer l'offre de résiliation.
- Dans Montant de la réduction, vous pouvez soit laisser Patreon optimiser l'offre pour vous en sélectionnant Réduction intelligente, soit choisir le montant de la remise.
- Sélectionnez Réduction intelligente pour utiliser l'option Réduction maximale et plafonner manuellement le montant de la réduction que vous souhaitez offrir.
- Sélectionnez les niveaux que vous souhaitez inclure dans l'offre de réduction.
- Cliquez sur Enregistrer.
Ce que voient les membres de votre communauté
Avec les offres de résiliation, les membres verront une fenêtre contextuelle leur proposant une réduction pour le prochain mois avant qu'ils ne procèdent à l'annulation de leur abonnement.
Suivre les conversions grâce à Autopilot
Dans l'onglet Autopilot, vous verrez un bouton Afficher les informations en haut de la page. En cliquant dessus, vous verrez davantage d'indicateurs vous permettant d'analyser les performances de vos offres.
Remarque : les analyses d'Autopilot afficheront des données pour l'offre de passage au niveau supérieur pour les membres non payants, la campagne de publicité et l'offre de résiliation. Toutefois, les statistiques liées à l'abonnement annuel seront disponibles dans l'onglet Analyses général.
Vous pourrez également voir les membres qui ont utilisé une réduction proposée par Autopilot dans leur historique des paiements. Accédez tout d'abord à l'onglet Public et cliquez sur le nom d'un membre. Toute personne ayant bénéficié d'une réduction aura un tag « Réduction Autopilot appliquée » à côté de son nom. Si l'historique des paiements s'étend sur plus de trois mois, vous devrez peut-être cliquer sur Voir tout l'historique des paiements.