FAQ sur Autopilot

Remarque : Autopilot est désormais activé automatiquement pour l'ensemble des créateurs. Pour modifier ce paramètre, consultez la section Autopilot dans l'onglet Promotions. Vous trouverez des informations supplémentaires dans la section dédiée de cet article.

Cet article répond aux questions fréquentes relatives à Autopilot. Si vous souhaitez consulter un guide détaillé sur le fonctionnement d'Autopilot, veuillez consulter l'article Autopilot.

FAQ

• Vous pouvez le désactiver dans les paramètres de la page Autopilot, ou désactiver chaque fonctionnalité d'Autopilot en cliquant sur la fonctionnalité, puis sur le bouton associé.
• Cela dépend de la fonctionnalité. Nous voulons nous assurer que vous bénéficiez des indicateurs les plus précis et nous partagerons autant d'informations utiles que possible.
• Non, chaque fonctionnalité envoie des offres selon des critères spécifiques et est dotée de protections permettant de réduire le spam et les comportements abusifs.
• Nous disposons de protections garantissant que les offres ne soient pas envoyées à chaque fan ou aux fans ayant déjà profité d'une offre.
• Nous avons réalisé de nombreux tests afin de trouver l'équilibre idéal en matière d'offres. Par exemple, nous avons découvert qu'une réduction de 50 % est généralement le montant le plus populaire et le plus efficace pour attirer les utilisateurs. Toutefois, vous pouvez toujours choisir la réduction maximale de votre choix et nous enverrons des réductions dynamiques inférieures à ce montant.
• Oui, nous prévoyons d'ajouter plus de fonctionnalités dédiées à la promotion à Autopilot au cours de l'année.
• Les créateurs ne peuvent accéder à la page des promotions que sur le Web.

• Pour les offres de passage au niveau supérieur des membres non payants, vous pourrez choisir les niveaux sur lesquels vous souhaitez appliquer la réduction, et si vous voulez laisser Patreon optimiser le montant de la réduction ou choisir le vôtre.

  Pour l'offre de passage au niveau supérieur pour les membres payants, vous pouvez définir une réduction maximale et sélectionner les niveaux à inclure dans l'offre.

  Pour votre campagne de publicité, vous pouvez sélectionner les publications que vous souhaitez partager avec les membres non payants.

  Pour l'e-mail relatif aux paniers abandonnés, vous pouvez activer ou désactiver le rappel grâce à l'option disponible.

  Pour l'abonnement annuel, vous pouvez sélectionner le montant de la réduction que vous souhaitez offrir aux fans qui paient l'année à l'avance.

  Pour l'offre de résiliation, vous pouvez sélectionner les niveaux à inclure dans l'offre et le montant de la réduction dont les fans pourront profiter.

  Pour l'e-mail relatif à l'expiration des avantages, vous pouvez activer ou désactiver le rappel grâce à l'option disponible et sélectionner les niveaux à inclure dans l'offre.

• Patreon n'enverra d'offre de passage au niveau supérieur qu'aux membres non payants les plus susceptibles de souscrire un abonnement payant.
• La plupart des niveaux peuvent faire l'objet de réductions. Cependant, nous ne prenons actuellement pas en charge les niveaux dont le nombre de places est limité.
• Vos modifications seront immédiatement prises en compte dans les nouvelles offres. Cependant, les membres non payants qui ont reçu une promotion avec le montant de la réduction précédente peuvent toujours réclamer leur offre dans les sept jours suivant l'envoi de l'e-mail.
• Nous cesserons d'envoyer des promotions à vos membres non payants. Cependant, les membres non payants qui ont reçu une promotion avec le montant de la réduction précédente peuvent toujours réclamer leur offre dans les sept jours suivant la réception de l'offre.
• Nous cesserons d'envoyer vos publications payantes aux membres non payants de votre communauté. Cependant, les membres non payants qui ont déjà commencé à recevoir des aperçus de vos publications payantes pourront recevoir toutes les publications que vous avez sélectionnées.

• Offre de passage au niveau supérieur pour les membres non payants :

  Les membres non payants recevront un e-mail contenant une offre de réduction sur leur premier mois d'abonnement. Chaque offre est exclusive et ne peut être utilisée qu'une seule fois. Vous retrouverez deux exemples ci-dessous : le premier est destiné aux membres non payants de manière générale et l'autre à un fan ayant acheté dans votre boutique par le passé.

  

  E-mails de passage au niveau supérieur pour les membres payants :

  Les membres payants recevront un e-mail similaire à celui ci-dessous, montrant une publication du niveau inférieur.

  

  Campagne de publicité :

  Les membres non payants recevront une série d'e-mails contenant les publications payantes de votre choix afin de leur donner un aperçu de votre contenu exclusif sur plusieurs jours.

  Abonnement annuel :

  Une fois l'abonnement annuel configuré dans Autopilot, les membres concernés, payants ou non, recevront une notification par e-mail leur proposant de passer à une offre annuelle.

  Offre de résiliation :

  Avec les offres de résiliation, les membres verront une fenêtre contextuelle leur proposant une réduction pour le prochain mois avant qu'ils ne procèdent à la résiliation de leur abonnement.

• Dans l'onglet Autopilot, vous pouvez cliquer sur le bouton Afficher les informations. En développant cette section, vous verrez le nombre de membres non payants bénéficiant de votre offre, ainsi que le nombre de passages à un abonnement payant suite à la promotion d'Autopilot. Vous pourrez également voir les nouveaux membres vous ayant rejoint avec le montant de la réduction dans votre onglet Public. Remarque : les analyses d'Autopilot afficheront des données pour l'offre de passage au niveau supérieur pour les membres non payants, la campagne de publicité et l'offre de résiliation. Toutefois, les statistiques liées à l'abonnement annuel seront disponibles dans l'onglet Analyses général.
• La préinscription permet aux personnes qui ne sont pas encore éligibles à l'abonnement annuel de s'inscrire et de bénéficier automatiquement de cette fonctionnalité une fois qu'ils deviennent éligibles. Pour connaître les conditions d'éligibilité, consultez l'article du Centre d'aide sur l'Abonnement annuel.
• Nous ferons la promotion de votre abonnement annuel auprès des membres payants qui le sont depuis un certain temps, afin qu'ils tirent le meilleur parti de vos créations.
• Il est possible qu'un fan ne reçoive pas une offre s'il a déjà reçu une autre réduction ou offre toujours active. Les fans ne peuvent profiter que d'une offre tous les 90 jours.
• Pour être inclus dans les informations sur les résiliations, les membres doivent recevoir et activer une offre et seront inclus dans le prochain cycle de facturation.